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新零售不是從線上往線下導流，而是讓線上、線下都變得更好”，在10月25日舉行的銀泰商業雙11媒體發布會，銀泰商業CTO鄢學鵾（花名“三七”）說了這樣一句話，再結合此前銀泰商業CEO陳曉東不久前提出的“五年再造一個銀泰百貨”計劃，今年銀泰雙十一看點主要在于新購物模式。

       銀泰用兩年的時間將數字化會員做到了1000萬，銀泰線上產品——喵街目前每天銷售額同比2018年有8倍增長，然而銀泰百貨輻射范圍更多的專注在銀泰所在城市及銀泰會員，如何搶占尚未到達的下沉市場 ，是“五年再造一個銀泰百貨”的關鍵，而喵街和云店就是銀泰目前給出的答案。

      在合肥政務區銀泰城的云店內，導購員熟悉的在屏幕前替顧客查找其所需要的美妝產品，以雪花秀一款禮盒為例，原價840元的禮盒杭州西湖銀泰城僅售588元，“這時候就會推薦顧客下單，從西湖銀泰城發貨，我這里能看到銀泰65家商場所有的活動，在從中找出最優的價格推薦給顧客。”

消費者可以通過云店一鍵視頻品牌專柜導購，導購通過云店提供專屬服務。消費者在云店上下單后，銀泰將安排專門的服務人員將商品送到消費者手中，在商品送達時，服務人員將二次連線專柜，幫助消費者進行驗貨、保養護理、售后解說等服務。

事實上，喵街和云店的出現打破了銀泰門店對時間和空間的限制，更多的承擔著為銀泰開發新會員、擴大在“非銀”城市影響力的作用。

銀泰商業副總裁、銀泰商業合肥區總經理段劍揚介紹，新零售讓銀泰成為新銀泰：線下的銀泰實體門店、線上的喵街、云店，都是希能夠給消費者提供更便捷的購物體驗，讓消費者享受到更多的權益。

同時，銀泰數字倉建設也在緊鑼密鼓的進行中，《聯商網》了解到，今年天貓雙11期間，銀泰將在全國杭州、合肥、西安、寧波、溫州建成10個數字化門店倉，成為顧客跟商場之間的“高速公路”。大數據精選門店TOP級品牌入倉，打印訂單、分揀、驗貨、打包、發貨全部在銀泰門店數字倉完成。

此外銀泰為備戰今年天貓雙11，還與阿里云IoT部門合作，做了相應的技術儲備，WiFi和聯通、移動、電信等網絡可以自動無感切換，其中杭州武林銀泰還有5G網絡覆蓋加持，做到離線也能收銀。

（摘自：聯商網）

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