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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2020-09-30 14:23
后疫情時代八大關(guān)注點 未來商業(yè)零售空間的分析最基礎(chǔ)的是基于全球市場的變化。在疫情之下全球消費市場在瞬息萬變。疫情發(fā)生以后WGSN全球客戶向WGSN提出了八大關(guān)鍵挑戰(zhàn)和關(guān)注。 未來10后的機(jī)會點？ 消費驅(qū)動力變化 真正的價值觀的時代已經(jīng)到來了，尋共情的時代已經(jīng)到來了。 z時代的價值觀 但價值觀是什么？什么是真正的價值觀？下面就用Z世代（通常指的是95后）來解釋下價值觀。 在WGSN消費者趨勢報告中，將其分為小我派和大我派。 小我派 大我派 終結(jié)過度消費的零售策略 對于環(huán)保和可持續(xù)，鄭總監(jiān)提出了“別買了”的觀點，WGSN認(rèn)為終結(jié)過度消費的零售時代已經(jīng)到來。 越來越多的年輕人或者是消費者提出的觀點是我要停止買，我要買得少，但是我的質(zhì)量要是非常好的，追求的是極致性價比的時代。 那么商場應(yīng)該以什么策略來應(yīng)對呢？ WGSN對此抓取了各種不同的關(guān)鍵詞，比如環(huán)保型商場、付費品牌高度體驗、租賃和轉(zhuǎn)售策略。品牌空間是不是更多展示的是負(fù)責(zé)任的消費方式以及碳正向等等消費理念，給消費者傳達(dá)的是商場有這樣的行動在這里。 家居空間 這是目前中國地區(qū)最流行的家居空間的風(fēng)格方式，類似于北歐風(fēng)格，北歐風(fēng)格好像流行很多年了，為什么現(xiàn)在還說它是2020年以及未來最主要的流行方式呢？ 那么這種風(fēng)格進(jìn)入到零售空間的話，它可以從非常高端的品牌到非常具有中式主義的零售空間，甚至到一個熱門茶飲的零售空間。 Dior零售空間（圖片來源@站酷） 喜茶零售空間（圖片來源@材料在線） 它可以把非常干凈、質(zhì)樸的風(fēng)格體現(xiàn)出來。當(dāng)消費者進(jìn)入到里面購物，產(chǎn)品并不會讓大家太眼花繚亂，但是進(jìn)去以后會有一個非常具有空間舒放性的空間。 放緩購買者 對于這個商業(yè)策略，鄭總監(jiān)提出了第一個消費者畫像，叫做“放緩購買者”。 當(dāng)消費者筋疲力盡的時候，商場是否有一個空間讓他們放空、舒緩一下，消費者在這里最關(guān)心的要素就是產(chǎn)品與地球建立更健康的關(guān)系，他們將質(zhì)量體驗與人際關(guān)系置于速度之上，他們希望這個空間能夠讓他們更多地長久地停留在這里。 他們在這里緩慢地銷售，優(yōu)先考慮質(zhì)量體驗而不是速度，這是放緩購物者最看重的。緩慢的銷售并不一定意味著賣得少。創(chuàng)造互聯(lián)的空間，這不僅僅是商業(yè)關(guān)系，而是與客戶建立更深層次的關(guān)系。 正念零售策略 關(guān)于心理健康的大的理念，就是正念零售。 消費者的生活非常動蕩，通過商場的正念零售中的小確幸緩解壓力，讓他們短暫地脫離現(xiàn)實，感官沉浸式的空間，也是未來對于他們整體心理健康非常重要的一個零售空間的方向。 上圖中LV的彩虹計劃，它是第一個做出對于整體零售空間體驗變化的品牌，邀請他們的員工和員工的孩子進(jìn)行彩虹計劃，在歐洲各大門店手繪彩虹，代表對未來的希望以及抗擊疫情最重要的一個力量的方向。 上圖Burberry紐約旗艦店，代表非常燦爛的粉色調(diào)的空間，對于未來樂觀情感上的體驗也是非常好的案例。 除此之外創(chuàng)造零售神話業(yè)績的SKP—S商場也帶消費者進(jìn)入到了這樣一個全新的空間宇宙的時代，商場當(dāng)中讓全部的消費者領(lǐng)略到浩瀚宇宙的體系，在整體商業(yè)空間以及品牌產(chǎn)品選擇上都是和它的整體空間概念以及故事相互結(jié)合在一起的。 長春有一座商場叫做這有山，這是唯一售賣門票的商場，24小時營業(yè)。這座商場里創(chuàng)造了一個類似于山體小鎮(zhèn)的零售空間，不僅有小小的河流，還有藝術(shù)體驗空間、酒店等等，讓消費者完全沉浸于這樣的商場模式當(dāng)中。 正能量者 根據(jù)以上正面的體驗，鄭總監(jiān)提出了第二個消費者畫像，叫做“正能量者”。 正能量者非常欣賞零售空間，包括一些非常積極、正能量的色彩、圖形、藝術(shù)品、布局。超過四分之三的消費者認(rèn)為品牌商應(yīng)該為生活質(zhì)量和健康做出非常積極的貢獻(xiàn)。 同時，商業(yè)空間應(yīng)該大膽地承認(rèn)消費者面臨的個人挑戰(zhàn)，應(yīng)該大膽地告訴大家這就是為大家不好的生活方式所做出的正面的解決方案。讓現(xiàn)代商場和顧客建立非常好的忠誠度。 以上是鄭總監(jiān)分享的對于Z時代他們的需求是什么以及不同的商業(yè)空間和品牌要解決的方向是什么。 但現(xiàn)在很多品牌也服務(wù)著其他不同的群體，比如千禧一代、阿爾法一代、嬰兒潮一代等等，需要考慮自己的目標(biāo)群體更愿意為什么樣的商業(yè)模式買單。
之禾零售空間（圖片來源@又見創(chuàng)意）
圖片來源@人民日報
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