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5月13日，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)于5月13日召開(kāi)“百貨渠道化妝品經(jīng)營(yíng)策略與趨勢(shì)”線上研討會(huì)。中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊青松、廣百股份副總經(jīng)理蔡勁松、  東百商業(yè)副總裁盧亦抒、 杭州大廈副總經(jīng)理鄭津、 上海新世界大丸百貨一樓兼二樓商場(chǎng)經(jīng)理葉磊、利群集團(tuán)福興祥公司總經(jīng)理禹曉、 北國(guó)新百?gòu)V場(chǎng)化妝品高級(jí)經(jīng)理李棟、王府井集團(tuán)百貨事業(yè)部化妝招商總監(jiān)劉暢、SHISEIDO資生堂品牌總監(jiān)林玉蕙 在會(huì)上分享了相關(guān)信息。

以下為上海新世界大丸百貨葉磊先生的分享：

 整體經(jīng)營(yíng)情況

上海新世界大丸百貨是一家年輕的百貨商場(chǎng)，從2015年5月1日正式營(yíng)業(yè)起，本周六5月16日馬上迎來(lái)我們第五個(gè)周年慶，這是創(chuàng)業(yè)且?guī)в屑で榈奈迥辏瑥拈_(kāi)業(yè)之初公司總經(jīng)理室就對(duì)化妝品經(jīng)營(yíng)提出了明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，做到三個(gè)上海第一，”品牌業(yè)績(jī)第一“、 ”品牌數(shù)量第一“、”品牌質(zhì)量第一“。 

目前化妝品經(jīng)營(yíng)狀況：

第一塊，在品牌業(yè)績(jī)上

從開(kāi)業(yè)之初2015年的5000萬(wàn)迅速突破到2019年的5個(gè)億，去年已有香奈兒，DIOR等15個(gè)知名核心品牌業(yè)績(jī)位居上海第一；在剛剛過(guò)去的五一（5.1-5.5）小長(zhǎng)假，抓住五五購(gòu)物節(jié)的這一波消費(fèi)刺激，化妝品區(qū)域有兩個(gè)全國(guó)銷售第一（nars、歐瓏）17個(gè)上海銷售第一（例如四大金剛，香奈兒、蘭蔻、迪奧、雅詩(shī)蘭黛、湯姆福德、祖馬龍、朵梵、芭比布朗、阿瑪尼、科顏氏、希思黎、修麗克、馥蕾詩(shī)、植村秀、后、圣羅蘭、黛珂）。今年雖然面臨了疫情下的嚴(yán)峻狀況，新世界大丸化妝品區(qū)域整體業(yè)績(jī)依舊保持2位數(shù)以上的增長(zhǎng)。

第二塊，在品牌調(diào)整上

化妝品從開(kāi)業(yè)的四大不全到目前的整體規(guī)模效應(yīng)，由逐步漸進(jìn)式調(diào)整到2019年化妝品牌區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了大規(guī)模革新，去年共調(diào)整41個(gè)品牌，其中引進(jìn)20個(gè)（包括現(xiàn)在最火的高端護(hù)膚LM海藍(lán)之謎、香水熱點(diǎn)品牌祖馬龍、歐瓏等），移柜14個(gè)，淘汰7個(gè)，今年1月份繼續(xù)開(kāi)業(yè)了LP萊珀妮，4月份新開(kāi)了時(shí)尚彩妝NARS，調(diào)整后實(shí)現(xiàn)化妝品專柜數(shù)量57個(gè)，品牌數(shù)突破到66個(gè)，實(shí)現(xiàn)整體在化妝品經(jīng)營(yíng)規(guī)模上上海第一的地位。

第三塊，在品牌質(zhì)量上

打造品牌集聚度的過(guò)程中，凸顯差異化品牌架構(gòu)體系，打造5大系列齊全：

通過(guò)構(gòu)建最全的品牌大類架構(gòu)體系，滿足各方面化妝需求的客人，形成上海最熱的化妝聚集地。

 化妝品經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)策略方向是快速成長(zhǎng)基石，大丸地處南京路步行街，是一個(gè)高頻次客流匯聚地，大丸從化妝品發(fā)展格局并非常規(guī)的護(hù)膚入手，而是迅速打開(kāi)彩香局面，由彩香導(dǎo)入護(hù)膚最終導(dǎo)入高端護(hù)膚三部曲，實(shí)現(xiàn)全面開(kāi)花。

打造全上海最大的美容房護(hù)理區(qū)，提供20個(gè)品牌的美容房護(hù)理體驗(yàn)，保持顧客高粘合度，甚至有部分江浙地區(qū)的客人為了體驗(yàn)美容護(hù)理，往返上海。

在此次疫情過(guò)程中，迅速開(kāi)通直播渠道，打造行業(yè)內(nèi)首個(gè)輪播實(shí)景模式，主播搭配品牌互動(dòng)，讓顧客在家中體驗(yàn)商場(chǎng)購(gòu)物場(chǎng)景，最高業(yè)績(jī)突破百萬(wàn)，主力品牌業(yè)績(jī)均實(shí)現(xiàn)40-50萬(wàn)一小時(shí)，取得高看量和銷售業(yè)績(jī)的雙高。線下開(kāi)辟專門的美麗課堂專用，提供化妝品牌與客人線下的互動(dòng)場(chǎng)所。

在過(guò)去的2019年，我們有35位明星到場(chǎng)，有國(guó)際影后級(jí)別的大長(zhǎng)今的李英愛(ài)，有時(shí)下熱點(diǎn)小鮮肉王一博等，更有標(biāo)志性的阿瑪尼BOX與上海電影節(jié)攜手的超大型IP營(yíng)銷活動(dòng)，涉及18個(gè)品牌21場(chǎng)明星活動(dòng)，基本做到了月月有明星到場(chǎng)，就在今年春節(jié)還舉行了蘭蔻的新春游園會(huì)第一場(chǎng)明星活動(dòng)，有周冬雨，袁珊珊，王子異等4位明星蒞臨。目前隨著疫情的逐步穩(wěn)定，DIOR護(hù)膚首場(chǎng)秀臺(tái)將在大丸重啟，6月更會(huì)迎來(lái)希思黎的雙明星活動(dòng)。

 化妝品市場(chǎng)未來(lái)趨勢(shì) 

疫情雖然階段性對(duì)終端零售造成了重大打擊，但是化妝品行業(yè)卻是復(fù)蘇最快，我們對(duì)化妝整體行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是充滿信心的，疫情之后可能會(huì)對(duì)消費(fèi)習(xí)慣和理念有一個(gè)新的定義和認(rèn)知，對(duì)于獨(dú)立門店的線上部分和消費(fèi)者之間的粘連習(xí)慣，以及線上直播帶貨等形式，會(huì)成為未來(lái)線下實(shí)體門店對(duì)于消費(fèi)觸達(dá)的新的一種趨勢(shì)。

隨著日系品牌的崛起，韓系品牌遭遇的困境，以及集團(tuán)品牌的制衡，未來(lái)獨(dú)立品牌的生存空間會(huì)進(jìn)一步受到擠壓，特別在一線城市，合資品以及民族名牌的生存空間將會(huì)受到更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

3、彩妝的分化表現(xiàn)以及高端護(hù)膚品會(huì)迎來(lái)更強(qiáng)勁的一波發(fā)展

彩妝整體會(huì)呈現(xiàn)分化表現(xiàn)，門店數(shù)稀缺品牌依舊會(huì)保持高速增長(zhǎng)，給予擴(kuò)張的彩妝品會(huì)遇到一波放緩趨勢(shì)，但是高護(hù)品牌由于由于代購(gòu)以及階段性出國(guó)購(gòu)物的制約，反而會(huì)出現(xiàn)一波更為強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)，最大制約因素就是歐美終端生產(chǎn)對(duì)于國(guó)內(nèi)的影響，如果產(chǎn)品出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，更會(huì)激發(fā)刺激終端的報(bào)復(fù)性消費(fèi)，所以儲(chǔ)備一定周期的庫(kù)存是急需考量的一個(gè)核心問(wèn)題。

作者：上海新世界大丸百貨一樓兼二樓商場(chǎng)經(jīng)理 葉磊