今天上午，在受疫情影響暫停營業一周后，百貨大樓部分區域恢復營業。11月8日中午，百貨大樓接到屬地防疫政府部門通知，商場員工發現無癥狀感染者。
百貨大樓立即啟動《疫情防控涉疫人員工作預案》。按照東城區政府和王府井管委會安排，百貨大樓于15時進行閉店，163名顧客掃描專用碼后離店，未引起顧客恐慌；對全場特別是警衛人員行駛軌跡重點區域進行消殺；制作并發布“暫停營業公告”，主動發聲做好輿論引導；為留店員工提供餐食，開放超市保障員工需求。
同時，疾控中心人員來到百貨大樓進行環境檢測，百貨大樓1215名員工及集團總部175名工連夜進行集中核酸檢測，環境檢測及個人檢測結果全部呈陰性。
11月9日，集團召開疫情防控工作溝通會，董事長杜寶祥認為：這是新冠疫情爆發三年來，總部及百貨大樓面臨最嚴峻的考驗。我們要防疫、經營兩不誤，實行居家辦公，做好自身防護，關懷集中隔離員工，同時抓緊雙十一階段促銷，做好年末各類營銷活動有序推進。
暫停營業期間，東城區區委書記孫新軍、副區長趙海東、王府井地區管委會主任宋敘和首旅集團黨委書記、董事長宋宇，以及王府井集團董事長杜寶祥紛紛到店了解情況。
此期間，百貨大樓配合疾控中心進行流行病學調查，有序實施集中隔離、居家隔離等各項工作。12名職能部室人員留守店內，承擔疫情流調、數據報送、值守安全、復工準備等各項工作，確保停業期間的安全和防疫工作的同步開展。工會對隔離條件艱苦、有需求且具備郵寄條件的集中隔離同事，網購了消毒紙巾、口罩等物資。
百貨大樓居家隔離人員“線上不停工”，緊緊抓住年終最大促銷期段，全力沖刺“雙十一”。大家在圈群、企業微信平臺與顧客保持溝通、回答顧客問題，持續保證線上銷售的平穩進行，在這個特殊時期真正發揮線上銷售的獨特優勢，盡最大努力減少線下銷售受到的不利影響。
線上運營部率先通過微商城打開“雙11”銷售戰場，累計上架商品245款；與各銷售部通過企業微信、電話溝通活動；通過在線客服、企業微信與顧客保持溝通、回答顧客問題，持續保證線上銷售的平穩進行。11月8日至11日，線上微商城生成訂單147筆，實現銷售額16.4萬元。
化妝銷售部品牌導購員將銷售小票、品牌ipad、辦公電腦隨身攜帶，由品牌店長監督管理，制定詳細的工作分工及日計劃，分別承擔品牌內短信發送、報表管理、庫存更新、圈群運營、在線直播等工作，并積極做好顧客維護。11月8日至11日，化妝銷售部預售商品近3000件，預售銷售額330余萬元。
百貨大樓以最快速度完成場地解封，為提前開業創造了有利條件。在11月11日進行全場2000個點位的環境檢測，結果全部呈陰性，同時聘請專業公司進行全場無死角綜合消殺，達到開業條件，大大超過原先計劃開業時間。
11月15日，百貨大樓總經理張林主持召開“11月16日恢復營業專項工作布置會”，對恢復營業工作進行全面部署，包括營業時間、區域、對外公示情況、進場時間、大門和樓層值守位置分工、人員設備設施保障等方面做了詳細要求。各部門做好到崗人員摸排，督促進行核酸檢測，要求彈窗、賦碼、隔離期間的人員，務必在達到符合防疫政策的前提下，方可返崗。
后勤部室也為營業提供支援保障，營業樓層全部收銀款臺人員在崗，部室人員輪班支援北廈西門測溫，及時發布對外公告，做好各類經營和網絡系統保障及重點設備設施運營保障。
11月16日、17日，百貨大樓一層、地下一層部分區域開門迎客；18日全面恢復正常營業。（文/衡琳 攝影/郭子健 劉萍 王夕晨 劉欣然 楊燕春 李萌 張莉莉）
