時間:2020-01-10 15:36
9月下旬召開的中國百貨商業(yè)協(xié)會自助售貨行業(yè)分會第一屆理事會上,張選施會長在工作報告中對下一步工作提出了展望,其中起草相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是重要一項內(nèi)容。
本著先易后難,由淺入深的原則,分會擬先行編制起草《自助售貨行業(yè)經(jīng)營術(shù)語》(簡稱為術(shù)語)、《自助售貨行業(yè)管理績效指標(biāo)(KPI)體系》(簡稱為KPI體系)兩項標(biāo)準(zhǔn)。
一.編制意義
自助售貨行為快速發(fā)展,但市場遠(yuǎn)不成熟。標(biāo)準(zhǔn)的起草和實施,可以幫助社會各界對自助售貨有明確的認(rèn)識,還可以讓企業(yè)及投資人在溝通洽談時有統(tǒng)一的口徑和標(biāo)準(zhǔn),更能幫助日常經(jīng)營、行政管理和統(tǒng)計等方面的工作順利進(jìn)行。標(biāo)準(zhǔn)的實施也將對政府監(jiān)管及行業(yè)統(tǒng)計有重要意義。
具體來說,通過《術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范行業(yè)專業(yè)名稱,例如,自助售貨機(jī)還有自助售賣機(jī)、自動販賣機(jī)等多個提法,如何一致?無人售貨亭、自助售貨柜有何區(qū)別?均需要標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一。
《KPI體系》既是企業(yè)自身測評的重要工具,也是外部(包括政府、媒體、投資人等)衡量和考察行業(yè)發(fā)展的重要體系。
二.標(biāo)準(zhǔn)屬性
兩項標(biāo)準(zhǔn)都屬于基礎(chǔ)性的管理標(biāo)準(zhǔn),協(xié)會將先以團(tuán)標(biāo)形式起草,并于明年初向商務(wù)部申報2020年行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)。
無論以行標(biāo)或團(tuán)標(biāo)形式,都將通過中國百貨商業(yè)協(xié)會及自助售貨行業(yè)分會進(jìn)行起草、宣貫。
三.主要內(nèi)容
《術(shù)語》的內(nèi)容包括:行業(yè)總體術(shù)語、硬件術(shù)語、軟件術(shù)語、運營術(shù)語等內(nèi)容。
《KPI體系》的內(nèi)容包括:財務(wù)指標(biāo)(如銷售額、費用額)、效益指標(biāo)(如利潤率、單品貢獻(xiàn)率)、效率指標(biāo)(故障率、如周轉(zhuǎn)率、品效、損耗率)、顧客服務(wù)指標(biāo)(如客單價、日單量)等。所有指標(biāo)以定義和公式的方式呈現(xiàn),不體現(xiàn)具體數(shù)字。
四.起草流程
建立起草小組,確定具體框架內(nèi)容;
小組內(nèi)分工與分別起草;
依次形成初稿、討論稿、送審稿,中間經(jīng)過反復(fù)修改完善;
召開評審會;
對外正式發(fā)布。
我們力爭在2020年下半年完成二項標(biāo)準(zhǔn)的起草。
五.起草方法
對于起草人和起草單位,采取定向邀請和自愿報名參加相結(jié)合的方式。起草人應(yīng)對相關(guān)領(lǐng)域有深入了解,能夠承擔(dān)部分起草任務(wù)。確定的起草人和起草單位,將在標(biāo)準(zhǔn)前言中列明。
參加起草,不收取費用,但如有召開集中討論會議等,食宿需要自理。
如有意向參加,請?zhí)顚懭缦路答伇怼?/span>
聯(lián)系人:高明德 13552228645(微信同號),gaomd@ccagm.org.cn
中國百貨商業(yè)協(xié)會
2019年10月10日
自助售貨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人反饋表
企業(yè)名稱 | |||
擬參加起草人 | 職 務(wù) | ||
手 機(jī) | |||
聯(lián)系人:
投稿:zbx@ccagm.org.cn;轉(zhuǎn)載聯(lián)系:加公號a11878057
