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其實，實體百貨的關店潮不僅發(fā)生在中國，國外的實體百貨也在呈收縮態(tài)勢。美國百貨巨頭“希爾斯控股”此前就宣布，年內將加速關閉235家表現(xiàn)不佳的門店。日本最大的零售企業(yè)柒和伊控股集團也表示，將在2019財年之前關閉其旗下伊藤洋華堂在日本國內的40家商場，這占到其日本門店總數(shù)的22%。

雖然不能用“哀鴻遍地”來形容時下的中國零售業(yè)實體經濟的現(xiàn)狀，“喜憂參半”、“一半是火焰一半是海水”應該更加貼切。2015年上半年，中國主要零售企業(yè)共計關閉120家。但銷售統(tǒng)計也表明，2014年僅全國150家重點百貨、購物中心就累計銷售了3018億，更有24家單體百貨和購物中心進入“30億俱樂部”。2015年的銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計尚待時日，可以預見的則是，諸如北京新光天地、南京德基、深圳萬象城、北京西單大悅城、廣州太古匯、成都王府井等等這些經營有道的代表，應該還會風光無限。

那么，造成實體百貨店經營內外交困的原因是什么呢?

硬傷：經營能力缺失 成本有增無減

百貨這種商業(yè)模式從誕生到現(xiàn)在已經快兩個世紀了，在中國也有100多年的歷史，曾經的百貨業(yè)態(tài)，以公開明晰的價格展示、豐富的商品集合宣告了大眾零售時代的到來。新中國很多百貨公司是從新中國成立時期的國有供銷社演變發(fā)展而來，它們曾經是各地方壟斷型零售渠道，對品牌具有絕對話語權。

然而，一枝獨秀近兩個世紀的商業(yè)明星現(xiàn)在卻陷入了重大的戰(zhàn)略窘境，“傳統(tǒng)商場或將退出歷史舞臺”也引發(fā)了眾多產業(yè)學者和從業(yè)人員的不斷反思和不懈探索——百貨業(yè)經營能力的缺失、服務能力的不足以及無法消化的高成本，是業(yè)界研究者和企業(yè)高管們公認的最大硬傷。

現(xiàn)如今，剛性的消費需求越來越少，“憑任性”、“看心情”式的消費越來越多，但大多數(shù)百貨店既沒有自營的商品、自有品牌，也缺乏餐飲、娛樂、文化、休閑等體驗業(yè)態(tài)，服務設施、服務水平也滯后于具備新商業(yè)模式的競爭對手，在崇尚個性、追求差異化、特色化的變革大潮中，百貨店與越來越多的顧客漸行漸遠。　

一成不變的百貨業(yè)，其實已經和現(xiàn)代消費有了嚴重的供需脫節(jié)、錯位。總體上，百貨店依然是賣東西的“商場”，依然是食利型“二房東”。同時，租金成本有增無減，人力本快速飆升，而營銷運營費用也在逐年升高，這些都成了壓倒駱駝的最后一根稻草。

軟肋：同業(yè)競爭加劇 整體需求不振

從競爭環(huán)境來看，社會消費品零售總額增速不斷放緩、超飽和的同行競爭、新興零售業(yè)態(tài)的興起、電商的主流化發(fā)展趨勢，是百貨業(yè)整體疲軟的內在原因。

據(jù)中國商務部監(jiān)測統(tǒng)計，從2010年以來，中國社會消費品零售總額增速就開始不斷下滑，而其中重點百貨企業(yè)銷售額增速下滑則更加劇烈，2015年上半年只有3.7%。

在百貨業(yè)的“黃金時代”，各大百貨連鎖公司瘋狂地跑馬圈地，開店速度快馬加鞭，2014年底我國的購物中心數(shù)量已逼近4000家。快速復制結果就是數(shù)量過剩以及“千店一面”的同質化，從這個意義上說，今天的困境是整個行業(yè)為當初的“瘋狂”在買單。其次是購物中心“大躍進”，奧特萊斯異軍突起，各類專業(yè)店、專賣店、便利店星火燎原，造成了嚴重的消費分流。最后才是電商的興起并呈主流化發(fā)展，使百貨業(yè)又被邊緣化。電商不僅搶食了百貨業(yè)的蛋糕，還改變了人們的消費習慣、生活方式，眼下不少年輕人甚至是中老年都熱衷于網上消費。

政策因素對百貨業(yè)的影響不可小覷。一系列政策出臺，高端消費應聲跌落，大額團購幾乎絕跡，百貨業(yè)過去擴銷增收的重要武器——預付卡，發(fā)行幾呈直線下滑。

這些都屬不可抗因素。一系列的反腐新政，從長遠來看有利于擠壓百貨業(yè)發(fā)展的泡沫，有利于整個行業(yè)長遠的健康發(fā)展。它是百貨業(yè)的“試金石”，但不應成為下降的天然借口。