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8月14日下午，在“第四屆零售業技術應用大會”會議的正式日程結束之后，中國百貨商業協會組織參觀了上海的兩家網紅商業，即上海環球港和上海新世界大丸百貨。

上海環球港

上?！碍h球港”由月星集團開發打造，于2008年啟動，該項目作為集“商業、旅游、文化”三大中心功能于一體的全業態城市中心商業綜合體，總建筑面積達48萬平方米，商業面積近32萬平方米，高級辦公樓12萬平方米，五星級酒店面積約4萬平方米，以特大型綜合購物中心為主題，輔之以甲級辦公、展覽、娛樂、餐飲、休閑與健身等配套功能，立足上海，輻射長三角。

作為商業連鎖化、投資多元化、品牌國際化的大型企業，月星集團成立于1988年，形成了以環球港商業管理事業部、投資發展集團、家居新零售連鎖集團和環球置業集團為主營；環球家屋、南疆環球港、黑河中俄口岸跨境物流樞紐等為新業務的戰略架構，業務范圍涵蓋城市商業、智慧新零售、泛家居產業、星級酒店、主題樂園、高端人居、跨境物貿、空間定制等眾多領域。

根據媒體報道，2019年環球港銷售額98億元，居上海單體商場首位。疫情期間，環球港也制定并采取了一系列措施，通過精準幫扶及補貼商戶，深度聯動大力提升復蘇商戶的經營。

在上?！拔逦遒徫锕潯逼陂g，月星集團全面啟動“百千萬億行動計劃”，百城聯動，百項活動，百日行動，攜千家品牌，萬家商戶，推出30億元消費券，全力支持購物節。月星集團旗下環球港、月星家居、酒店文旅、置業地產、工業制造等五大業態，在全國200多家環球港和月星家居茂推出近300項促銷打折和主題特色活動，聚人氣、匯商氣、提振消費。

上海新世界大丸百貨

上海新世界大丸百貨成立于2015年，成立至今，銷售額每年保持二位數增長。特別是在今年上半年，盡管受到疫情影響，但公司仍然保持了較好的業績。

在上海市首次大規模商業促銷活動“五五購物節”中，新世界大丸百貨已經實現了良好的業績。就在幾天之后，5月16日，是新世界大丸百貨5周年店慶日。當天進店客流95685人次，較去年同期上升7.6%。商場全天的購買率達到61.98%，同比去年大幅提升40%。全天實現銷售1.71億元，較去年同期的1.39億元上升23%。而其實際營業面積僅為4萬平方米左右。在這些背景下，這樣的成績讓人刮目相看。

化妝品類是新世界大丸百貨的特色。在品牌業績上，從開業之初2015年的5000萬迅速突破到2019年的5個億，去年已有香奈兒，DIOR等15個知名核心品牌業績位居上海第一。在品牌質量上，實現上海最全的彩妝系列、最全的香水品牌、最全的高端護膚品牌、最全的日系化妝品。 

在會員管理方面，自開業以來，新世界大丸百貨就確立了將“會員制”作為核心競爭力來打造的方針，把它視為從激烈的百貨商場中脫穎而出的“制勝法寶”。通過引入CRM會員管理系統，運用大數據分析，實施會員管理，并應用到精準營銷和會員個性化服務管理上，在會員招募、會員維護、會員福利等方面，推出了很多與眾不同的服務項目。

此次參觀由中國百貨商業協會副秘書長蘇有余帶隊，新世界大丸百貨副總經理李海峰全程陪同介紹，30多位會議代表參加了參觀活動。感謝新世界大丸百貨的精心安排！

2020中國零售業發展高端論壇（9.2-4上海）

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