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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
行業(yè)新聞

實地考察+分享交流——杭州大廈憑什么領(lǐng)跑高端商業(yè)?

時間:2023-08-22 14:19

杭州大廈在2022年4月閉店3天、12月縮短營業(yè)時間的情況下,全年仍穩(wěn)住了百億銷售。公司主要進行了兩大調(diào)整,一是打造“全品類天花板”,二是開啟“會員欣計劃”。在9月6-8日的“第七屆零售技術(shù)應(yīng)用大會”期間,杭州大廈將分享解析其相關(guān)經(jīng)驗作法,包括赴杭州大廈參觀考察和會議現(xiàn)場的主題分享。


一、6日考察的大致安排:


14:00 從會議酒店(杭州三立開元大酒店)出發(fā),前往杭州大廈

14:30-16:30 門店考察與交流

17:00 返回會議酒店。

(注:杭州大廈考察限額45人,報名從速)


二、會上主題演講安排:


9月7日 9:40-10:05 借助數(shù)字化領(lǐng)跑高端商業(yè),提升城市消費能級

主講人:包琦琦 杭州大廈副總經(jīng)理


以下轉(zhuǎn)載的文章供大家會前參考。


抓住重要節(jié)點拉動消費,是杭州大廈的經(jīng)營常態(tài)。2022年嘉年華實現(xiàn)銷售額2.5億元,年中慶實現(xiàn)銷售額3億元,生日慶實現(xiàn)銷售額4億元,內(nèi)購節(jié)銷售額再創(chuàng)新高沖上5億元,全年銷售穩(wěn)居杭州商場銷售第一,在響應(yīng)政府“提振消費信心、激發(fā)消費活力”號召上,杭州大廈一直在努力。
作為杭州“最賺錢”的商場,杭州大廈無論是發(fā)售限量版單品、首店進駐的新聞,或是奢侈品牌門店排長隊,都會屢上熱搜。各種背靠國際時尚資源的品牌也紛紛把全國、全省的首店落戶于此,杭州大廈也因此被業(yè)界稱為“首店收割機”。
3年,收割100+首店
杭州大廈打造“全品類天花板”
春節(jié)嘉年華期間,“小紅書”上嗅覺靈敏的時尚博主已經(jīng)曬出了芮妮·喬薇拉的店鋪照片,這個意大利鞋履品牌的VIP客戶中有不少是英國皇室和好萊塢女星,它也深受潮人喜愛,這次品牌將中國區(qū)首店落戶在杭州大廈。
事實上,杭州大廈一直沒有放慢過引進首店的速度,近3年,陸續(xù)引進100余家各品類首店。
2022年底,在集齊了梵克雅寶、卡地亞、蒂芙尼、寶格麗等重奢珠寶之后,杭州大廈對“珠寶天花板”進行升級,引入布契拉提、寶詩龍、戴比爾斯三家浙江首店,重磅級頂奢珠寶品牌——海瑞溫斯頓浙江首店也將在今年年底開業(yè)。
不止是珠寶品類,杭州大廈在鐘表腕表、戶外運動、兒童品類里也有很多首店。腕表區(qū)有四分之一的獨有品牌;運動板塊集齊了包括始祖鳥、猛犸象等在內(nèi)的40+門店,省內(nèi)首店比例超過三成。
不僅要做“全品類天花板”,還要把各品類中的獨有品牌都收入囊中。哪怕是同樣的品牌,杭州大廈也要把店鋪級次拉到最高。路易威登在杭州大廈的限時主題店每2-3個月就會變換主題,并且擁有各類限定款、獨家款的資源支持;省內(nèi)獨店香奈兒則增設(shè)了全國唯一的鞋履沙龍,還有高級珠寶及腕表獨立店,更是配備了一支專業(yè)的服務(wù)團隊。
去年年底,香奈兒、路易威登、卡地亞、寶格麗在大廈B座4樓開出VIC ROOM,以邀約制方式邀請客人。其中,香奈兒的沙龍為全國第二家,寶格麗VIC ROOM是全國首家,卡地亞更是全球首家。
在零售圈,“首店經(jīng)濟”無疑是個熱詞,但對杭州大廈而言,引入首店絕不僅是“區(qū)域第一家門店”這么簡單,更有其獨特的標(biāo)準(zhǔn)。
杭州大廈黨委書記、總經(jīng)理畢鈴說:“杭州大廈在引入品牌的時候,很看重品牌級次,只有經(jīng)過市場檢驗、有足夠的品牌號召力、有強大運營能力且生命力旺盛的品牌,才能將短期的‘網(wǎng)紅’變成穿越長周期的消費需求,將暴增的客流轉(zhuǎn)化為商圈的長期增量,和商業(yè)體之間形成雙向賦能,為商圈帶來源源不斷的能量,對提升城市消費能級產(chǎn)生積極影響。”
30載,與城市共成長
堅持差異化戰(zhàn)略,始終走在行業(yè)前列
銷售數(shù)據(jù)和首店引進,都是容易被人看見的。那些隱藏在背后不容易被人看見的,則是杭州大廈一直堅持差異化競爭戰(zhàn)略,在打造“品類天花板”方面下的苦功夫,在會員運營上不斷嘗試、不斷突破的進取心……這個話題,放在杭州大廈開業(yè)30年的今天,品讀起來更耐人尋味。
時間被拉回到2004年,那時候還遠(yuǎn)沒有“首店”概念,路易威登落戶杭州大廈,是其在國內(nèi)百貨商場的第一家店鋪,不僅為杭州大廈確立了高端定位,更因此拉開了奢侈品牌陸續(xù)入駐杭城的序幕;2013年,商場推動奢侈品上二層,也屬于國內(nèi)首創(chuàng),在奢侈品經(jīng)營理念上商場領(lǐng)跑全國商業(yè);2020年,杭州大廈在疫情大考前站穩(wěn)陣腳,引入更多重量級店鋪,推動一眾奢侈品繼續(xù)躍升至三層。
品牌和商品為商場經(jīng)營奠定了堅固的基石,高品質(zhì)的優(yōu)秀服務(wù)則是杭州大廈另一個撒手锏。
開業(yè)30年以來,杭州大廈始終重視會員維護和運營,從1996年發(fā)行杭城首張商場貴賓卡到2006年成立首個商場會員俱樂部,再到2022年開啟會員“欣計劃”,當(dāng)年消費30萬元以上高端會員人數(shù)就實現(xiàn)了50%的增長。30年來,杭州大廈積累的會員數(shù)量以及對會員的深度運營能力,亦成為眾多國際品牌首店落戶的重要原因。
“將創(chuàng)新和突破刻進‘DNA’”的杭州大廈,每隔一段時間都有新變化,唯一不變的是其不斷完善全品類頭部品牌矩陣,提升精細(xì)化經(jīng)營能力,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和始終走在行業(yè)最前沿的決心和執(zhí)著。
126億,市場的回答
引領(lǐng)美好生活,助力杭州打造國際消費中心城市
“差異化戰(zhàn)略”是否正確,市場的反饋就是最好的答案。
近幾年,杭州大廈的銷售業(yè)績不斷攀升。2020年疫情突發(fā),復(fù)工首日5小時銷售破1100萬元;2021年正式邁入百億俱樂部;2022年實現(xiàn)銷售126億元……作為國有企業(yè)的杭州大廈,在增強消費信心和拉動消費上始終走在前列。
今年是改革開放45周年、“八八戰(zhàn)略”實施20周年、杭州的亞運年,恰好也是杭州大廈開業(yè)30周年。30年來,杭州大廈一直堅持產(chǎn)業(yè)深耕,持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展,銷售額從成立之初的0.6億元躍升至現(xiàn)在的126億元,不斷推動著城市人民生活日新月異,既是杭州零售業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者,也是杭州乃至浙江經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的見證者。
“作為杭州市商旅運河集團旗下的國有企業(yè),杭州大廈不僅要依托繁華的武林商圈,將運河景觀、城市記憶和現(xiàn)代時尚相結(jié)合,做好城市商業(yè)的顏值擔(dān)當(dāng);也要不斷挖掘客人的消費需求,繼續(xù)把‘品類天花板’的概念做強,擴展美好生活的維度和外延;更要主動融入亞運會這一宏大的時代場景,利用行業(yè)優(yōu)勢提升城市的時尚品位和消費能級,為杭州成為國際消費中心城市貢獻自己的力量。”畢鈴說。
來源:杭州日報


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