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零售技術案例精選|獵豹移動 看豹花瓶如何助力場景智能

時間:2020-01-08 11:38

8月22日,中國零售技術應用大會暨展覽會(下稱零售大會)在上海虹橋國家會展中心舉行,本屆大會由中國百貨商業協會數字商業分會、無人店行業分會、自助售貨行業分會主辦。以“技術賦能、化繭成蝶”為主題,吸引了阿里巴巴、步步高、愛琴海集團、紅星美凱龍等多家各行各業的行業領軍企業參與。


獵豹移動旗下商場服務機器人——“豹花瓶”作為大會唯一指定機器人合作伙伴亮相。以豹花瓶為依托的“智慧商場”參評案例,更是獲得了“年度杰出技術方案獎”。


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    獵豹移動董事、高級副總裁周品也出席此次大會并發表演講——場景智能下的獵豹AI。從行業痛點、行業技術發展的角度談及獵豹關于商場場景智能的思考。

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在構建垂直一體化AI能力的基礎上,獵豹移動正將AI賦能和智能服務機器人兩大業務板塊面向包括商場等場景進行私域定制,完成從移動互聯網到以AI驅動的產業互聯網公司升級。

 獵豹移動聯手商場解決行業痛點 助力場景智能


面對消費需求的變化,中國零售業正在進行全方位的轉型再造,大數據、人工智能、無人店、人臉識別等各種新技術,新概念層出不窮。線下商場如何運用各類新技術實現新增長,重構“人貨場”的關系,滿足用戶需求,成為眾多從業者關注的話題。
在進入商場領域探索時,周品將商場的核心痛點分為幾個方面:
來商場的是哪些人?如何做促銷活動?如何拉動場外客流?無人是否就意味著先進?如何讓商場和小商戶開發的小程序成為私域流量?中國的商場在海外是否有對標標準?


針對以上問題,面對新零售時代下“人貨場”三要素已全面顛覆的現狀,獵豹移動及其投資的人工智能公司獵戶星空共同研發出全球首款五星級垂直商場場景服務機器人——“豹花瓶”。

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它從顧客、商戶、商場三個維度進行了打通。


首先,豹花瓶能夠長時間在大面積的復雜商業環境中主動尋找目標消費者,自主上前詢問需求,進行品牌導購,幫助顧客找到想找的商家。


其次,通過商場室內地圖、CRM系統與商戶系統的對接,讓商戶推送想推的內容,為其帶來客流;第三,通過豹花瓶線下與顧客的互動,獵豹能夠為商場提供客戶意圖和品牌分析,能夠幫助商場看到想看的數據。不僅為商戶提供營銷活動的高效支撐以及有效的導流,還能提高商場的運營效率,節省成本,助力商場實現場景智能。

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如今,豹花瓶已經入駐了近300家商場,落地機器人近2000臺,每日語音交互量超過160萬次,累積服務人次超過6000萬。

 智慧商場解決方案獲認可 獵豹移動打造多場景“私域定制”


在豹花瓶基礎上智慧商場解決方案一經推出便獲得各大商場的追捧,在此次零售大會上,該方案還獲得了“年度杰出技術方案獎”。
人流量大、易標準化的商場只是獵豹移動旗下智能服務機器人落地的場景之一。   


獵豹移動于 2016 年 All-In AI,并投資了智能服務機器人公司獵戶星空,構建了垂直一體化AI能力后,以“智能服務機器人”和“AI賦能”兩大業務板塊為載體的獵豹移動正攜獵戶星空在多場景下提供“私域定制”的服務和產品,以解決AI技術在實體經濟場景落地過程中面臨的復雜性、多樣性、非結構化以及離散的用戶需求。

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獵豹移動的“私域定制”包括,根據用戶實際場景需要進行的應用定制,滿足不同客戶不同訴求的產品定制;以及基于全鏈條AI技術和開放的系統能力,按照客戶需求進行的芯片定制。

例如,在智能服務機器人業務上,獵豹移動根據客戶特殊場景訴求,借助獵戶星空Robot OS,快速定制交付、在幾周內輸出了一個智能送貨服務機器人“豹小遞”。而在AI賦能業務上,定制OS1000RK語音芯片,不但功耗低、通用性強,而且實現了從語音喚醒、語音理解、語音合成等全鏈路的語音交互能力,該芯片目前已搭載在小雅、美的等AI音箱上。


有強大的定制化能力做支撐,獵豹的智慧商場方案還將滿足商場更加多元化的需求。未來,獵豹移動也會和包括商場在內的眾多合作伙伴一起,迎接AI和5G時代的服務智能化升級和產品智能化升級。



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