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2018年6月29日-30日，福建東百集團(tuán)旗下兩城四店，共同舉辦了2018年年中慶活動(dòng)，推出“半年半價(jià)“，以誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)作為主打，捍衛(wèi)顧客利益。

銷(xiāo)售額翻番 福州每百人就有十五個(gè)人來(lái)東百購(gòu)物

據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》報(bào)到，此次年中慶東百集團(tuán)總銷(xiāo)售額近5700萬(wàn)，同比增長(zhǎng)237％，兩天內(nèi)一共賣(mài)出了10多萬(wàn)件商品；商場(chǎng)兩天總客流超40萬(wàn)，同比增長(zhǎng)142％，意味著福州市區(qū)每100個(gè)人就有15人來(lái)東百購(gòu)物。

東百集團(tuán)常務(wù)副總裁袁幸福告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“營(yíng)銷(xiāo)要有誠(chéng)信，說(shuō)了半年半價(jià)，消費(fèi)者喜歡的品牌一定要全面參加，而且要保障最新最好的貨品參加“，據(jù)介紹，此次東百集團(tuán)共計(jì)超300個(gè)品牌參與到5折活動(dòng)中來(lái)，參與的5折品牌覆蓋率和新品參與率皆創(chuàng)下歷史新高，這也是這次銷(xiāo)售能夠翻番的主要原因。

一直以來(lái)，零售行業(yè)都在考慮顧客粘性和忠誠(chéng)度的問(wèn)題，在東百集團(tuán)看來(lái)，只要真正站在顧客需求的角度思考問(wèn)題，切實(shí)捍衛(wèi)消費(fèi)者的利益，那就會(huì)自帶流量。福州市場(chǎng)的夏季很長(zhǎng)，這個(gè)時(shí)候做夏裝新品全面的促銷(xiāo)，比原來(lái)的季末促銷(xiāo)提早了一個(gè)月，這可以讓消費(fèi)者買(mǎi)到的夏裝能有更長(zhǎng)的使用期，性?xún)r(jià)比更高。

全員ALL IN 傳播量超300萬(wàn)

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，本次年中慶也是東百集團(tuán)首次實(shí)現(xiàn)大促期間全員ALL IN，由各部門(mén)全力配合，大促前動(dòng)員會(huì)參與總?cè)藬?shù)超7000人，完成了東百有史以來(lái)規(guī)模最大的全員動(dòng)員。而在傳播上，員工們的自發(fā)宣傳也覆蓋了各大社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)超萬(wàn)人的全員營(yíng)銷(xiāo)，僅僅憑借自媒體渠道就實(shí)現(xiàn)了超300萬(wàn)的傳播量。

邊買(mǎi)邊玩，購(gòu)物娛樂(lè)兩不誤

品牌客群年輕化 引領(lǐng)年輕消費(fèi)趨勢(shì)

目前，東百集團(tuán)目前擁有會(huì)員數(shù)量超過(guò)52萬(wàn)，而25-35歲年齡段占比近50％，整體客群呈年輕化趨勢(shì)。這與東百集團(tuán)的商品結(jié)構(gòu)變化不無(wú)關(guān)系。

2017年，位于福州市東街口商圈的東百中心完成了開(kāi)業(yè)60周年以來(lái)規(guī)模最大的一次調(diào)整。在品牌升級(jí)方面，首進(jìn)福州品牌達(dá)到65個(gè)，全省首家品牌也有40個(gè)。而在今年下半年，即將開(kāi)業(yè)的東百中心C館將打造成年輕人喜愛(ài)的潮流街區(qū)，引進(jìn)更多首進(jìn)福州的潮流代表，如Champion、Air Jordan、喜茶、奈雪的茶等品牌將全面進(jìn)駐，進(jìn)一步引領(lǐng)年輕人消費(fèi)市場(chǎng)。東百C館的開(kāi)業(yè)，也意味著東百中心這個(gè)集百貨、購(gòu)物中心、街區(qū)為一體的新零售物種的誕生，讓人期待。

一切從顧客出發(fā)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為重心

改造完成后的東百中心，下一步就是進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

“最重要的是站在顧客角度思考問(wèn)題，挖掘顧客需求”，袁幸福表示：“此次年中慶是東百精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的起步”。他告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“除了長(zhǎng)期打造的“放肆系列”IP(放肆郵、退、報(bào))，商場(chǎng)還為顧客提供免費(fèi)的消暑飲品，精美糕點(diǎn)，場(chǎng)內(nèi)增設(shè)休息區(qū)，免費(fèi)停車(chē)，代客泊車(chē)等服務(wù)。”

東百集團(tuán)目前要做的就是將運(yùn)營(yíng)提上工作的重中之重，為此東百集團(tuán)將營(yíng)運(yùn)部和營(yíng)銷(xiāo)部合并為營(yíng)運(yùn)中心，讓營(yíng)銷(xiāo)落地。

此外，東百集團(tuán)重視人才培養(yǎng)，通過(guò)推行品牌責(zé)任制，提升現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)人員的綜合管理運(yùn)營(yíng)能力，讓經(jīng)營(yíng)者更深入地滲透到品牌，做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

針對(duì)大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃，東百集團(tuán)已推行了多年的東道主培養(yǎng)計(jì)劃，不僅培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的東道主中層干部，同時(shí)也為東百新零售改造和快速發(fā)展儲(chǔ)備和輸送人才。

（信息來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲）