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世間萬物，大凡脫離不了盛極而衰、否極泰來的發展規律。中國的現代零售業態，長者三十年，短者十年八年，大多經歷了眾星捧月的無限風光，也經歷了或正在經歷風吹雨打的落寞。

如果以一個人的成長過程來比喻，有一些零售業態已步入中年。中年零售，既要鍛煉身體，也要打針吃藥。

       鍛煉身體，是要強身固本

零售行業的根本是降低成本、提高效率和改善體驗，這是企業經營的目標。就每個零售個體而言，“本”是本錢，是我們的身體和體能，是存量的質量（包括資金能力、業務能力、客戶情況、流量規模等）。

在各個業態的發展初期，如同從兒童到青少年，意氣風發、不知疲倦、快速成長，百貨在90年代初期和中期、超市在2000年前后、電商在2015年前后，均是如此。背后的原因，包括消費升級紅利、政策紅利、人口紅利、流量紅利等。但是一旦步入中年，諸病纏身，再加上空氣不好，環境惡劣，紅利見頂，更是身心疲憊。若是基因良好，且早年底子打的好，還能相對保持硬朗。

所以這個階段，鍛煉身體就顯得尤為重要。練出一身汗，小病不用看。手段上，無外乎思想文化建設、管理制度建設、團隊組織建設、流程體系建設。通過這些手段，讓企業的領導人有長遠的眼界和充足的精力；確保團隊的強大和富有戰斗力；提升運營質量，高效優質，增收節支。

 打針吃藥，源于外力加持

零售發展的外力主要是政策、資本和技術。政策方面，需要企業和行業不斷的鼓與呼，強化行業重要性，爭取放開企業手腳（特別是國有企業）、簡化流程、降低稅費。

資本市場的特點突出，隨宏觀經濟發展起伏、追逐熱點、噬血逐利。引入資本，駕馭好了，錦上添花；發展失控，兩敗俱傷。各種案例，層出不窮。

技術賦能如今是熱點，尤其是互聯網技術帶給行業的變化，不僅僅是管理方式和手段的變化，更有內在業務邏輯的轉變，有的企業明顯認識不足。根據中國百貨商業協會的調查，影響數字化最主要的三個因素分別是：投入水平、人才能力和決策者重視程度。

技術賦能給人，賦能給設備，最終賦能給管理。通過互聯網化、數據化、平臺化，以及相應的解決方案實現經營效率提升、成本改善、服務創新。

粗放發展時代，重點是搶占地盤和搶占流量，靠市場紅利驅動發展、賺錢。對新工具、新方法的采用意愿低。精細化時代，紅利沒有了，企業的經營遇到了障礙，需要引入應用更多的技術辦法。

除了技術之外，很多理念方法，在企業中結合應用得當，也會發揮重要作用。適當參加會議培訓，進行拓展學習必不可少。例如，參加“第17屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰“（3.28-29 北京萬達文華酒店），少不了喝幾杯“營養雞湯”，抓幾副針對營銷創新和數字化的“藥方”。

人到中年，安徐正靜。中年零售，要保持這種狀態，下面幾條建議可能適用：

1. 內在能力仍然是第一位，如過硬的團隊。

2. 量力而行，用力過猛，適得其返，如對電商的投入。

3. 重視數字化，大勢所趨，場景包括貨、人、場。

4. 君子善假于物，充分利用新興商業基礎設施，如小程序。

5. 開放心態，在風險可控前提下，多合作，多連接。據說“今天，連接比擁有更重要，協同比分享更有價值”。

要發展壯大，既要鍛煉身體，也要打針吃藥。有了強壯體魄，才有有能力為顧客提供更好的服務，才有可能在不利情況下實現翻盤。