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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2019-01-23 10:21
購物中心的本質(zhì)在于創(chuàng)造，并通過設(shè)計實現(xiàn)可視化。而這一過程的最終價值在于實現(xiàn)購物中心經(jīng)營的核心目標(biāo)之一“增大顧客價值”。
購物中心的概念起源于美國。從20世紀(jì)50年代開始到20世紀(jì)90年代，已成為全球的消費(fèi)、生活和社交的流行模式。
現(xiàn)如今，由于數(shù)字時代的到來和新一代消費(fèi)者的崛起，人在商業(yè)中的主導(dǎo)地位提升，商場在人們生活中所扮演的角色得以改變。
因此，今天的購物中心與20年前的購物中心完全不同，這并不奇怪。
回首2018，購物中心的“變革潮”風(fēng)起云涌，各大購物中心“絞盡腦汁”推陳出新，期待未來在改變同質(zhì)化的現(xiàn)狀上大有作為。想要大有作為，必須有所作為，更要順勢而為。那么購物中心的改變到底應(yīng)該從何“下手”？
眾所周知，人類通過勞動改造世界，創(chuàng)造文明、物質(zhì)財富和精神財富，而最基礎(chǔ)、最主要的創(chuàng)造活動是造物。物體由兩個要素構(gòu)成，一個是功能，另一個便是設(shè)計。
設(shè)計絕不是如附贈品一般的附加價值要素，而是造物活動的預(yù)先計劃，是扎根于本質(zhì)的價值。
然而，由于購物中心的設(shè)計對于其活力保持的影響往往又是潛移默化、悄無聲息的，所以直觀上未必能引起消費(fèi)者的關(guān)注，但當(dāng)消費(fèi)者身臨其境時其設(shè)計的不合理性會很大程度上降低顧客滿意度，從而對于購物中心活力的維持產(chǎn)生消極影響。
因此，探索購物中心的未來設(shè)計趨勢對于購物中心的運(yùn)營發(fā)展至關(guān)重要。
著眼2019，我們一起探索購物中心的室內(nèi)外“設(shè)計時（qū）尚（shì）”之路。
趨勢一：外觀網(wǎng)紅化
商業(yè)體的外觀設(shè)計是人們能夠最直觀感受到的，也是最容易被吸引的一點(diǎn)。由于大眾審美和創(chuàng)新意識的不斷提高，他們對于事物的外觀設(shè)計要求也不斷增強(qiáng)?？梢哉f，對一個購物中心而言，好的建筑外觀設(shè)計意味著購物中心經(jīng)營生涯的良好開端。
曼谷Siam Discovery Mall
利茲John Lewis
里昂La Part Dieu購物中心改造方案圖
Blloku Cube
趨勢二：綠色可持續(xù)
千禧一代作為時代的主力軍，其環(huán)保意識的增強(qiáng)強(qiáng)烈影響著人們的生活習(xí)慣和購物中心的發(fā)展趨勢。此外，可持續(xù)性也是客戶的需要和租戶的期望。因此，購物中心的設(shè)計，施工和運(yùn)營中愈來愈多的采用綠色倡議。
在蒙特利爾的伊頓中心商場，大約20,000個水瓶和10,000平方英尺的紙板被用來制造人造景觀。有由泡沫包裹的魚在塑料瓶的百合覆蓋的池塘下游泳，墻上裝飾著紙板樹，還有用許多空瓶子制成的水倒在自動扶梯的兩側(cè)。藝術(shù)家彼得吉布森和布萊恩阿姆斯特朗的作品“脆弱”用商場垃圾箱中丟棄物品將商場變成了生態(tài)系統(tǒng)。
在加利福尼亞州的圣莫尼卡廣場，團(tuán)隊將一個封閉的購物中心改造成一個與第三街長廊相連的戶外中心，并地處海洋之邊。露天裝修減少了對空調(diào)的需求，同時改善了購物體驗的空氣質(zhì)量。所有景觀都是抗旱的，整個建筑群內(nèi)都有許多綠色屋頂。
趨勢三：大膽“視”色
顏色將成為許多購物中心店鋪室內(nèi)設(shè)計方案的核心部分，大膽的色調(diào)引領(lǐng)潮流。“撞色配搭”越來越多地被用于墻壁及裝飾設(shè)計，以達(dá)到引人注目的效果，對于分區(qū)和鼓勵特定的客戶行為也很有幫助。
運(yùn)動配件店Vacanza的設(shè)計搭配明亮的藍(lán)色和黃色色調(diào)，營造出一種有趣，溫馨的感覺。
Eduard Eremchuk為俄羅斯概念店設(shè)計的可以看到醒目的黃色墻壁，地板和表面搭配粉紅色皮草。
然而，這也并不是唯一一種看到崛起的顏色趨勢。使用單一色調(diào)的多種色彩也很受歡迎。前者在以青年為導(dǎo)向的零售體驗中頗有成效，后者則在奢侈品領(lǐng)域不斷增長。
Valerio Olgiati在奢華時尚品牌Céline的邁阿密旗艦店中搭配藍(lán)色和灰色大理石。
趨勢四：木質(zhì)極簡化
受千禧一代的偏好和人口老齡化的影響，極簡主義趨勢在2018年一直盛行，2019年這一趨勢不會受到任何影響，滲透到室內(nèi)建筑的幾乎所有角落。
木質(zhì)風(fēng)格（包括天然材料和種植）提供放松和自然的感覺，暗淡的灰色和中等色調(diào)的木材，如樺樹，可以用作地板，覆層，擱架等，這個風(fēng)格一直非常受歡迎。
Cada為倫敦的日本食品大廳和超市Ichiba的設(shè)計
趨勢五：自然光越多越好
購物中心設(shè)計中最明顯的趨勢之一是使用自然光，這一設(shè)計風(fēng)格受到各個年齡客群的廣泛喜愛。
與20年前不同，設(shè)計師越來越意識到讓日光進(jìn)入的重要性。研究表明，陽光的存在可能會增加銷量，因為人們感覺良好，并且往往會在光線充足的空間中花費(fèi)大量時間，這有助于他們購物的意愿。
此外，自然光的使用傳達(dá)了一個積極的信息，即購物中心關(guān)注我們的本性，并希望有助于減少碳足跡和保護(hù)環(huán)境。
然而，當(dāng)無法利用日光時，購物中心設(shè)計師將選擇能夠投射自然光線并營造真正愉悅氛圍的節(jié)能LED。
位于法蘭克福的MyZeil購物中心是全球頂尖的新一代購物中心，令人驚嘆的建筑風(fēng)格和優(yōu)美的內(nèi)部環(huán)境在MyZeil體現(xiàn)的淋漓盡致。
通過立面的“旋渦”能看見藍(lán)天，隨之產(chǎn)生休閑、娛樂和放松的感覺。
趨勢六：強(qiáng)化科技體驗
電子商務(wù)的高速發(fā)展致使其已經(jīng)成為人們生活的一部分，人們的注意力也都開始集中在效率上，消費(fèi)者擁有的選擇也比以往更多。因此，消費(fèi)者訪問購物中心時所尋找的體驗已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)購物，購物中心必須與其他渠道，場地和活動競爭，以吸引新的消費(fèi)者。同時，購物中心需要適應(yīng)并找到更多方法來提供一些線上購買無法滿足的需求。
說到科技感，我們舉一個最直觀的例子--阿里巴巴旗下自帶“新零售”、“黑科技”光環(huán)的親橙里，親橙里的出現(xiàn)也預(yù)示著購物中心科技化改造的全新嘗試。盡管該商業(yè)體體量不大，但一直受到業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。
這里簡要分享親橙里的幾個科技設(shè)計亮點(diǎn)：
藍(lán)牙m(xù)esh聲控墻：通過天貓精靈智能語音助手開啟各種游戲。
X-SPACE空間：通過投影技術(shù)營造全景視覺的沉浸式體驗。
IOT智能家居體驗：通過聲控控制智能家居。
魔幻試衣：顧客站在指定位置，便可進(jìn)行AR試裝體驗。消費(fèi)者可根據(jù)喜好進(jìn)行服裝切換，之后通過掃描二維碼網(wǎng)上購買或店購買。
千人千面：通過視頻系統(tǒng)判斷顧客的消費(fèi)偏好，并在室內(nèi)廣告屏上播放相應(yīng)的廣告。
AR導(dǎo)購：顧客可以通過掃描二維碼將導(dǎo)購屏上的路線切換到手機(jī)上，通過AR技術(shù)為顧客提供導(dǎo)航服務(wù)。
另外，還有大屏幕互動，刷臉消費(fèi)，無人值守全自助停車場等。相信未來購物中心會設(shè)計更加完善、豐富的“黑科技”。
購物中心需要認(rèn)識到自己的優(yōu)勢，并使用數(shù)字技術(shù)來提升這些獨(dú)特的價值主張。簡而言之，如果購物中心對數(shù)字世界所呈現(xiàn)的可能性持開放態(tài)度，那么未來就會變得光明。
趨勢七：公共交通導(dǎo)向
如今，大家都在匆忙，所以如果公共交通工具不能輕易到達(dá)購物中心，很多人就不會去參觀它。
因此，購物中心必須設(shè)計在一個可便捷訪問的地方，這也是現(xiàn)在越來越多的購物中心位于城市的地鐵、高鐵、公交換乘的便捷之地。
而項目的設(shè)計將最大化商業(yè)與公共交通的直接連通,并依托大流量，以綜合開發(fā)為理念，形成融合工作、居住、消費(fèi)、社交、生活、藝術(shù)、文化、教育、健康等多種功能的、復(fù)合用途的商業(yè)體。
趨勢八：情感激勵
即使科技和人工智能備受矚目，但這些都僅僅是載體，歸根結(jié)底人們更多關(guān)注的還是科技與零售設(shè)計的無縫銜接所帶給顧客的情感激勵。購物中心的設(shè)計需要結(jié)合情感聯(lián)系，而不僅僅是設(shè)計一種物理體驗。
情感激勵因素可以通過設(shè)計接觸點(diǎn)改變，采取更有新意的方法來吸引消費(fèi)者。
例如，大多數(shù)國內(nèi)購物中心的外圍櫥窗都是各個品牌的商品展示，而很多知名的購物中心商業(yè)體外圍則會定期更換櫥窗，櫥窗的主題會隨著節(jié)日、季節(jié)、熱點(diǎn)事件等變換，每一個櫥窗仿佛都在講一個故事。這一設(shè)計，也是購物中心與消費(fèi)者傳遞情感，產(chǎn)生情感共鳴的一種設(shè)計方式。
趨勢九：藝術(shù)印象
一個賦予新行為權(quán)力的機(jī)會正在出現(xiàn)，設(shè)計并不是必須要設(shè)定結(jié)果，而是不再受傳統(tǒng)習(xí)俗的限制，自由嘗試、測試、實驗，并設(shè)計零售空間以創(chuàng)造意想不到的、線上購物無法滿足的用途空間。
在商場中舉辦藝術(shù)展覽或?qū)⑸虉鲎鳛樗囆g(shù)空間成為一種趨勢，隨著城市化的發(fā)展，人口越來越融入消費(fèi)文化，藝術(shù)已經(jīng)發(fā)展成為新的空間，幾乎每個藝術(shù)家都開始利用這些空間來吸引更多的觀眾。
油畫作品，雕塑和表演藝術(shù)都在購物中心有一個新的，意想不到的地方展示，而不是僅僅在博物館或藝術(shù)畫廊中。
這樣的藝術(shù)環(huán)境不僅僅有助于提高購買力，也為消費(fèi)者提供了更好的氛圍和審美體驗。
趨勢十：強(qiáng)化公共空間
許多零售環(huán)境長期以來一直尋求友好和熱情，這種情況也正在強(qiáng)烈的滲透到與購物中心設(shè)計相關(guān)的領(lǐng)域，力求為顧客打造家外之家的第三生活空間。例如，購物中心放松休息、休閑娛樂、社交等區(qū)域的增加與創(chuàng)新。
美國加州托倫斯德阿莫購物中心購物中心徹底的拋棄了“賣場思維”，對商業(yè)空間進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性優(yōu)化，完美塑造了空間場所的可參與性。整體環(huán)境設(shè)計要素采用了大量的綠植和水的元素，給顧客以親近自然的社交、休息公共空間，也讓社區(qū)的人可以聚集在這里，自得其所。
中央大廳充分利用了位置優(yōu)勢，寬敞明亮，設(shè)計了六層的座椅區(qū)。溫暖的木質(zhì)長椅由玻璃板和豐富多彩的可移動隔斷劃分開，使客人體驗設(shè)計和交互的個性化空間。
總結(jié)
出色的設(shè)計會讓看似平凡的鋼筋混凝土商業(yè)體充滿生機(jī)，會讓每天出入其間的消費(fèi)者和奮斗其中的工作者倍感舒適，更會讓人們享受與之“擦肩而過”或駐足其中的每分每秒。
期待未來購物中心的設(shè)計綻放出不一樣的精彩……
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