在數字化浪潮下，商場已升級為融合沉浸體驗、智慧服務與數據決策的綜合零售空間。支撐這場變革的，是以ICT（信息與通信技術）為核心的基礎設施：它貫穿運營的各個環節，形成一張高度協同的技術生態網。

這張生態網正面臨運維的挑戰：一方面，服務器等硬件設施需保障長時間的穩定運行，任何單點故障或操作失誤都可能導致支付中斷、客戶數據丟失、安全防護失效等風險的發生；另一方面，IoT設備、公有云等與本地業務系統的深度融合，要求運維工作實現跨層級、跨平臺的協同管理。同時，數據安全合規要求日益嚴格，進一步凸顯了運維的必要性。

在此背景下，中國百貨商業協會攜手行業專家，起草了《商場ICT基礎設施與業務系統運維指南》，整合運維安全通用策略與管理流程，覆蓋從網絡、服務器、安全設備到終端、IoT、公有云等軟硬件基礎設施，以及數據庫、應用軟件、業務系統的全軟件鏈條，實現“故障可預防、問題可追溯、風險可管控”的目標，保障商場數字化運營的穩定性、安全性與高效性。

為更好地發揮指南的作用，協會將于近期組織《指南》解讀與落地研討會（具體日程見附件），邀請起草專家專題講解，重點解決ICT運維存在的機制不完善、流程碎片化、依賴經驗主義、權責劃分模糊等問題。

歡迎百貨、購物中心、奧特萊斯、超市及綜合業態的零售信息化和數字化負責人、運維負責人、業務運營主管等參會，限額40人，會議免費。

 聯系人：張女士 13671378693（微信號A13671378693）

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