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今天以年輕力生活趨勢(shì)這個(gè)主題，分享三個(gè)方面的內(nèi)容：一是年輕力生活趨勢(shì)，二是商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)洞察，三是小紅書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

首先，在小紅書(shū)有2.6億的月活用戶，年輕用戶中，95后占比50%，00后占比35%，50%的用戶位于一二線城市。

第二，用戶男女比例目前是3：7，現(xiàn)在男性的增速高于女性，也就是說(shuō)，現(xiàn)在小紅書(shū)的男性用戶是在逐漸開(kāi)始增長(zhǎng)。

第三，UGC（用戶生成內(nèi)容）的內(nèi)容占比高達(dá)90%，也就是說(shuō)，今天在小紅書(shū)上內(nèi)容核心的基底是我們的用戶自發(fā)產(chǎn)生的內(nèi)容，大家可能都在小紅書(shū)上運(yùn)營(yíng)自己的品牌號(hào)，而且很多還把品牌號(hào)的漲粉作為大家的KPI。但是我們建議在小紅書(shū)把跟你自己品牌相關(guān)的UGC作為一個(gè)衡量指標(biāo)，可能更為合適。

這是我們?cè)?月中的時(shí)候發(fā)布的20種生活方式的人群歸類(lèi)分析，可以看到，小紅書(shū)不是從地域、年齡以及像性格或者是收入來(lái)區(qū)分，而更多是以興趣的形式來(lái)給人群做區(qū)分。像人文探索、成長(zhǎng)進(jìn)階、活力運(yùn)動(dòng)，這些都是年輕人非常喜愛(ài)的一些東西。

基于此，我們也梳理和針對(duì)商業(yè)以及線下零售感興趣的人群標(biāo)簽，像潮新表達(dá)人群、優(yōu)奢享法人群、親友聚會(huì)、娛樂(lè)放松人群，都是跟商場(chǎng)以及各個(gè)零售店鋪息息相關(guān)的人群。后臺(tái)可以把這些人群做一個(gè)精準(zhǔn)的抓取，定向給他們推送內(nèi)容。

前面大家的分享里面有很多關(guān)于種草的內(nèi)容，小紅書(shū)從最開(kāi)始就是種草營(yíng)銷(xiāo)，也就是營(yíng)銷(xiāo)的第三種范式，今天已經(jīng)到了萬(wàn)物皆可種草，并且小紅書(shū)逐漸成為了一個(gè)國(guó)民生活指南的陣地。

對(duì)于一些熱點(diǎn)內(nèi)容的流行趨勢(shì)，也是小紅書(shū)把它打造出來(lái)的，可能大家莫名其妙就看到什么東西席卷全網(wǎng)了，像去年的MBTI、發(fā)瘋文學(xué)、松馳感、Citywalk，這些都是小紅書(shū)基于站內(nèi)的洞察，一步一步把它推到前面去，把它做成一個(gè)席卷全網(wǎng)的事件，最終我們會(huì)把這樣的事件變成一個(gè)商業(yè)化的IP，比如馬路生活節(jié)，以及在6月份剛剛做的慢人節(jié)，還有遛遛生活、小美說(shuō)，這樣的IP都是通過(guò)站內(nèi)的熱點(diǎn)捕捉，進(jìn)行內(nèi)部的篩選，然后再多維度推送成趁風(fēng)而起的一個(gè)熱點(diǎn)。

今天每月有1.2億+的用戶在小紅書(shū)里尋求購(gòu)買(mǎi)建議，有81%的小紅書(shū)用戶，曾在小紅書(shū)APP上去瀏覽、搜索，進(jìn)而去產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望?，F(xiàn)在小紅書(shū)的平臺(tái)已經(jīng)變成了大家去搜索決策的一個(gè)重要平臺(tái)，有很多品牌在小紅書(shū)平臺(tái)上做他們的像品牌空間、做一些搜索承接的動(dòng)作，我們會(huì)把從實(shí)體到虛擬，然后到全方位的滲透做一些融合，讓大家在小紅書(shū)平臺(tái)上搜索的時(shí)候，可以第一時(shí)間看到商場(chǎng)的陣地，包括零售品牌的信息。

現(xiàn)在大型實(shí)體商業(yè)集團(tuán)最大的痛點(diǎn)，可能就是線下的客流，但小紅書(shū)是一個(gè)線上的平臺(tái)，這兩者之間怎么樣去結(jié)合，也是我們一直探索的一個(gè)事情。

我們發(fā)現(xiàn)，在城市出行、戶外野奢、音樂(lè)節(jié)、探展，搜索指數(shù)逐漸增加，尤其是城市和出行相關(guān)的，可能在2023年有300%搜索指數(shù)的增長(zhǎng)。這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明現(xiàn)在的年輕人非常關(guān)注城市出行和音樂(lè)節(jié)、探展這樣的話題，對(duì)于商業(yè)可借鑒的地方，在于大家可以做一些線下的活動(dòng)，或者落地一些線上的內(nèi)容是可以借鑒和呈現(xiàn)的。

從中看到了2024年商場(chǎng)的四大新趨勢(shì)，首先，我們認(rèn)為需要有一個(gè)必出片的打卡點(diǎn)，現(xiàn)在很多商場(chǎng)都會(huì)做美陳，可能每個(gè)月都會(huì)做，這樣的美陳是不是可以給大家有拍照和分享的欲望？這是值得思考的問(wèn)題。

二是夠稀缺，首店，或者能夠給大家提供的新鮮感是否已經(jīng)做到了。

三是重社交，前面分享中也聽(tīng)到了社交空間的重要性，為什么說(shuō)今天一些線下的場(chǎng)景里面，像咖啡廳或者可以互動(dòng)的空間非?；?，如雨后春筍般涌出來(lái)，因?yàn)榻裉斓哪贻p人需要一個(gè)社交的空間。

四是好口味，有好吃的，這個(gè)商場(chǎng)至少客流上是不愁的?；诖?，我們歸納了體驗(yàn)、娛樂(lè)和社交化，是需要在商業(yè)里面去做突破的。

小紅書(shū)上怎么樣可以助力商業(yè)品牌們成長(zhǎng)。簡(jiǎn)單分為三類(lèi)：一是開(kāi)業(yè)期，在開(kāi)業(yè)期要找對(duì)賽道，定位要對(duì)，要去做一些開(kāi)業(yè)的引爆動(dòng)作；二是成長(zhǎng)期，要把自己的周邊核心還動(dòng)起來(lái)，看核心滲透率是不是打透了？興趣人群是否還有機(jī)會(huì)往前拓一拓，到核心人群；三是成熟期，做行業(yè)的創(chuàng)新，以及提升市場(chǎng)占有率。

建議商業(yè)品牌在小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)自己的賬號(hào)，建立一個(gè)企業(yè)號(hào)的陣地，針對(duì)自己的核心消費(fèi)人群，大家已經(jīng)關(guān)注了你的企業(yè)號(hào)，證明已經(jīng)是你的用戶，已經(jīng)是你們穩(wěn)定的客人，他才會(huì)關(guān)注你，要傳達(dá)的信息更多是核心的官方活動(dòng)，可以用私信承接做轉(zhuǎn)化。

中間是KOL蒲公英達(dá)人，因?yàn)镵OL是小紅書(shū)一個(gè)很特殊的群體，KOL也是我們種草的一個(gè)非常好的方式，所以我們也建議利用好KOL粉絲經(jīng)濟(jì)，快速放大品牌的影響力。

最下面的是UGC部分，前面講到小紅書(shū)有90%的內(nèi)容是UGC內(nèi)容，因?yàn)樾〖t書(shū)平臺(tái)大多數(shù)是我們自發(fā)用戶真實(shí)體驗(yàn)感的發(fā)聲?，F(xiàn)在實(shí)體零售商應(yīng)該沒(méi)有系統(tǒng)性地運(yùn)營(yíng)UGC，建議每次做線下活動(dòng)的時(shí)候，建議發(fā)起UGC，要讓身邊的朋友們都說(shuō)我們好，那你可能就是好。

我們梳理了一個(gè)點(diǎn)亮商業(yè)和線下零售長(zhǎng)效的打法，首先要生產(chǎn)并放大好的內(nèi)容，好的內(nèi)容是怎么來(lái)的？?jī)?nèi)容矩陣包括官號(hào)的內(nèi)容，KOL、KOC的內(nèi)容，以及UGC的內(nèi)容，本質(zhì)上還是內(nèi)容。再加上精準(zhǔn)觸達(dá)的人群，以及去定向圈一些地域的覆蓋。接下來(lái)要搜索方面的工作，占領(lǐng)用戶心智。

小紅書(shū)有反漏斗營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)先抓到一部分最精準(zhǔn)的人群，然后逐步擴(kuò)散，而不是大水漫灌的模式。比如VIP客戶，這部分人群要打透，打透之后再去抓興趣人群、泛人群，也就是他的朋友、同事，他身邊的人。

再去抓泛人群。最后是好節(jié)點(diǎn)，就是大的節(jié)點(diǎn)性爆破營(yíng)銷(xiāo)，每個(gè)商場(chǎng)每年至少都會(huì)做一次IP類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)，這時(shí)候可以抓住這個(gè)點(diǎn)，把它做爆。

關(guān)于IP營(yíng)銷(xiāo)，小紅書(shū)從去年開(kāi)始到今年一直在做一個(gè)事情，我們叫O2O，想把線上的生活方式的平臺(tái)能夠很好地跟線下結(jié)合，小紅書(shū)是一個(gè)線上的生活方式平臺(tái)，商場(chǎng)是線下的生活方式的平臺(tái)，我們能夠做一個(gè)串聯(lián)。

關(guān)于線上客戶運(yùn)營(yíng)與內(nèi)容打造，將在9月5-6日于重慶召開(kāi)的“2024零售技術(shù)應(yīng)用大會(huì)暨零售數(shù)字化生態(tài)高峰論壇”上，進(jìn)行專(zhuān)題討論，會(huì)議詳情請(qǐng)見(jiàn)鏈接“是時(shí)候給實(shí)體零售數(shù)字化做個(gè)小結(jié)了……”。

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