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零售技術(shù)案例精選|合肥百大集團(tuán)

時(shí)間:2020-01-13 10:42

合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“百大集團(tuán)”)前身系合肥市百貨大樓,成立于1959年,1993年改制為股份公司,1996年“合肥百貨”A股在深交所上市,是安徽省首家商業(yè)零售上市公司。上市以來(lái),百大集團(tuán)緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐,深化改革創(chuàng)新,推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí),加快規(guī)模拓展,提升質(zhì)量效益,保持了持續(xù)快速健康發(fā)展。公司從一家單體百貨店,已發(fā)展成為安徽省規(guī)模最大的現(xiàn)代綜合型商貿(mào)流通企業(yè)集團(tuán)。

目前集團(tuán)旗下子公司48家,參股公司10家,擁有272家連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),品牌分銷(xiāo)代理覆蓋5000多個(gè)商店,連鎖及批發(fā)分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)遍布安徽14個(gè)地市,同時(shí)參股徽商銀行、合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行等金融企業(yè),拓展興泰小貸業(yè)務(wù),涉足電子商務(wù)、跨境電商領(lǐng)域,運(yùn)營(yíng)合肥空港進(jìn)境口岸,形成了多業(yè)態(tài)、全品類(lèi)、全渠道和線(xiàn)上與線(xiàn)下融合、內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)結(jié)合的產(chǎn)業(yè)體系。

2018年,百大集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售規(guī)模近510億元,同比增長(zhǎng)超過(guò)10%,社會(huì)貢獻(xiàn)額超過(guò)20億元,在冊(cè)職工近10000人,企業(yè)位居中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)第15位、中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第41位、安徽省百?gòu)?qiáng)企業(yè)第11位、安徽省服務(wù)業(yè)第1位、合肥企業(yè)50強(qiáng)第3位。


 1 項(xiàng)目背景
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重塑及優(yōu)化。零售連鎖企業(yè)正面臨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)飽和、渠道分流以及經(jīng)營(yíng)商品、服務(wù)及方式同質(zhì)化問(wèn)題。運(yùn)用數(shù)字化的移動(dòng)端供應(yīng)鏈系統(tǒng),能夠形成與眾多供應(yīng)商資源互補(bǔ)、信息交互、會(huì)員共享及商品運(yùn)營(yíng)等,發(fā)揮供應(yīng)商協(xié)同作用,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及其它企業(yè)進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。


合肥百大集團(tuán)“移動(dòng)端供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)”作為公司商品數(shù)字化戰(zhàn)略重要組織部分,與會(huì)員數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化共同組成公司數(shù)字化基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)互通,數(shù)據(jù)協(xié)同產(chǎn)生價(jià)值,滿(mǎn)足用戶(hù)需求,提升消費(fèi)體驗(yàn),重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”,促進(jìn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。



Δ系統(tǒng)架構(gòu)圖

 2 設(shè)計(jì)思路及實(shí)施流程


根據(jù)商品數(shù)字化戰(zhàn)略,公司信息中心歷時(shí)半年,于2018年初進(jìn)行“移動(dòng)端供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”的需求調(diào)研、流程梳理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作,并于2018年6月實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)正式上線(xiàn),且不斷優(yōu)化迭代系統(tǒng)版本。目前系統(tǒng)已運(yùn)行一年,對(duì)公司供應(yīng)鏈管理起到了極大促進(jìn)作用,解決了實(shí)際工作中的眾多運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)。


(1)設(shè)計(jì)思路


為滿(mǎn)足公司一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)及管理需求,高效、及時(shí)支撐前端業(yè)務(wù),集團(tuán)信息中心在精通業(yè)務(wù)的前提下,確定自主開(kāi)發(fā)“移動(dòng)端供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”,打通ERP、CRM、智慧商業(yè)三大基礎(chǔ)體系,與數(shù)據(jù)中心結(jié)合,互通數(shù)據(jù),為供應(yīng)商提供移動(dòng)端資質(zhì)審核、合同簽訂、開(kāi)票結(jié)算、預(yù)約取號(hào)、新品申請(qǐng)等功能服務(wù)。
通過(guò)信息流控制提升供應(yīng)鏈整體效率,掌控各類(lèi)核心數(shù)據(jù)及源碼,實(shí)現(xiàn)各類(lèi)需求快速實(shí)現(xiàn)及版本迭代。


(2)目的


滿(mǎn)足供應(yīng)商需求,共享資源及提升運(yùn)營(yíng)效率;優(yōu)化公司供應(yīng)鏈體系,提質(zhì)增效,增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力;實(shí)現(xiàn)公司各基礎(chǔ)要素?cái)?shù)字化,促進(jìn)公司成功轉(zhuǎn)型。


(3)實(shí)施流程


3.1 充分調(diào)研系統(tǒng)需求。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前,針對(duì)供應(yīng)商、公司管理部門(mén)及使用人員,通過(guò)召開(kāi)需求討論會(huì)、發(fā)放需求調(diào)研問(wèn)卷進(jìn)行系統(tǒng)需求收集。收集各類(lèi)紙質(zhì)及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷達(dá)1300多份,1000多家供應(yīng)商參與調(diào)研反饋,確保系統(tǒng)功能真正契合各方需求。
3.2 多系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通。開(kāi)發(fā)時(shí)充分考慮多系統(tǒng)、多數(shù)據(jù)源互通,通過(guò)多種中間層技術(shù)確保數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性,為系統(tǒng)內(nèi)多角色提供及時(shí)的供應(yīng)商信息、合同信息、商品信息、銷(xiāo)售信息、結(jié)算信息等功能。
3.3 建立標(biāo)準(zhǔn)模型。系統(tǒng)在多系統(tǒng)互通的情況下,建立供應(yīng)商招商合作、開(kāi)票結(jié)算、辦事預(yù)約、新品上柜等標(biāo)準(zhǔn)模型,對(duì)供應(yīng)商招商信息、資質(zhì)證照信息及招商流程進(jìn)行全程電子化管理,加強(qiáng)與供應(yīng)商預(yù)約信息交流,基本涵蓋了供應(yīng)商招商淡判、聯(lián)絡(luò)、評(píng)價(jià)等過(guò)程管理功能。
3.4 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端應(yīng)用。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與微信結(jié)合,利用微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)公告通知、自動(dòng)回復(fù)、聯(lián)系方式、智能推送經(jīng)營(yíng)情況、新品單提醒等功能,并針對(duì)供應(yīng)鏈末端結(jié)算付款環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)結(jié)算單提醒、付款狀態(tài)提醒、結(jié)算在線(xiàn)預(yù)約取號(hào)等功能,全面提升結(jié)算服務(wù)質(zhì)量及效率。


(4)主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)

4.1 系統(tǒng)功能快捷,采用響應(yīng)式架構(gòu),主打移動(dòng)端,提供組合條件查詢(xún)、一鍵打印結(jié)算單、單據(jù)智能填報(bào)等特色功能。系統(tǒng)日均累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)總量PV達(dá)5萬(wàn)次。




Δ系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì)

4.2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商招商信息、資質(zhì)證照信息及招商流程全部數(shù)字化,極大提升招商流程及審批效率,節(jié)省人力成本。目前共審核資質(zhì)供應(yīng)商證照信息達(dá)4萬(wàn)多條。


Δ招商合作信息標(biāo)準(zhǔn)化


Δ資質(zhì)證照信息電子化


4.3 系統(tǒng)功能與微信公眾號(hào)結(jié)合,全面支持移動(dòng)端智能提醒及服務(wù),讓所有供應(yīng)商隨時(shí)隨地方便快捷使用。開(kāi)通“合肥百大集團(tuán)供應(yīng)商服務(wù)平臺(tái)”微信公眾號(hào),提供經(jīng)營(yíng)情況智能推送、結(jié)算單提醒、結(jié)算在線(xiàn)預(yù)約等功能。


Δ微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)

4.4 系統(tǒng)增加供應(yīng)商體驗(yàn),極大提升其滿(mǎn)意度,通過(guò)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商結(jié)算通知、結(jié)算在線(xiàn)預(yù)約取號(hào),結(jié)算一鍵打印及排隊(duì)等待結(jié)算等功能,解決以前供應(yīng)商信息不暢、多次往返辦事等問(wèn)題。


Δ在線(xiàn)預(yù)約結(jié)算功能
                               


Δ前端預(yù)約叫號(hào)顯示

4.5 打通多個(gè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng),最大限度優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。僅新品引進(jìn)就減少業(yè)務(wù)部門(mén)90%以上的錄入工作。



4.6 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程及節(jié)點(diǎn)數(shù)字化,相關(guān)招商、合同、銷(xiāo)售、結(jié)算、商品、支付等各關(guān)鍵要素均實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、數(shù)字化處理,促使供應(yīng)商、公司及各終端銷(xiāo)售專(zhuān)柜無(wú)縫溝通交流。


 3 取得的成效
(1)提質(zhì)增效,深度優(yōu)化供應(yīng)鏈管理
    通過(guò)“移動(dòng)端供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”使用,規(guī)范企業(yè)招商合作、新品引進(jìn)、結(jié)算等多個(gè)業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化管理流程,提升運(yùn)行效率,增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)互利互惠,與供應(yīng)商合作共贏


系統(tǒng)上線(xiàn)一年,通過(guò)與供應(yīng)商相關(guān)數(shù)據(jù)共享,幫助供應(yīng)商利用數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策、調(diào)整貨品及優(yōu)化銷(xiāo)售策略,通過(guò)移動(dòng)端新品申請(qǐng),避免供應(yīng)商人員往返各管理部門(mén),節(jié)省大量時(shí)間。


(3)提升服務(wù),大幅提升供應(yīng)商滿(mǎn)意度
    “移動(dòng)端供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”功能受到供應(yīng)商一致好評(píng),利用微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商各類(lèi)服務(wù),解決供應(yīng)商結(jié)算、付款等終端環(huán)節(jié)各類(lèi)問(wèn)題,增加服務(wù)質(zhì)量,大幅提升供應(yīng)商滿(mǎn)意度。
(4)內(nèi)涵式發(fā)展,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化及智能化轉(zhuǎn)型


“移動(dòng)端供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以數(shù)字化、智慧化為手段,其信息共享、互通方式更貼切供應(yīng)商及企業(yè)需求,能實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化,提供數(shù)字化及智能化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ),促進(jìn)企業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展。


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