時(shí)間:2020-01-14 14:25
作者:楊青松 編譯
英國(guó)零售業(yè)正經(jīng)歷著與美國(guó)零售業(yè)一樣的困難,2019年是有記錄以來(lái)最糟糕的一年,實(shí)際上大部分國(guó)家的情況大同小異。但說(shuō)到以銷售奢侈品為主的高端百貨公司,英國(guó)明顯處于領(lǐng)先地位。
2019年,塞爾福里奇百貨公司(Selfridges)的銷售額增長(zhǎng)6%,創(chuàng)歷史新高。哈羅德公司(Harrods)連續(xù)第10年實(shí)現(xiàn)了正增長(zhǎng)。哈維·尼科爾斯(Harvey Nichols)2018年利潤(rùn)增長(zhǎng)9%,創(chuàng)歷史新高。在美國(guó)百貨公司倒閉、裁員或即將破產(chǎn)案例頻出的時(shí)候,他們的英國(guó)同行正在蓬勃發(fā)展。
注:

1. 塞爾福里奇百貨公司(Selfridges):是英國(guó)最著名的高端百貨公司之一,是英國(guó)家喻戶曉的百年老店,一個(gè)世紀(jì)以來(lái)它見證了英式品味與消費(fèi)主義的歷史演變,被視為英國(guó)時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)。在Selfridges匯集了世界各地的奢侈品品牌,已成為全球時(shí)尚達(dá)人每年必須逛一逛的地方,也是來(lái)英國(guó)旅游的游客必須前往的購(gòu)物中心。

2. 哈羅德百貨公司(Harrods):成立于1834年,是世界上最大、最知名的百貨公司之一。哈羅德百貨公司從品牌到建筑,都體現(xiàn)著傳統(tǒng)風(fēng)范與皇家氣息。因歷史和眾多高端品牌齊全的原因,哈羅德百貨公司成了明星在倫敦的必經(jīng)購(gòu)物之地。它共有330個(gè)部門,提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)。公司內(nèi)服務(wù)設(shè)施包括:28間餐廳、預(yù)約式購(gòu)物協(xié)助、鐘表修復(fù)、服裝訂制、藥妝部、美容spa和沙龍、理發(fā)廳等。

3. 哈維·尼科斯百貨公司(HarveyNichols):是起源于倫敦的頂級(jí)時(shí)尚消費(fèi)場(chǎng)所,于1831年開業(yè),在英國(guó)享有盛譽(yù)。公司主要經(jīng)營(yíng)高端男女時(shí)尚服飾,美妝護(hù)膚和高檔酒水等產(chǎn)品。Harvey Nichols不僅僅售賣一線大牌奢侈品,還銷售時(shí)尚小眾品牌。目前其在英國(guó)和愛爾蘭共有7家門店,在海外(包括迪拜、香港、科威特等地)還有6家大型門店。
英國(guó)高端百貨公司的成功因素,部分可歸結(jié)為這些百貨公司正確處理了大眾時(shí)尚與奢侈品的關(guān)系。例如,哈羅德公司一直避免與大眾時(shí)尚產(chǎn)生任何關(guān)系。哈羅德百貨公司董事總經(jīng)理邁克爾沃德(Michael Ward)表示,公司在2010年被卡塔爾主權(quán)財(cái)富基金以20億美元收購(gòu)后,哈羅德公司只專注于最富有的客戶,此外還向游客出售一些價(jià)格相對(duì)實(shí)惠的紀(jì)念品。沃德認(rèn)為,淡化高端品牌的獨(dú)特性是許多美國(guó)百貨公司衰敗的重要原因。沃德說(shuō):"我曾指導(dǎo)過(guò)那些曾進(jìn)入美國(guó)百貨公司的品牌,百貨公司要求他們?cè)谠S多分店鋪貨銷售,并需要為此準(zhǔn)備大量庫(kù)存。如果你是市場(chǎng)的新進(jìn)入者,那樣做很難售罄商品,反而會(huì)破壞品牌。這就是美國(guó)百貨公司走下坡路的原因。即使他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化了,但他們只是讓店里塞滿了東西,百貨店失去了獨(dú)特性。"美國(guó)的百貨公司經(jīng)常將奢侈品牌和大眾品牌混合陳列在一起。例如,梅西百貨旗下高端百貨品牌布魯明代爾(Bloomingdale)店內(nèi),高端奢侈品古馳(Gucci)和圣羅蘭(SaintLaurent)與阿個(gè)斯(Uggs)和湯姆斯(Toms)相鄰陳列,另一家奢侈品百貨尼曼馬庫(kù)斯(NeimanMarcus)則將高端都市品牌摩納哥俱樂(lè)部(Club Monaco)與鞋履服飾品牌科爾哈恩(ColeHaan)并排陳列。同樣在英國(guó),哈羅德的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Selfridges并不反對(duì)迎合那些已經(jīng)流行起來(lái)的更休閑、更日常的風(fēng)格,尤其是有價(jià)值的流行服裝品類,但他們的關(guān)系處理得當(dāng)。例如,最近,這家零售商與街頭流行服裝生產(chǎn)商和新興的電子商務(wù)玩家Highsnobiety合作,在其商店內(nèi)開辟了一個(gè)名為"Co. Lab"的新的快閃空間。這家快閃店的運(yùn)營(yíng)將持續(xù)到2月份,它占據(jù)了Selfridges商店一個(gè)單獨(dú)的位置,專注于配件銷售,其特點(diǎn)是系列流行的品牌組合,如Alyx和盟可睞(Moncler)的合作產(chǎn)品,普拉達(dá)(Prada)的膠囊系列,以及Highsnobiety和設(shè)計(jì)師馬丁·馬吉拉(Maison Margiela)的合作品牌。這是Selfridges最近采用的幾項(xiàng)以街頭流行服飾為重點(diǎn)的舉措之一,包括推出專門的街頭服裝室和配套的滑板區(qū)。Selfridges 將其近期的一些成功歸功于街頭服裝銷售的增長(zhǎng),研究公司 Strategy估計(jì)其銷售額約為 1850 億美元。Highsnobiety首席執(zhí)行官大衛(wèi)·菲舍爾(David Fischer)表示:"相比線上銷售,與Selfridges的合作使我們能夠?qū)⑵放茢U(kuò)展到現(xiàn)實(shí)物理世界,并為我們的受眾提供另一個(gè)觸點(diǎn)和服務(wù)。Selfridges 的快閃店為為我們提供了一個(gè)夢(mèng)幻般的空間,它使我們能夠?qū)⒚恐芤淮蔚目胀陡拍睿╠rop concept)帶入現(xiàn)實(shí)世界。"但英國(guó)零售業(yè)確實(shí)也存在自已的問(wèn)題。創(chuàng)新電商公司Stitch Fix(其商業(yè)模式為:根據(jù)數(shù)據(jù)分析出顧客可能會(huì)喜歡的衣服和配飾,然后寄給顧客,顧客留下想要的,寄回其他的)找到了其中的一些原因,并使它去年在英國(guó)實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)張。StitchFix的董事總經(jīng)理西蒙·李斯利(Simon Leesley)在去年5月份接受Glossy采訪時(shí)說(shuō)。“從研究中,我們知道英國(guó)消費(fèi)者的痛點(diǎn)與美國(guó)消費(fèi)者的痛點(diǎn)非常一致,他們面臨太多的選擇,卻沒(méi)有時(shí)間去實(shí)現(xiàn),但他們?nèi)匀幌胍雌饋?lái)很時(shí)尚,感覺(jué)很棒。這為我們提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。”英國(guó)零售的線下部分,總體依然不太樂(lè)觀,包括商業(yè)街或快時(shí)尚店,如Topshop和Forever 21,它們?nèi)ツ甓缄P(guān)閉了大量商店,只是高端百貨店目前還沒(méi)有受到明顯影響。
注:
1. Topshop 是一個(gè)快速時(shí)尚品牌,屬于英國(guó)最大的服裝零售商Arcadia集團(tuán)。公司于1964年成立于英國(guó)倫敦,當(dāng)時(shí)只在Sheffield百貨公司中的一個(gè)專柜。1974年,Topshop從Sheffield百貨公司出來(lái),成為獨(dú)立零售商。1999年開始,Topshop逐漸成為英國(guó)時(shí)尚界的影響力品牌。
2. Forever21是受美國(guó)青少年歡迎的大眾時(shí)尚品牌,在全球多個(gè)國(guó)家設(shè)有連鎖店。Forever21不同于美國(guó)其他大眾品牌的美式休閑風(fēng)格,更偏向于甜美路線,設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)單輕巧,顏色亮麗,富年輕人朝氣。2019年9月30日,F(xiàn)orever 21向美國(guó)法院提出破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng),并將關(guān)閉部分商店。隨后,其向外界確認(rèn),即將關(guān)閉位于英國(guó)市場(chǎng)的所有門店。
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楊青松 編譯

由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)和南京市商務(wù)局聯(lián)合主辦的“第十八屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”將于2020年3月25-27日在南京舉辦。主題為“聚焦價(jià)值 賦能零售”,預(yù)計(jì)將有來(lái)自全國(guó)超過(guò)400家企業(yè),300位企業(yè)一把手,1000名企業(yè)高管參會(huì)。
本次大會(huì),將新增“零售領(lǐng)航者圓桌論壇”,定向邀請(qǐng)重要企業(yè)的一把手及相關(guān)高層,共同探討發(fā)展問(wèn)題,尋求解決之道。聚焦價(jià)值、賦能零售、凝聚共識(shí),尋求突破,攜手再起航。
會(huì)議規(guī)模:400+知名企業(yè),300+一把手,1000+企業(yè)高管,66展位,多家重要媒體。
主辦單位
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)
南京市商務(wù)局
支持單位
中華人民共和國(guó)商務(wù)部
時(shí)間&地點(diǎn)
2020年3月25-27
南京香格里拉酒店
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| 領(lǐng)航者圓桌會(huì)(特邀參加) 1、百貨/購(gòu)物中心方向 2、數(shù)字化路徑 3、品牌商對(duì)接 |
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| | 主論壇 1、數(shù)字化發(fā)展 2、營(yíng)銷力創(chuàng)新 3、商品力提升 4、強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn) |
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| | 分論壇
1:購(gòu)物中心發(fā)展 2:全渠道融合 3:品牌與賣場(chǎng)共贏 4:南京商業(yè)論壇 |
| 參觀考察 備選線路:南京新百、蘇寧百貨、金鷹購(gòu)物中心……) |
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