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作為沈陽市老牌百貨，中興商業(yè)近年來乘混改東風，大力推動市場化改革，全面增加經(jīng)營動力，激發(fā)全員活力，公司發(fā)展進入新階段。日前，中國證券報記者在位于沈陽市太原街的中興商業(yè)大廈調(diào)研采訪時看到，各大品牌匯集于此，商場內(nèi)人流如織，擁有30余年歷史的老百貨正煥發(fā)新生機。

保持競爭優(yōu)勢

中興商業(yè)從開業(yè)以來就形成了領(lǐng)先同業(yè)的商業(yè)模式、代表時尚前沿的商業(yè)文化。上半年，中興商業(yè)完成針織家紡、家居電訊、運動休閑、少淑女裝等賣區(qū)的重新規(guī)劃、品牌洽談及落位工作，繼續(xù)加快年輕化、時尚化、體驗化轉(zhuǎn)型升級步伐。

綜合坪效是比較以門店為主要銷售渠道的零售百貨公司業(yè)績的重要指標之一。今年上半年，中興商業(yè)百貨業(yè)態(tài)坪效為3400元平方米/半年，在可比上市公司中排在前列。

相關(guān)市場人士表示，總體看，中興商業(yè)門店不多，但在綜合坪效指標方面表現(xiàn)較好，體現(xiàn)了公司注重主力品牌與培養(yǎng)顧客忠誠度的做法，致力提高單店績效，進而提升管理效率。

上半年，中興商業(yè)積極培育頭部品牌，緊抓“銷售王牌”，加大流量品牌及特色品牌占比，全力推高品牌業(yè)績。勞力士、老鳳祥、鯊魚、寶姿、麥檬等頭部品牌銷售同比大幅增長，60余個品牌銷售增長超50%，10余個品牌銷售增長超100%。

此外，公司全面啟動“服務(wù)提升年”活動，以“顧客接觸點”為切入點全面提升服務(wù)品質(zhì)。

值得一提的是，作為沈陽本土區(qū)域性百貨龍頭企業(yè)，中興商業(yè)會員數(shù)量龐大，活躍度高，消費能力強。目前，公司會員總數(shù)已突破60萬人，年輕會員消費占比30%以上，正成為新的主力客層。

推動品牌升級

2019年4月10日，遼寧方大集團依法依規(guī)成為中興商業(yè)第一大股東，中興商業(yè)順利實現(xiàn)混改。

中興商業(yè)黨委書記王學民表示，混改沖破了原有的體制機制束縛，重構(gòu)了公司管理體系，理順了管理制度，激活了發(fā)展動力，讓公司更好地參與市場競爭。更重要的是，混改提振了職工精氣神兒，讓大家有了更強烈的市場意識和競爭意識，提高了全員面向市場和服務(wù)顧客的能力，培育了全新市場文化。

今年以來，中興商業(yè)大力落實關(guān)切品牌、關(guān)心導購、關(guān)愛顧客、關(guān)注同行的“四關(guān)”理念和面對消費找定位、面對服務(wù)定任務(wù)、面對品牌抓王牌、面對成果談收入的“四個面對”舉措，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，以更精準的措施提升經(jīng)營業(yè)績。

上述市場人士表示，在國內(nèi)疫情得到有效控制后，人們基本生活之外的需求逐步被釋放。能夠滿足個性化和差異化消費、滿足時尚和品質(zhì)消費、滿足興趣愛好消費的商業(yè)將擁有更為廣闊的市場空間。

中興商業(yè)市場部門負責人介紹，今年，公司圍繞“服務(wù)提升年”活動提出了全新發(fā)展構(gòu)想和經(jīng)營思路，不斷改進顧客體驗，制造消費熱點。一系列精準舉措，使中興商業(yè)逐步由單一的零售賣場發(fā)展成為涵蓋餐飲、娛樂等全功能、多業(yè)態(tài)的綜合性商業(yè)生活中心。

今年以來，中興商業(yè)舉辦了東北首屆脫口秀大賽、中興國潮音樂節(jié)、潮牌時尚秀等活動，還聯(lián)合ICE（愛貓博覽會）舉行了貓主題活動等；此外，專門設(shè)置了“巨型玫瑰熊”“粉紅相親墻”網(wǎng)紅打卡點，吸引了眾多年輕顧客。

值得注意的是，2020年12月底至2021年1月中旬、2021年5月及7月，沈陽市再次發(fā)生新冠肺炎疫情，給實體零售企業(yè)帶來沖擊。中興商業(yè)著力挖掘頭部品牌對市場、對供應(yīng)商的帶動作用及對消費者、對生活方式的引領(lǐng)作用，加大投入，引進了更多國際品牌進駐，完成了重點品牌擴店升級工作。

其中，MCM品牌升級了全新旗艦店；喬丹品牌旗艦店落戶中興商業(yè)；百年光影世家相機品牌徠卡在中興商業(yè)開設(shè)東北地區(qū)首家旗艦店。這些頭部品牌及新潮單品吸引了眾多消費者。特別是一些品牌新品在沈陽首發(fā)時，商場外還出現(xiàn)排隊場面。借知名品牌效應(yīng)及各種營銷活動影響，公司客流大幅回歸。

線上線下雙輪驅(qū)動

面對勢不可擋的新零售趨勢，中興商業(yè)董秘楊軍表示，公司近年來重塑“你+我家，中興大廈”的全新定位，突出“生活化”“家庭化”的經(jīng)營理念與文化氛圍，以新業(yè)態(tài)、新模式引領(lǐng)新消費；同時，牢牢把握新零售機遇，積極發(fā)力線上銷售，實現(xiàn)線上線下雙輪驅(qū)動，拓寬公司“護城河”，保持了公司在東北地區(qū)商業(yè)零售領(lǐng)域優(yōu)勢地位。

今年上半年，公司以“雙微一抖”為核心，大力實施小紅書、視頻號、大眾點評等新渠道開發(fā)建設(shè)；積極開展線上運維培訓、線上促銷、線上品牌專題促銷及推廣，實現(xiàn)全渠道融合；廣泛應(yīng)用“中興大廈+”小程序直播，開展線上獨立促銷，拓寬線上擴銷渠道。

此外，中興商業(yè)結(jié)合行業(yè)及自身特點，穩(wěn)步推進大數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺建設(shè)，完成實時銷售、合同扣率、商品庫存、合同監(jiān)督等9個維度數(shù)據(jù)設(shè)計開發(fā)并開始試運行。

“盡管公司具備地利、人和的優(yōu)勢，但面對新的市場競爭形勢，拓寬‘護城河’必須要從線上發(fā)力，打造全渠道營銷新模式。”楊軍說。

中興商業(yè)6月舉行了一次抖音小店聯(lián)合品牌首播活動，標志其成功拓展視頻平臺“營銷帶貨”領(lǐng)域。同時，公司在網(wǎng)絡(luò)新媒體、官方自媒體、傳統(tǒng)媒體綜合助力下，相關(guān)促銷活動影響力和營銷勢能大幅提升。

光大證券指出，中興商業(yè)積極打造網(wǎng)絡(luò)新媒體宣傳矩陣，上半年線上業(yè)務(wù)發(fā)展順利，有利于公司布局線上線下一體化業(yè)務(wù)，實現(xiàn)聚客引流、轉(zhuǎn)化銷售的目的。

據(jù)了解，中興商業(yè)“2021嗨購節(jié)”期間，公司在線下推出眾多大牌尖貨、超值爆款，線上“中興大廈+”小程序推出直播間和閃購活動，線上線下共同發(fā)力，活動銷售額突破1億元。

來源：中國證券報·中證網(wǎng)  宋維東

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