時(shí)間:2023-05-17 16:01
為了解后疫情時(shí)代的零售業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新做法,中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)近期密集走訪相關(guān)企業(yè),并與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流。歸納近期行業(yè)的共性包括:客流和銷售同比逐步增長(zhǎng)、圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的各種活動(dòng)馬不停蹄、政府從上至下關(guān)心零售發(fā)展……
協(xié)會(huì)將這些走訪情況系列發(fā)出,供行業(yè)參考。今日發(fā)出內(nèi)容為:商業(yè)新玩法之看斯普瑞斯奧萊打破傳統(tǒng)奧萊模式。
北京斯普瑞斯奧萊成立于2011年,位于京城東部,首都機(jī)場(chǎng)左岸,坐擁溫榆河綠色生態(tài),是北京第三個(gè)奧萊戶外購(gòu)物小鎮(zhèn)及國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展與創(chuàng)新,如今已成為占地8.5萬(wàn)平米,入駐品牌210余個(gè),同時(shí)包含6000平米兒童娛樂(lè),以及超5000平米餐飲等休閑配套設(shè)施的綜合商業(yè)項(xiàng)目。整體呈現(xiàn)客群年輕潮流化、消費(fèi)場(chǎng)景多元化的定位特點(diǎn)。
主打品牌差異化,錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)
在北京多家?jiàn)W萊業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中,斯普瑞斯奧萊自成立之初,就有著清晰的定位,從入駐品牌的選擇上始終走在行業(yè)前列,老佛爺百貨、連卡佛、中國(guó)李寧、MLB、SELF-PORTRAIT等品牌都是全國(guó)首家?jiàn)W萊店入駐。
據(jù)北京斯普瑞斯奧萊董事長(zhǎng)欒少梅介紹:“區(qū)別于其他奧萊業(yè)態(tài),斯普瑞斯奧萊打造差異化運(yùn)營(yíng),注重顧客體驗(yàn)感,以客戶第一為宗旨,打破傳統(tǒng)奧萊經(jīng)營(yíng)模式,為年輕人提供休閑娛樂(lè)的購(gòu)物場(chǎng)所,同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)以年均增長(zhǎng)22%的成績(jī)。”
在貨品結(jié)構(gòu)上,敢于嘗試打破傳統(tǒng),改變奧萊只賣過(guò)季商品的固有模式,接受專柜的新款上架,為顧客提供多樣化的貨品結(jié)構(gòu)。在經(jīng)營(yíng)模式上,2021年開(kāi)始,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式突破,由創(chuàng)始人建立斯普瑞斯自營(yíng)買手店——KARAN SPACE,將創(chuàng)始人個(gè)人對(duì)時(shí)尚與潮流獨(dú)特的敏銳捕捉能力釋放在KARAN SPACE買手店上,從店鋪選品到獨(dú)立設(shè)計(jì)單品上,承載生活的潮流視角,通過(guò)用心經(jīng)營(yíng),以熱愛(ài)和家人的角度服務(wù)顧客,通過(guò)品牌與顧客交朋友,讓每一位消費(fèi)者都能感受到最直接的簡(jiǎn)單與快樂(lè)。同時(shí)這種經(jīng)營(yíng)模式,也將在一定程度上與北京斯普瑞斯奧萊形成業(yè)態(tài)互補(bǔ),為消費(fèi)者提供更多元的貨品選擇。
在運(yùn)營(yíng)管理方面,北京斯普瑞斯奧萊打破傳統(tǒng)甲乙方觀念,致力與品牌方共同努力走共贏路線,既有集合運(yùn)動(dòng)主題探索區(qū)、派對(duì)團(tuán)建區(qū)、零售周邊區(qū)和親子運(yùn)動(dòng)餐廳的“彈力猩球”,其中運(yùn)動(dòng)主題探索區(qū)包括蹦床、攀爬、速滑、未來(lái)科技等六大主題,打造家長(zhǎng)可以陪伴孩子共同成長(zhǎng)娛樂(lè)空間。更有滿足全家人的味蕾需求的“亦目廚房”,包含港式茶點(diǎn)、臺(tái)灣特色美食、新式創(chuàng)意菜、韓式網(wǎng)紅美食、川渝特色小吃以及來(lái)自澳門的果茶等特色主題餐飲區(qū)。綜合傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心、奧萊業(yè)態(tài)優(yōu)劣勢(shì),打破固有觀念,沖破模式壁壘,將更多潮玩文化內(nèi)容與購(gòu)物體驗(yàn)加入其中,在京城東部開(kāi)辟出全新的“潮人聚集地”,不斷打造各種線下互動(dòng)活動(dòng)增加顧客購(gòu)物體驗(yàn)。
IP場(chǎng)景引領(lǐng)多元潮流生活
自2015年開(kāi)始,北京斯普瑞斯奧萊便開(kāi)始嘗試將IP引入商業(yè),成為北京最早一批將IP融入商業(yè)體的購(gòu)物中心,從最初的小豬佩奇、熊出沒(méi)、大黃蜂、西甲,再到近兩年大火的泡泡瑪特,瞄準(zhǔn)顧客最喜愛(ài)的IP做深度挖掘合作,碰撞呈現(xiàn)出不一樣的火花。
隨著與IP合作模式趨于成熟后,原有的“商業(yè)+IP”合作模式已經(jīng)不能滿足項(xiàng)目發(fā)展與顧客體驗(yàn)需求,團(tuán)隊(duì)與時(shí)俱進(jìn),不斷開(kāi)發(fā)更多的創(chuàng)新玩法,積極開(kāi)辟新的商業(yè)模式。北京斯普瑞斯奧萊萌生了開(kāi)發(fā)自己IP的想法,先前積攢了很多經(jīng)驗(yàn)也都派上了用場(chǎng)。通過(guò)自有IP的建立,能更加具象化地為消費(fèi)者傳遞企業(yè)理念,秉持著這個(gè)想法,IP核心形象——造夢(mèng)獸和云朵妹,于2021年誕生了!
造夢(mèng)獸是一名驚喜創(chuàng)造者,它能根據(jù)不同人的需求,源源不斷地創(chuàng)造并搜集作為驚喜的奇妙夢(mèng)境,讓每個(gè)來(lái)到這里的人,都能不斷發(fā)現(xiàn)驚喜,啟迪生活夢(mèng)想;云朵妹是造夢(mèng)獸的好朋友,可愛(ài)的它是一名守護(hù)小天使,能吹出魔法空氣,營(yíng)造迷人又浪漫的夢(mèng)幻氛圍,讓每個(gè)來(lái)到這里的人,都能全程享有美好的體驗(yàn)!
精細(xì)化品牌精神升級(jí)
北京斯普瑞斯奧萊欒董說(shuō):“未來(lái),斯普瑞斯將在延續(xù)品牌精神的同時(shí)進(jìn)行品牌內(nèi)核的升級(jí),突出品牌與合作伙伴及消費(fèi)者共同的成長(zhǎng),加強(qiáng)斯普瑞斯品牌顯著的原創(chuàng)性和自信魅力,追求自由表現(xiàn)真我的精神,為斯普瑞斯的品牌內(nèi)核注入青春活力與獨(dú)特個(gè)性。”引領(lǐng)當(dāng)代年輕消費(fèi)客群充分展現(xiàn)自我個(gè)性,樂(lè)于為世人所認(rèn)知的積極生活態(tài)度。從購(gòu)物環(huán)境、店鋪服務(wù)管理、科技賦能等多方面進(jìn)行提升,構(gòu)建以潮流,年輕,現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)理念為核心的社交性購(gòu)物空間。
營(yíng)銷創(chuàng)新是零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的永恒主題,特別是在過(guò)去三年中,北京斯普瑞斯奧萊為應(yīng)對(duì)疫情,不斷推陳出新,深化挖潛,創(chuàng)造出很多特色的營(yíng)銷活動(dòng),不斷拓寬銷售渠道,投入場(chǎng)景消費(fèi)。
接下來(lái),北京斯普瑞斯奧萊還將繼續(xù)發(fā)掘并引進(jìn)更多出眾的潮流時(shí)尚品牌,努力帶給消費(fèi)者更多超級(jí)“驚喜”。堅(jiān)持在經(jīng)營(yíng)模式及管理模式上不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,做出更多打破傳統(tǒng)的商業(yè)“新”模式,創(chuàng)造出更適合消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景及購(gòu)物空間。