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行業新聞

梅西百貨在俄亥俄州門店測試體驗交互新概念

時間:2016-06-16 13:10

在應付紐約市場罷工問題的同時,Macy’s Inc. (NYSE:M) 梅西百貨正在悄悄進行另一行動,該美國最大百貨公司集團正在重裝俄亥俄州哥倫布市伊斯頓旗艦店,試圖將體驗性、互聯網元素注入新的門店概念,以提高貨品周轉和全價產品銷售。

  

面積達20萬平方英尺的Macy’s 梅西百貨伊斯頓旗艦店從3月27日開始重新裝修,三個月的裝修時間已經接近尾聲,新的門店概念加入了最重要的Connect @Macy’s 概念,主要服務于Click&Colletion(線上預訂線下取貨)客戶,而門店入口醒目位置標志。

  

據Columbus Business Journal哥倫布商業日報和The Columbus Dispatch哥倫布新聞的探店報道,Connect @Macy’s 為客戶提供了大量的增值服務,使用該服務的消費者可以定點停車,同時可以享用另一項名為My Stylist @Macy’s 的免費私人造型師服務項目。為此,該店的私人購物服務員工數量翻番至4人,包括一名專業造型師。

  

  Macy’s 梅西百貨俄亥俄州哥倫布市伊斯頓旗艦店正在裝修的美容區

  

除上述變化,該門店同時加大了“生活方式”品牌銷售和空間,以及推出租賃形式的“店中店”業務。最顯著的是門店開始大量銷售運動產品和美容產品,包括集團此前收購的Bluemercury 業務,新店中美容和個人護理業務銷售面積達3500平方英尺,翻了兩番。

  

對于新的嘗試,Macy’s Inc.梅西百貨媒體關系及公共營銷副總裁 Andrea Schwartz表示,在今天的零售環境之下,服務和產品已經變得同樣重要,而這是(翻新后的伊斯頓店)Macy’s 梅西百貨對待客戶的新方式。

  

伊斯頓Macy’s 梅西百貨重新裝修的風格亦更加開放,消費者有更多的空間查看、試穿戴產品,而不是此前更趨向于超市的風格。該店門店經理Kathi Newton表示,伊斯頓是一個重要的購物中心,而該店對于公司的意義亦非比尋常。

  

而過去幾年大熱的運動品類銷售在新的伊斯頓Macy’s 梅西百貨也得到體現,一樓的體育運動用品區銷售面積擴大至7000平方英尺,公司還聯合Lifetime Fitness 為消費者每周五提供培訓,培訓導師由Lifetime Fitness提供。

  

在新的租賃服務中,全球最大眼鏡制造商Luxottica Group SpA (MTA: LUX; NYSE:LUX) 陸遜梯卡集團旗下的LensCrafters 亮視點成為最大客戶。

  

另外,禮服部門亦同時得到擴張。門店經理Kathi Newton表示,一旦抓住了一個新娘的心,便意味著多了一個忠實的客戶,因為消費者在人生重要時刻的經歷對TA往往意味更多。

  

在擴充一些部門的同時,一定有其他的一些部門遭遇不幸,其中遭遇嚴重“損失”的便是青少年服裝部門,包括Levi’s 李維斯等品牌都被移走,這也是集團應對一季度“服裝銷售疲軟”的策略之一。

  

對于將于本月底全面開門迎客的新店,Kathi Newton表示Macy’s Inc. 梅西百貨不害怕變化,這也是在Macy’s Inc. 梅西百貨工作最好的地方。

  

實際上,Macy’s Inc. 梅西百貨不得不做出一些改變的嘗試,因為該公司目前的業績非常糟糕,且面臨諸多壓力。

  

總部位于辛辛那提的Macy’s Inc. 梅西百貨在截至2016年1月30日的2015財年銷售錄得3.6%的跌幅至270.8億美元,該公司預計本財年銷售將繼續有3%-4%的跌幅。

  

據無時尚中文網數據,在剛剛過去的第一財季,該公司表現顯然較上年更為弱勢,截止2016年4月30日一季度,Macy’s Inc.梅西百貨收入下滑7.4%,從上年同期的62.32億美元跌至57.71億美元,銷售下跌主要受41間門店關閉影響,期內集團包括自營和授權的同店銷售整體大跌5.6%,自營業務同店銷售更是有6.1%的跌幅。Macy’s Inc. 梅西百貨首席執行官Terry Lundgren表示,一季度服裝及相關業務銷售疲軟,特別是從三月中旬開始放緩,低于預期。Terry Lundgren同時稱一些核心地區的游客消費急劇下滑令旅游消費雙位數暴跌,集團一些核心類別銷售放緩嚴重。

  

盡管Terry Lundgren未特指“核心區域游客”為中國游客,“核心類別”為奢侈品類別,不過中國經濟放緩、股市低迷以及人民幣貶值已經開始影響中國游客的國際消費,而恐怖襲擊陰影籠罩的歐洲市場已經率先吐下苦果。

  

另外,Macy’s Inc. 梅西百貨正在面臨紐約5000員工罷工的危機,Macy’s Inc. 梅西百貨目前在和代表包括曼哈頓Herald Square 先驅廣場旗艦店在內的4間紐約門店接近5000名員工的Local 1-S of the Retail, Whole and Department Store Union 工會就勞動合同進行談判,一旦未能談妥,罷工將對集團銷售進一步打擊。

  

Macy’s nc. (NYSE:M) 梅西百貨股價周二繼續下跌,收報31.31美元,全天跌0.92%。該股過去52周跌幅達55%。

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