8月22日,中國零售技術(shù)應(yīng)用大會暨展覽會(下稱零售大會)在上海虹橋國家會展中心舉行,本屆大會由中國百貨商業(yè)協(xié)會數(shù)字商業(yè)分會、無人店行業(yè)分會、自助售貨行業(yè)分會主辦。以“技術(shù)賦能、化繭成蝶”為主題,吸引了阿里巴巴、步步高、愛琴海集團(tuán)、紅星美凱龍等多家各行各業(yè)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)參與。
獵豹移動旗下商場服務(wù)機(jī)器人——“豹花瓶”作為大會唯一指定機(jī)器人合作伙伴亮相。以豹花瓶為依托的“智慧商場”參評案例,更是獲得了“年度杰出技術(shù)方案獎”。

獵豹移動董事、高級副總裁周品也出席此次大會并發(fā)表演講——場景智能下的獵豹AI。從行業(yè)痛點(diǎn)、行業(yè)技術(shù)發(fā)展的角度談及獵豹關(guān)于商場場景智能的思考。

在構(gòu)建垂直一體化AI能力的基礎(chǔ)上,獵豹移動正將AI賦能和智能服務(wù)機(jī)器人兩大業(yè)務(wù)板塊面向包括商場等場景進(jìn)行私域定制,完成從移動互聯(lián)網(wǎng)到以AI驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司升級。 獵豹移動聯(lián)手商場解決行業(yè)痛點(diǎn) 助力場景智能
面對消費(fèi)需求的變化,中國零售業(yè)正在進(jìn)行全方位的轉(zhuǎn)型再造,大數(shù)據(jù)、人工智能、無人店、人臉識別等各種新技術(shù),新概念層出不窮。線下商場如何運(yùn)用各類新技術(shù)實(shí)現(xiàn)新增長,重構(gòu)“人貨場”的關(guān)系,滿足用戶需求,成為眾多從業(yè)者關(guān)注的話題。在進(jìn)入商場領(lǐng)域探索時,周品將商場的核心痛點(diǎn)分為幾個方面:來商場的是哪些人?如何做促銷活動?如何拉動場外客流?無人是否就意味著先進(jìn)?如何讓商場和小商戶開發(fā)的小程序成為私域流量?中國的商場在海外是否有對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?
針對以上問題,面對新零售時代下“人貨場”三要素已全面顛覆的現(xiàn)狀,獵豹移動及其投資的人工智能公司獵戶星空共同研發(fā)出全球首款五星級垂直商場場景服務(wù)機(jī)器人——“豹花瓶”。

它從顧客、商戶、商場三個維度進(jìn)行了打通。
首先,豹花瓶能夠長時間在大面積的復(fù)雜商業(yè)環(huán)境中主動尋找目標(biāo)消費(fèi)者,自主上前詢問需求,進(jìn)行品牌導(dǎo)購,幫助顧客找到想找的商家。
其次,通過商場室內(nèi)地圖、CRM系統(tǒng)與商戶系統(tǒng)的對接,讓商戶推送想推的內(nèi)容,為其帶來客流;第三,通過豹花瓶線下與顧客的互動,獵豹能夠?yàn)樯虉鎏峁┛蛻粢鈭D和品牌分析,能夠幫助商場看到想看的數(shù)據(jù)。不僅為商戶提供營銷活動的高效支撐以及有效的導(dǎo)流,還能提高商場的運(yùn)營效率,節(jié)省成本,助力商場實(shí)現(xiàn)場景智能。

如今,豹花瓶已經(jīng)入駐了近300家商場,落地機(jī)器人近2000臺,每日語音交互量超過160萬次,累積服務(wù)人次超過6000萬。
智慧商場解決方案獲認(rèn)可 獵豹移動打造多場景“私域定制”
在豹花瓶基礎(chǔ)上智慧商場解決方案一經(jīng)推出便獲得各大商場的追捧,在此次零售大會上,該方案還獲得了“年度杰出技術(shù)方案獎”。人流量大、易標(biāo)準(zhǔn)化的商場只是獵豹移動旗下智能服務(wù)機(jī)器人落地的場景之一。
獵豹移動于
2016 年 All-In
AI,并投資了智能服務(wù)機(jī)器人公司獵戶星空,構(gòu)建了垂直一體化AI能力后,以“智能服務(wù)機(jī)器人”和“AI賦能”兩大業(yè)務(wù)板塊為載體的獵豹移動正攜獵戶星空在多場景下提供“私域定制”的服務(wù)和產(chǎn)品,以解決AI技術(shù)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)場景落地過程中面臨的復(fù)雜性、多樣性、非結(jié)構(gòu)化以及離散的用戶需求。

獵豹移動的“私域定制”包括,根據(jù)用戶實(shí)際場景需要進(jìn)行的應(yīng)用定制,滿足不同客戶不同訴求的產(chǎn)品定制;以及基于全鏈條AI技術(shù)和開放的系統(tǒng)能力,按照客戶需求進(jìn)行的芯片定制。例如,在智能服務(wù)機(jī)器人業(yè)務(wù)上,獵豹移動根據(jù)客戶特殊場景訴求,借助獵戶星空Robot OS,快速定制交付、在幾周內(nèi)輸出了一個智能送貨服務(wù)機(jī)器人“豹小遞”。而在AI賦能業(yè)務(wù)上,定制OS1000RK語音芯片,不但功耗低、通用性強(qiáng),而且實(shí)現(xiàn)了從語音喚醒、語音理解、語音合成等全鏈路的語音交互能力,該芯片目前已搭載在小雅、美的等AI音箱上。
有強(qiáng)大的定制化能力做支撐,獵豹的智慧商場方案還將滿足商場更加多元化的需求。未來,獵豹移動也會和包括商場在內(nèi)的眾多合作伙伴一起,迎接AI和5G時代的服務(wù)智能化升級和產(chǎn)品智能化升級。
