5月27日，中國百貨商業(yè)協(xié)會召開了“知名家居品牌與百貨商場高端對話，共商家居零售新模式”線上研討會。中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松、上海博華國際展覽有限公司創(chuàng)始人、董事，上海艾寶家具有限公司總經(jīng)理王明亮、南京新百中心店副經(jīng)理薛源、北京燕莎友誼商城副總經(jīng)理黃平、王府井集團百貨事業(yè)部籌劃招商負責人王淼、長春歐亞商都家居商場負責人胡國華、貝拉之家軟裝布藝有限公司總經(jīng)理鄧蕾婷、北京依諾維紳家居公司總經(jīng)理楊建偉、深圳市鳳凰美居飾品有限公司總經(jīng)理李航在會上進行了分享。
家居類在王府井實體店的經(jīng)營中銷售份額并不大，占到4%左右。在經(jīng)營分類中，家居從大分類的角度，主要涵蓋軟家、硬家、家電、數(shù)碼及其他雜品，從業(yè)績貢獻來看，軟家貢獻29%左右，硬家貢獻24%，家電占到22%，小家電的貢獻較大，數(shù)碼及周邊產(chǎn)品也能占到22%左右的份額。二、優(yōu)質(zhì)資源集中與“一店一策”的經(jīng)營模式王府井集團作為全國連鎖性商業(yè)集團，60余家實體店覆蓋30多個城市，在資源籌劃與管理模式上，一方面發(fā)揮集團優(yōu)勢，一方面“一店一策”充分體現(xiàn)門店的靈活性和豐富性。（一）優(yōu)質(zhì)資源統(tǒng)籌招商，集中市場活動對接，發(fā)揮集團平臺優(yōu)勢。1．從集團角度，開展集管品牌招商并進行數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析。2．利用集團平臺，開展品牌的多店推介分享及業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)。3．從市場合作角度，與品牌做多門店聯(lián)動的規(guī)模性市場合作和營銷推廣。4．常態(tài)化組織王府井集團及門店“走進品牌”活動，深入交流，深度對接。（二）門店植根當?shù)仡櫩停放普猩膛c深度運營同步推進。各門店實行“一店一策”，自主完成招商工作。在新項目籌備、已開業(yè)項目調(diào)整方面，當?shù)貎?yōu)質(zhì)品牌及代理商資源都是王府井長期穩(wěn)定的合作伙伴。
1．聯(lián)營作為主體常見的模式，扣率合作，助力共同成長，做好業(yè)績。2．租賃方式用的也較多，適合家居集合店，為租戶提供全方位服務(wù)，做好市場推廣，確保雙方收益。3．快閃模式要靈活開展，對于有場地的商場可以嘗試場外品牌“試水”及市場推廣，如果顧客認可度高，后期可引入。4．王府井集團已搭建較為完善的線上渠道，包括電商、各自門店微商城。一方面，場內(nèi)品牌線上銷售，線上線下形成互動；另一方面，引入場外網(wǎng)紅品牌在線上售賣和推廣。
四、消費趨勢的判斷和家居品類經(jīng)營的規(guī)劃（一）5G時代物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)為智能家居的發(fā)展帶來巨大推動力一方面，2020年，從中央部署到資本市場熱捧，“新基建”站上風口，在整個新基建項目中，5G基建、大數(shù)據(jù)中心、人工智能是最熱的技術(shù)領(lǐng)域，這些技術(shù)的應(yīng)用也覆蓋了我們生活的各個方面；另一方面，華為、小米、京東、海爾等巨頭公司大力持續(xù)開發(fā)，智能家居從智能單品進入到萬物互聯(lián)賽道。從我們的合作數(shù)據(jù)來看，也證實了此類方向的發(fā)展前景。技術(shù)的推動還是來自于需求，新生代消費者對于前沿智能和黑科技的追捧是相關(guān)產(chǎn)品迭代的催化劑。（二）品牌化與小眾化共生，賣場品類與產(chǎn)品的豐富度需求強化一方面，大品牌的科技、服務(wù)、市場的大力投入收獲更多的消費者信任度；另一方面，z世代、粉絲經(jīng)濟、顏值經(jīng)濟推動網(wǎng)紅新品的階段性發(fā)展，高性價比、強設(shè)計感、多功能的單品從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供生活方式解決方案。我們一直以來，對于優(yōu)質(zhì)品牌資源不斷推進深度合作，像Dyson品牌，2015年開始大力開店，單店業(yè)績產(chǎn)出提升，同比增長幅度很快；對于小眾品牌，目前也加大關(guān)注度，消費者了解產(chǎn)品的渠道和方式多元化，除了實際到賣場觸摸和聽導(dǎo)購員講解，反而有更多年輕消費者的時間活在線上，以小紅書為例，小紅書月活用戶達到1億，總用戶數(shù)超過3億，其中70%是90后，用戶會在小紅書上了解品牌和產(chǎn)品，它使得很多新品牌、個性化單品迅速走紅。從顧客需求的角度出發(fā)，我們也可以聯(lián)合一些線上平臺，讓這些網(wǎng)紅產(chǎn)品從線上走到線下，達成互動。（三）健康衛(wèi)生、綠色環(huán)保從高品質(zhì)要求變成消費者底線（1）清潔衛(wèi)生產(chǎn)品：空氣凈化器、凈水器、清潔產(chǎn)品備受推崇；（2）宅經(jīng)濟：廚具、家居常用品、健康器材銷量恢復(fù)良好。（四）服務(wù)與體驗是品牌和實體店的強大競爭優(yōu)勢新生代的消費者追求多元、強調(diào)自我認知，他們消費能力的持續(xù)增長推動“消費升級”，年輕消費者已從購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎芊?wù)，滿足其體驗＆社交的需求。加強與品牌合作，助推其服務(wù)類別，比如夢潔有七星洗護廣受歡迎，雙立人、菲仕樂有廚藝課堂，各門店通過聯(lián)合品牌和顧客深度體驗方式進行交流，推出各店和顧客互動、增加粘性的活動，比如插花課堂、市集小鎮(zhèn)……既做生意，又和顧客做了朋友。1．疫情加速消費“移民”，消費者利用更多碎片化時間在線上瀏覽已形成趨勢。3．王府井集團在全國市場60多家實體店具有優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定客群基礎(chǔ)，以實體忠實優(yōu)質(zhì)客群為基礎(chǔ)迅速擴大線上粉絲群，以線上高性價比商品引新客向線下導(dǎo)流，做好線上線下融合。線上平臺的搭建，除了電商平臺，40多家門店建立了微商城，30多家門店開始了直播。王府井全部門店會員已達1500萬余人。通過線上線下的流量互通、會員共享、商品與線下體驗互動擴大業(yè)績和客群規(guī)模，加強與品牌的深度合作。
日程安排
日期
| 時間 | 日程安排 |
| 15日 | 全天 | 會議報到 |
| 14：00-17：00 | 零售領(lǐng)航者圓桌閉門峰會 （特邀企業(yè)高層參加） |
| 16日 | 9:00-12:00 | 主論壇 趨勢與轉(zhuǎn)型 |
| 13:30-17:30 | 主論壇 數(shù)字化與商品力 |
| 18:30-20:30 | 歡迎晚宴（暫定） |
| 17日 | 9:00-12:00 | 分論壇 1：全渠道融合 打通人貨場 2：私域流量+營銷創(chuàng)新 促進疫后復(fù)蘇 3：打造南京商業(yè)品牌 助力新消費行動 4：中國文旅地產(chǎn)發(fā)展論壇 5：商品供需對接 援手出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷 |
| 13:30-16:00 | 參觀考察 1：新街口探索之旅：中央、新百、德基…... 2：金鷹河西購物中心（南京金鷹世界） 3：蘇寧總部（待定） |
| 主題精品、設(shè)計及技術(shù)方案展覽展示 |
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