亞馬遜將開設首家智能實體服裝店，打造高科技購物體驗

1月20日，電子商務巨頭亞馬遜（Amazon）宣布，今年將在洛杉磯郊區開設首家名為“Amazon Style”的實體服裝店，為顧客打造高科技購物體驗。這家門店占地約3萬平方英尺（2787平方米），銷售的商品包括知名品牌與新興品牌的男女服裝、鞋子和配飾，價格涵蓋高中低端。亞馬遜希望用技術解決傳統服裝門店普遍存在的痛點，例如試衣間、到處都是的雜物等。顧客在逛店時將高度依賴智能手機，貨架上僅展示每款商品的一種尺寸、顏色，需要使用亞馬遜應用程序掃描商品二維碼，查看更多的尺寸、顏色、評價以及個性化推薦等信息，并選擇將商品添加到試衣間或自提處。門店試衣間裝有觸摸屏，可以用來評價商品，或要求店員把不同款式、尺寸的商品送到試衣間。顧客不必離開試衣間，只需等待店員把商品放入試衣間的“安全衣柜”，打開衣柜就可以繼續購物。亞馬遜多年來致力于提升服裝銷售份額，開設實體店有助于擴大客群，吸引那些從未在亞馬遜購買過服裝的顧客作出嘗試。

屈臣氏入局元宇宙，在亞洲推出虛擬游樂場

2022年1月，美容與保健零售商屈臣氏（Watsons）宣布在泰國、馬來西亞和中國臺灣地區推出“VR動感樂園（VR Get Active Park）”虛擬游樂場，預計2月將推廣到香港地區，正式入局時下大熱的元宇宙。游樂場由游戲區、運動場、虛擬商店和兌獎點組成，在虛擬世界營造出身臨其境般的體驗，旨在推動顧客選擇積極的生活方式，幫助他們在家中保持身心健康。顧客不僅可以在虛擬游樂場散步、玩健身游戲、跟隨虛擬教練鍛煉，還能學到保健竅門，并通過互動分享獲得兌獎券。為了更好地在亞洲地區推廣這一項目，屈臣氏針對每個市場添加了本土化元素，例如，馬來西亞的顧客可以在游樂場接受當地大廚的烹飪課程，學習如何用健康食材制作改良版的傳統菜肴。此外，顧客還可以在游樂場了解最新的保健產品，屈臣氏的藥劑師會提供建議，讓顧客更輕松地選擇適合他們的產品。相關負責人表示，屈臣氏在亞洲擁有數百萬會員，這些人更愿意與朋友一起健身，而“VR動感樂園”對此給出了絕佳的解決方案，用戶可以鼓勵彼此參與有趣的線上活動，隨時隨地享受運動，擁抱健康生活。

拉夫·勞倫探索元宇宙，取悅新生代消費者

1月17日，美國時裝品牌拉夫?勞倫（Ralph Lauren）首席執行官Patrice Louvet表示，元宇宙是品牌吸引更年輕的消費者的機會。目前顧客已經可以在虛擬世界買到拉夫?勞倫的數字服飾，參觀麥迪遜大道的數字門店，甚至是喝一杯數字咖啡。他本人也積極參與其中，為自己的虛擬化身穿上了橄欖球衫。布局元宇宙與拉夫?勞倫“贏得新生代消費者”的戰略相一致，該品牌看到了年輕一代對虛擬世界的興趣，為此選擇與元宇宙平臺Zepeto和游戲網站Roblox合作，支持用戶在那里購買、穿戴拉夫?勞倫的數字服飾。元宇宙不僅為連接消費者開辟了新的途徑，還為品牌創造了直接的收益，在上線Zepeto平臺短短幾周的時間里，拉夫?勞倫就售出了超過10萬件商品。未來，該品牌還將繼續探索集電子商務、休閑娛樂與社交媒體于一體的虛擬世界，學習、測試通過元宇宙吸引消費者的更多可能，例如用數字藏品提升品牌形象等。

奧樂齊首家免結賬門店開張，啟用年齡驗證技術

經過幾個月的試營業，德國折扣零售商奧樂齊（Aldi）位于英國的格林威治的首家免結賬門店“Aldi Shop&Go”近日正式向公眾開放。顧客下載專用的APP后進入門店，就可以直接把商品放入包中，享受離店時自動收款的便利。門店應用了美國AiFi公司的免結賬技術，用攝像頭來檢測顧客的購買行為，與亞馬遜此前用于英國門店的“即拿即走”技術大體上相似。值得一提的是，奧樂齊同時還采用了另一家美國科技公司Yoti的年齡驗證技術，在顧客授權系統的前提下，能夠通過面部識別自動判斷顧客是否可以購買“滿25歲方可購買”的商品，而亞馬遜門店仍在使用人工檢查的方式。英國零售商協會稱，系統自動識別可以有效避免未成年顧客與店員發生沖突，并且比人工檢查更易于操作、成本更低。通過引入最新的零售技術，奧樂齊致力于提升顧客體驗，以創新方式為顧客提供優質低價的商品、流暢的購物體驗，重新定義折扣零售。