時(shí)間：2020-06-23 16:17
全國(guó)實(shí)體商業(yè)消費(fèi)回暖繼續(xù)加快！
據(jù)贏商大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，實(shí)體商業(yè)在五一小長(zhǎng)假后持續(xù)回溫，5月，全國(guó)購(gòu)物中心客流平均上升近20%，恢復(fù)至疫情前80%以上。疫情以來(lái)，購(gòu)物中心在線下停擺期間，積極轉(zhuǎn)換運(yùn)營(yíng)方式，直播帶貨、云逛街、線上商城、社群營(yíng)銷等創(chuàng)新性模式集中爆發(fā)，打破了線上線下的界限。助力消費(fèi)回暖的同時(shí)，也給購(gòu)物中心未來(lái)的運(yùn)營(yíng)思路注入了新活力。恰逢“618”正火熱進(jìn)行，購(gòu)物中心又迎來(lái)一次消費(fèi)“回血”的機(jī)會(huì)，大家紛紛升級(jí)營(yíng)銷活動(dòng)，搶奪流量。“618”帶來(lái)的消費(fèi)熱情，已經(jīng)從線上蔓延到了線下。作為國(guó)內(nèi)進(jìn)入疫情防控常態(tài)化后第一個(gè)消費(fèi)大季，今年“618”也有了許多新變化，顯得格外熱鬧。多家電商推出史上最大力度的折扣以及消費(fèi)券，京東還選在6月18日的特別日子在港交所正式掛牌交易，上市代號(hào)為“9618”，市值一度沖至7385億港元 。此外，“618”期間，各電商平臺(tái)和購(gòu)物中心的花式促銷也為其增添了不少有趣的玩法。
- 天貓：3D購(gòu)物、AR試妝試鞋、場(chǎng)景化探店直播
場(chǎng)景化、沉浸式是今年天貓618較新的改變。618“前戰(zhàn)”便推出天貓Club超級(jí)探店，通過(guò)與百大品牌線下門店場(chǎng)景化直播合作的形式，把直播間搬到實(shí)體店內(nèi)，形成線上、線下的聯(lián)動(dòng)。
漢光谷周黑鴨門店 場(chǎng)景化直播現(xiàn)場(chǎng) 圖片來(lái)源：天貓今年天貓618還推出24項(xiàng)創(chuàng)新體驗(yàn)，包括AR試妝試鞋、個(gè)性刻字、成份定制、分鐘級(jí)上門服務(wù)、上門美甲美睫等。
另外，天貓還首次將3D實(shí)景逛街技術(shù)大范圍應(yīng)用，幫助商家開(kāi)啟沉浸式購(gòu)物。首批上線“3D購(gòu)物”的品牌有宜家、顧家等100家。這項(xiàng)技術(shù)可以讓消費(fèi)者躺在家中就能享受實(shí)體版的逛店服務(wù)，同時(shí)還能參加天貓618的優(yōu)惠。
天貓618數(shù)據(jù)顯示，6月1日當(dāng)天，AR試妝的體驗(yàn)人數(shù)環(huán)比暴漲150%，達(dá)到35萬(wàn)人，宜家等家居家裝品牌接入“3D場(chǎng)景購(gòu)物”后，3天有500萬(wàn)人次體驗(yàn)了天貓3D購(gòu)“云逛街”。- 京東：100+明星、總裁直播、30萬(wàn)場(chǎng)次重點(diǎn)直播
今年618，京東開(kāi)設(shè)“總裁價(jià)到”、“高管直播秀”等欄目，邀請(qǐng)百大品牌總裁現(xiàn)場(chǎng)直播，從格力電器董事長(zhǎng)董明珠，到 TCL 實(shí)業(yè) CEO 王成、LG 中國(guó)區(qū)副總裁李志高等。另外，期間有100多位明星參與到各類直播中。
還聯(lián)合快手、抖音、微視、嗶哩嗶哩等平臺(tái)打造直播帶貨生態(tài)，將帶來(lái)超30萬(wàn)場(chǎng)次重點(diǎn)直播；同時(shí)，邀請(qǐng)用戶一起參與疊蛋糕活動(dòng)，瓜分10億紅包，滿足用戶邊玩邊買的需求。硬核演唱會(huì)、草莓音樂(lè)節(jié)落地京東直播間，也豐富了購(gòu)物季內(nèi)容。- 蘇寧易購(gòu)：結(jié)合電視綜藝賣貨、500位總裁直播
6月17日，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥鋈珖?guó)首檔綜藝電商融合直播超級(jí)秀，打破純舞臺(tái)表演形式，結(jié)合明星自身流量，將直播帶貨融入到表演、游戲當(dāng)中，通過(guò)綜藝節(jié)目帶動(dòng)直播銷售。
蘇寧還用“店播”的形式切入，在618期間上線10萬(wàn)支網(wǎng)紅商品和500個(gè)大牌總裁直播，狂撒20億云店紅包。匯聚了小米、vivo、三星、聯(lián)想、惠普等手機(jī)電腦等3C品牌的總裁、高管，直播講解自家產(chǎn)品。
作為上半年最大規(guī)模的消費(fèi)回血入口，購(gòu)物中心自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)，通過(guò)不同的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)方式，“搶食”618。相比以往的618，這次購(gòu)物中心更加注重線上與線下相結(jié)合，通過(guò)線上引流線下。除了打造線上商城與線下場(chǎng)景體驗(yàn)之外，“花式直播”可以說(shuō)是這次618線下實(shí)體商業(yè)的重頭戲。壹方商業(yè)打造每周一次的帶貨直播，固定時(shí)間段的直播培養(yǎng)了消費(fèi)者的觀看習(xí)慣。而年中促期間，壹方更將全力下注直播，充分發(fā)揮壹方淘線上商城直播的核心優(yōu)勢(shì)，通過(guò)邀請(qǐng)知名主持人、項(xiàng)目高層領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合LANC?ME、TESLA、蔚來(lái)、寶馬、奔馳、Olé等頭部品牌進(jìn)行種草帶貨，實(shí)現(xiàn)線上線下的全聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。
無(wú)獨(dú)有偶，友誼商店環(huán)東店也是邀請(qǐng)了項(xiàng)目的總經(jīng)理做直播，期間，觀看人數(shù)過(guò)萬(wàn)，帶動(dòng)門店相關(guān)品類銷售超 100 萬(wàn)元。龍湖商業(yè)突破購(gòu)物中心傳統(tǒng)直播玩法，吸收當(dāng)紅養(yǎng)成綜藝思路，在66天街歡搶節(jié)期間原創(chuàng)養(yǎng)成類線上賽事——「天街紅人養(yǎng)成記」。總體來(lái)看，「天街紅人養(yǎng)成記」可以積極挖掘自有主播潛在價(jià)值，各天街品牌導(dǎo)購(gòu)或天街員工可單人或組合出道PK直播帶貨，充分調(diào)動(dòng)了商戶、員工直播帶貨積極性，更強(qiáng)化了與消費(fèi)者線上親密互動(dòng)。憑借著「天街紅人養(yǎng)成記」29組直播組合的不斷檔直播，活動(dòng)迅速形成爆點(diǎn)，并將流量成功轉(zhuǎn)化成銷量，最終，「天街紅人養(yǎng)成記」全國(guó)直播總觀看人數(shù)130萬(wàn)，直播帶動(dòng)銷售額近2000萬(wàn)元。
- 技術(shù)加持，讓直播更有現(xiàn)場(chǎng)感：
與一般豎屏直播不同的是，友誼商店的直播是橫的。除了直播是橫的，友誼商店在直播中用到的推流形式和綠幕技術(shù)，把直播背景變成友誼門店的動(dòng)態(tài)夜景圖，更能增加現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)感。
片來(lái)源：微信公開(kāi)課
? 構(gòu)建線上商城，打造私域流量
壹方商業(yè)打造24小時(shí)不打烊的線上版購(gòu)物中心——“壹方淘”線上小程序，不僅融合了直播閃購(gòu)、拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)、社交裂變等多種營(yíng)銷功能，并提供快遞服務(wù)借助線上商城，將打通線上、線下，并在自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上巧妙嫁接聯(lián)動(dòng)資源，快速激活線上存量?jī)r(jià)值，為私域流量池儲(chǔ)存更多潛在客群。而在本次的618年中促銷中，由贏智科技進(jìn)行技術(shù)產(chǎn)品支持的壹方淘小程序擔(dān)任了營(yíng)銷與服務(wù)的重要角色，通過(guò)優(yōu)惠券的發(fā)放以及閃購(gòu)、拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)等多種類型營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，線上線下全方位導(dǎo)流。龍湖商業(yè)在「龍湖天街」小程序以及外部平臺(tái)「大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)」同步放券，讓更廣泛消費(fèi)者便捷團(tuán)券，不僅可以盤活私域流量，還可以加持公域流量。據(jù)了解，龍湖各地商場(chǎng)消費(fèi)券快速售罄，更占據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)城市熱點(diǎn)實(shí)時(shí)榜單前列。? 打造線上沒(méi)有的場(chǎng)景，吸引消費(fèi)者到店消費(fèi)龍湖商業(yè)66天街歡搶節(jié)除了在線下帶來(lái)極具誠(chéng)意的消費(fèi)福利，聯(lián)合知名品牌打造快閃店提供沉浸式場(chǎng)景外，還積極耕耘線上，為消費(fèi)者帶來(lái)線上線下全場(chǎng)景體驗(yàn)，創(chuàng)造無(wú)界般購(gòu)物場(chǎng)景。
從購(gòu)物中心“搶食”618的熱情可以看到，線上消費(fèi)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。對(duì)購(gòu)物中心而言，未來(lái)，拓展線上運(yùn)營(yíng)是必然趨勢(shì)。尤其是今年商業(yè)領(lǐng)域最火爆的直播，購(gòu)物中心趁早把握渠道紅利機(jī)會(huì)，布局新?tīng)I(yíng)銷，會(huì)給線下帶來(lái)更多增益。19世紀(jì)的英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰文斯認(rèn)為，信息技術(shù)的進(jìn)步可能會(huì)導(dǎo)致更多面對(duì)面交流的需求，因?yàn)槊鎸?duì)面交流與通過(guò)信息化的方式交流的時(shí)間是互補(bǔ)的（即“杰文斯互補(bǔ)定理”）。而對(duì)于消費(fèi)而言，線上購(gòu)物越發(fā)達(dá)，線下越重要。盡管電商線上消費(fèi)井噴，購(gòu)物中心的線下地位依舊不能撼動(dòng)，賣場(chǎng)仍是其主戰(zhàn)場(chǎng)。線上流量同時(shí)能刺激線下的銷售，兩者相輔相成。自疫情以來(lái)，許多購(gòu)物中心已經(jīng)搶占先機(jī)，構(gòu)建自己的線上商城，如鄭州YOYO PARK、常州天寧吾悅廣場(chǎng)借助了贏智科技推出的“閃購(gòu)”產(chǎn)品——體系完善，簡(jiǎn)單易操作，可迅速完成線上平臺(tái)搭建，取得了不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化效果。不過(guò)，怎么在線上打出差異化，也是購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)需要突破的難題。像此次618，部分商場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始把常規(guī)化的直播模式做出創(chuàng)新，引入場(chǎng)景體驗(yàn)，加入總裁直播等形式，更能刺激新消費(fèi)。未來(lái)，是否還有更多的新玩法，值得探討。
來(lái)源：贏商網(wǎng)
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