時(shí)間：2020-11-24 11:30
11月23日，2020友阿會(huì)員大聯(lián)歡圓滿收官。這場(chǎng)一年一度的友阿會(huì)員專(zhuān)屬剁手節(jié)日銷(xiāo)售突破1.4億，同比去年增長(zhǎng)20%，會(huì)員客單價(jià)達(dá)2847元，許多品牌銷(xiāo)售創(chuàng)造了全新的紀(jì)錄。今年的友阿會(huì)員大聯(lián)歡最大限度集合內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，利用會(huì)員管理系統(tǒng)以及線上平臺(tái)，設(shè)計(jì)顧客感興趣的活動(dòng)，多渠道拓展會(huì)員權(quán)益，實(shí)現(xiàn)O2O全面聯(lián)動(dòng)，從而助力此次會(huì)員節(jié)在11月眾多大促中脫穎而出。據(jù)了解，友阿通過(guò)數(shù)字化運(yùn)作，為會(huì)員特設(shè)積分權(quán)益和專(zhuān)屬優(yōu)惠，通過(guò)創(chuàng)新玩法，花式送積分、積分大升值、購(gòu)物多倍積分、電子購(gòu)物卡97折、至尊會(huì)員禮等多重“吸引力法則”，精準(zhǔn)布局真正玩轉(zhuǎn)積分。會(huì)員節(jié)期間，顧客積分消費(fèi)同比增長(zhǎng)62%，消費(fèi)人數(shù)增長(zhǎng)24%。實(shí)際上，此次友阿會(huì)員大聯(lián)歡也是一次線上線下融合的新零售營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐。近兩年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)讓友阿獲得了全新的“增量”空間。如今，這增量又推動(dòng)著友阿的新零售再次提速。會(huì)員的全面數(shù)字化在此次會(huì)員大聯(lián)歡中體現(xiàn)得淋漓盡致。數(shù)字化已全面覆蓋友阿線上線下消費(fèi)、權(quán)益兌換、停車(chē)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面。作為友阿會(huì)員的重要載體，“企業(yè)微信”和“友阿購(gòu)”小程序是會(huì)員大聯(lián)歡的主場(chǎng)之一，并成為了友阿會(huì)員體現(xiàn)身份、獲得會(huì)員權(quán)益的端口。目前，友阿數(shù)字化會(huì)員已近500萬(wàn)，其中企業(yè)微信粉絲近100萬(wàn)，社群超過(guò)3200個(gè)，初步實(shí)現(xiàn)可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可運(yùn)營(yíng)。活動(dòng)間，友阿通過(guò)企業(yè)微信推送積分、優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)線上引流、跨柜臺(tái)引流和精準(zhǔn)引流，不斷拉近顧客與導(dǎo)購(gòu)的距離，并隨時(shí)進(jìn)行客戶服務(wù)，多方觸達(dá)目標(biāo)用戶，鎖定顧客到店。會(huì)員節(jié)期間，會(huì)員到店人數(shù)4.4萬(wàn)，同比去年增長(zhǎng)28%。會(huì)員來(lái)店報(bào)到送積分可通過(guò)二維碼或密碼贈(zèng)送；線上抽獎(jiǎng)的積分、消費(fèi)券自動(dòng)存入會(huì)員賬戶，積分線上線下通用；積分多倍特權(quán)、消費(fèi)三筆送、積分5、6、7、8倍消費(fèi)時(shí)全智能自動(dòng)體現(xiàn)；自動(dòng)判斷會(huì)員卡類(lèi)型、消費(fèi)情況實(shí)現(xiàn)停車(chē)減免，全程消費(fèi)體驗(yàn)無(wú)需實(shí)體卡。
依托“友阿購(gòu)”小程序打造出來(lái)的趣味互動(dòng)驚喜娃娃機(jī)，仿佛破了次元壁，滿足了年輕用戶社交及娛樂(lè)的需求，瞬間俘獲了年輕人的心。1688積分、10倍積分、88禮券等豐厚的獎(jiǎng)品，會(huì)員活動(dòng)期間共吸引了超10萬(wàn)用戶加入到夾娃娃大軍中來(lái)。在“友阿購(gòu)”小程序上，多個(gè)品牌的直播間同時(shí)開(kāi)播，導(dǎo)購(gòu)們紛紛在直播間為顧客“種草”。“線上種草”+“線下拔草”，為消費(fèi)者提供了全渠道多融合、多場(chǎng)景、多形式的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，友阿還與十多家知名品牌跨界聯(lián)動(dòng)，攜手中國(guó)銀聯(lián)、7-ELEVEN湖南、你好漂亮、金牛角王、健萌、羅森尼娜、澳洲諾科鮮奶等品牌開(kāi)啟年度會(huì)員狂歡。銀聯(lián)最高立減30元，燙染抵用券、餐飲抵用券、健萌私教卡、鮮奶雙周卡等，多種專(zhuān)屬優(yōu)惠，傾情回饋會(huì)員。友阿基于深入洞悉消費(fèi)升級(jí)下的“新零售”商業(yè)邏輯不斷發(fā)展會(huì)員業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，友阿將繼續(xù)在會(huì)員領(lǐng)域精耕細(xì)作，從簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)轉(zhuǎn)變向更精細(xì)、精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步完成數(shù)字化會(huì)員積累，真正實(shí)現(xiàn)“人貨場(chǎng)”的數(shù)字化。
來(lái)源：友阿微報(bào)
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