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12月14日，京津冀零售發展高峰論壇在北京舉行。本次論壇由中國百貨商業協會主辦，由北京市連鎖經營行業協會、北京電子商務協會、天津市百貨商業協會、天津市電子商務協會、河北省連鎖經營協會協辦。

中國百貨商業協會會長楚修齊表示，近幾年，中國的零售市場由于業態的更迭、競爭非常激烈。尤其是實體零售，面臨著終端客流下滑的壓力，零售業面臨著嚴峻的挑戰，零售格局也發生著變化。盡管在2017年的下半年，歷經轉型鎮痛后的百貨零售業出現了短暫的業績回暖，但是形勢依然嚴峻。但可喜的是，現在整個行業在朝著拓展全渠道、發展新業態、優化供應鏈等主要創新模式方面轉變。

阿里巴巴集團的副總裁、銀泰商業集團CEO陳曉東認為，百貨零售行業進入了“U”型發展階段。在這個階段，百貨行業不會恢復到原來的線性增長，而是有機會進入指數增長，但也可能是不增長甚至是負增長。為了實現行業更好的發展，做好供應鏈管控和互聯網轉型尤為重要。

京商流通研究院院長賴陽在發言中表示，技術的發展可以幫助企業解決4個方面的問題：一是智能技術提高了效率；二是智能決策；三是精準客戶分析；四是優化組織。

在峰會現場，還有多位業內人士從商場布局、客戶引流、智能服務等方面提出了智慧零售解決方案。多位業內人士表示，不論哪個行業、那個業種、哪個業態不論企業大小都是需要全面數字化。因為這是經濟社會發展到今天的必然要求。實體零售企業也好，互聯網百貨公司也好，理念、需求和目標是相通的，技術和基礎手段是相同，最后的發展和轉型方向都是互聯網企業。