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作為一種較為傳統的零售業態，盡管百貨業整體有觸底回升的跡象，但行業整體仍面臨諸多挑戰。主要有以下幾方面的問題：

 1   轉型遇到瓶頸阻力

當前的零售環境，無論哪種業態，都有轉型、調整、改造的需求。百貨的自采自營、調改、轉型一直在不斷深化、提升。仍沒有轉型的，大多遇到了瓶頸，主要是：一是體量所限，面積較小的百貨店無法引入更多的體驗類服務類項目；二是改造困難，特別是水電氣增容難以解決。這些企業更多需要在存量空間和品類組合上做文章。

 2  成本壓力繼續上升

除了零售行業普遍存在的租金和人工的持續上升外，百貨業的成本壓力還包括：門店調改的新增成本；進行藝術化美陳所需要的成本；進行IP等體驗營銷新增的成本；應用新技術帶來的成本上升，包括客流采集、數據分析、營銷引流等；

 3  商品價格缺乏競爭力

百貨類商品的經營，傳統的經銷代理模式仍然占有較大比例，中間環節過多和層層加價，導致在終端渠道上商品價值偏高，與電商平臺相比，明顯缺乏競爭力。業績較好的百貨企業，大多在引進差異化商品、擴大自采自營、實現線上線下等方面做文章。

 4  核心能力提升仍需時日

當前百貨業最核心的商品自營能力，既需要主觀的努力嘗試，如資金投入、買手隊伍的培養、激勵與試錯機制的建立，也需要客觀環境的支持，如供應鏈的成熟、社會誠信機制的完善等，都需要較長時間實現。

展望2019年和今后幾年百貨業的發展，總體上判斷，主要會有以下幾個趨勢：

 1  總體發展持續向好

從百貨業發展的負面影響看，對百貨最大兩次影響，一是限制三公消費，二是電商分流，前者的影響已大致消化完成，后者也過了峰值，其它影響因素都是其次的、微弱的，所謂“利空出盡”。從正面利好看，主要是消費升級和政策利好，前者關于是降級、分級還是升級的討論很多，從大方面上一定是不斷升級的。政策方面，促進進口和關稅下調等，有利于百貨店的商品升級和價格下降，《電商法》限制了代購的無序發展，促進了高端商品消費的回流。

 2  更多采用線上工具

線上線下融合是大趨勢，百貨使用線上工具的空間更為廣泛。從技術和手段應用上，不僅限于電商網站，也包括公眾號、小程序、社群營銷、APP等；從實現的功能上，即包括商品查詢與訂購、物流服務，也包括基礎的信息溝通、會員維護、積分或優惠券查詢與使用、儲值卡查詢等。多種手段，發揮不同的作用。

 3  并購重組案例多發

從長遠看，并購案例將繼續增加。一方面是市場不樂觀，部分企業銷售和利潤下滑，經營出現困難，需要找買家。另一方面，目前市場的增量非常有限，更多是存量資源的整合，經營質量好、確立了競爭優勢的企業，將主要通過并購方式，擴大規模。集中化是必然趨勢，大型企業具有較強的商品組織能力和后臺建設能力，在并購中將處于更為主動的地位。

 4  區域百貨優勢不減

區域百貨的位置優勢更為突出，或者是位于城市中心，或者是在區域商業中心，有很多是自有物業，且在當地的品牌形象較好，普遍是當地時尚消費的首選。很多區域百貨公司還建立了完善的激勵機制和靈活的經營風格，其業績將保持穩定增長。

 5  與購物中心的界限模糊

業態間的融合和跨界是零售的普遍現象。百貨店學習購物中心增加體驗元素，購物中心也有強化品牌商管理、擴大統一收銀比例的趨勢，大型百貨店和城市購物中心的界限越來越模糊。這種模糊或融合，是適應消費者需求的結果，也是提升各自能力的必然手段。

第17屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會（詳情請點擊）

主辦單位：中國百貨商業協會  

支持單位：中華人民共和國商務部

時間： 2019.3. 27-3. 29

地點： 北京萬達文華酒店

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作為一種較為傳統的零售業態，盡管百貨業整體有觸底回升的跡象，但行業整體仍面臨諸多挑戰。主要有以下幾方面的問題：

 1   轉型遇到瓶頸阻力

當前的零售環境，無論哪種業態，都有轉型、調整、改造的需求。百貨的自采自營、調改、轉型一直在不斷深化、提升。仍沒有轉型的，大多遇到了瓶頸，主要是：一是體量所限，面積較小的百貨店無法引入更多的體驗類服務類項目；二是改造困難，特別是水電氣增容難以解決。這些企業更多需要在存量空間和品類組合上做文章。

 2  成本壓力繼續上升

除了零售行業普遍存在的租金和人工的持續上升外，百貨業的成本壓力還包括：門店調改的新增成本；進行藝術化美陳所需要的成本；進行IP等體驗營銷新增的成本；應用新技術帶來的成本上升，包括客流采集、數據分析、營銷引流等；

 3  商品價格缺乏競爭力

百貨類商品的經營，傳統的經銷代理模式仍然占有較大比例，中間環節過多和層層加價，導致在終端渠道上商品價值偏高，與電商平臺相比，明顯缺乏競爭力。業績較好的百貨企業，大多在引進差異化商品、擴大自采自營、實現線上線下等方面做文章。

 4  核心能力提升仍需時日

當前百貨業最核心的商品自營能力，既需要主觀的努力嘗試，如資金投入、買手隊伍的培養、激勵與試錯機制的建立，也需要客觀環境的支持，如供應鏈的成熟、社會誠信機制的完善等，都需要較長時間實現。

展望2019年和今后幾年百貨業的發展，總體上判斷，主要會有以下幾個趨勢：

 1  總體發展持續向好

從百貨業發展的負面影響看，對百貨最大兩次影響，一是限制三公消費，二是電商分流，前者的影響已大致消化完成，后者也過了峰值，其它影響因素都是其次的、微弱的，所謂“利空出盡”。從正面利好看，主要是消費升級和政策利好，前者關于是降級、分級還是升級的討論很多，從大方面上一定是不斷升級的。政策方面，促進進口和關稅下調等，有利于百貨店的商品升級和價格下降，《電商法》限制了代購的無序發展，促進了高端商品消費的回流。

 2  更多采用線上工具

線上線下融合是大趨勢，百貨使用線上工具的空間更為廣泛。從技術和手段應用上，不僅限于電商網站，也包括公眾號、小程序、社群營銷、APP等；從實現的功能上，即包括商品查詢與訂購、物流服務，也包括基礎的信息溝通、會員維護、積分或優惠券查詢與使用、儲值卡查詢等。多種手段，發揮不同的作用。

 3  并購重組案例多發

從長遠看，并購案例將繼續增加。一方面是市場不樂觀，部分企業銷售和利潤下滑，經營出現困難，需要找買家。另一方面，目前市場的增量非常有限，更多是存量資源的整合，經營質量好、確立了競爭優勢的企業，將主要通過并購方式，擴大規模。集中化是必然趨勢，大型企業具有較強的商品組織能力和后臺建設能力，在并購中將處于更為主動的地位。

 4  區域百貨優勢不減

區域百貨的位置優勢更為突出，或者是位于城市中心，或者是在區域商業中心，有很多是自有物業，且在當地的品牌形象較好，普遍是當地時尚消費的首選。很多區域百貨公司還建立了完善的激勵機制和靈活的經營風格，其業績將保持穩定增長。

 5  與購物中心的界限模糊

業態間的融合和跨界是零售的普遍現象。百貨店學習購物中心增加體驗元素，購物中心也有強化品牌商管理、擴大統一收銀比例的趨勢，大型百貨店和城市購物中心的界限越來越模糊。這種模糊或融合，是適應消費者需求的結果，也是提升各自能力的必然手段。