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2008年8月，維克托.麥爾.舍恩伯格和肯尼斯.庫(kù)克耶提出了“大數(shù)據(jù)”這一概念，這給全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)帶來(lái)了一場(chǎng)“大清洗”，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代來(lái)臨。古語(yǔ)有云：先發(fā)制人而后發(fā)制于人，特別是在在這場(chǎng)零售業(yè)混戰(zhàn)中，每家企業(yè)都?jí)粝肽軌?ldquo;預(yù)見(jiàn)未來(lái)”，于是“大數(shù)據(jù)”甚至成為企業(yè)轉(zhuǎn)型全渠道的“救命稻草”，畢竟“有據(jù)可依”的前瞻性預(yù)測(cè)對(duì)“無(wú)商不艱”的零售行業(yè)來(lái)說(shuō)有著致命的吸引力，抓住大數(shù)據(jù)、用好大數(shù)據(jù)，就等于抓住了先機(jī)。德國(guó)ICP軟件公司曾經(jīng)做過(guò)預(yù)測(cè)：大公司會(huì)以越來(lái)越快的速度消亡，新的公司為會(huì)越來(lái)越快的速度前進(jìn)。那么，大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)究竟要怎樣生存下去呢？

轉(zhuǎn)變思路,從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)顧客

零售的本質(zhì)是商品，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，如何把商品推銷出去，拉近與消費(fèi)者的距離，才是大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

由于每一位消費(fèi)者的購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買周期、偏好品牌完全不同，所以傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式多為大眾營(yíng)銷，但是大數(shù)據(jù)讓“一對(duì)一營(yíng)銷”、“個(gè)人化營(yíng)銷”成為現(xiàn)實(shí)，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷顛覆了近半世紀(jì)的營(yíng)銷4P理論，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷發(fā)展成為：消費(fèi)者、成效、步驟和預(yù)測(cè)。“企業(yè)應(yīng)該從過(guò)去‘經(jīng)營(yíng)商品’思維轉(zhuǎn)向以人為核心的‘經(jīng)營(yíng)顧客’的思維”，MIGO功典首席執(zhí)行官陳杰豪這樣告訴記者，“我們幫西南一家企業(yè)做活動(dòng)預(yù)測(cè)，讓這家企業(yè)的顧客回頭率提升到之前的1.7倍，而之所以能夠做到這樣，就是我們運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，我們知道7天后哪些人會(huì)來(lái)、哪些人不會(huì)來(lái)，主要針對(duì)這些人做活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷”，也就是說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，企業(yè)必須要利用大數(shù)據(jù)從顧客的真實(shí)交易數(shù)據(jù)中，計(jì)算出每個(gè)消費(fèi)者的下次購(gòu)買時(shí)間、計(jì)算出什么養(yǎng)的宣傳方案會(huì)讓消費(fèi)者愿意再度消費(fèi)，大數(shù)據(jù)通過(guò)推測(cè)顧客喜好、消費(fèi)者行為的實(shí)證數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

（功典首席執(zhí)行官 陳杰豪）

去繁從簡(jiǎn)，找準(zhǔn)痛點(diǎn)才能抓住先機(jī)

“之所以稱之為大數(shù)據(jù)，是因?yàn)楝F(xiàn)在數(shù)據(jù)種類繁瑣，但是當(dāng)你會(huì)應(yīng)用的話，就變成了小數(shù)據(jù)”，陳杰豪在接受聯(lián)商網(wǎng)記者專訪時(shí)這樣說(shuō)道，“目前國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的數(shù)據(jù)基本上都是交易數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)，但是他們不知道怎么用，如果企業(yè)會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，就要抓住問(wèn)題點(diǎn)的相應(yīng)數(shù)據(jù)，明確知道你想要解決什么問(wèn)題，豐富客人畫像，用內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)結(jié)合進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)客人要什么、下一步要做什么、怎樣才能服務(wù)更好”。在陳杰豪看來(lái)，數(shù)據(jù)分析更重要的應(yīng)該是數(shù)據(jù)的質(zhì)量，而不是數(shù)據(jù)的大小，在大數(shù)據(jù)里，僅20%的數(shù)據(jù)就占據(jù)了高達(dá)80%的價(jià)值，小而精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，其實(shí)含金量更高，MIGO功典做的，就是幫助企業(yè)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行“加工”，提高數(shù)據(jù)的含金量。一家聰明的企業(yè)，必須知道消費(fèi)者需要什么，更重要的是要知道為什么?客戶為什么買，為什么在那個(gè)時(shí)間買，對(duì)客戶了解的越多，對(duì)客戶的需求就把握的更加精準(zhǔn)。

目前，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入“營(yíng)銷4.0”數(shù)據(jù)時(shí)代，這將打破以往的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯思考，變“猜測(cè)”為“預(yù)測(cè)”，而大數(shù)據(jù)就是企業(yè)做好預(yù)測(cè)的秘密武器。“預(yù)測(cè)重點(diǎn)在于預(yù)測(cè)顧客的下一步，企業(yè)往往更重視內(nèi)部數(shù)據(jù)，但是外部數(shù)據(jù)能讓預(yù)測(cè)更加精準(zhǔn)”，以生活中最常用的手機(jī)為例，線上手機(jī)衍生出了對(duì)機(jī)主生活半徑、移動(dòng)半徑、偏好品牌等數(shù)據(jù)，這對(duì)企業(yè)做好精準(zhǔn)營(yíng)銷甚至企業(yè)未來(lái)發(fā)展具有重要意義,就是這些社交媒體和移動(dòng)媒體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，才讓我們驚覺(jué)大數(shù)據(jù)時(shí)代真的來(lái)了。

把握機(jī)會(huì)，才能贏得未來(lái)之戰(zhàn)

數(shù)據(jù)不只是用在事后分析解決問(wèn)題，數(shù)據(jù)真正的力量在于事前的預(yù)測(cè)。“以零售行業(yè)為例，利用數(shù)據(jù)我能幫助企業(yè)預(yù)測(cè)出生意好壞，甚至生意好好在哪里，好在毛利高的產(chǎn)品還是量大的產(chǎn)品”，這就是大數(shù)據(jù)的力量，用陳杰豪的話說(shuō)，“企業(yè)根據(jù)我們做出來(lái)的預(yù)測(cè)，做出相應(yīng)的調(diào)整方案，這樣，企業(yè)就抓住了先機(jī)”，而未來(lái)的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)，抓住了先機(jī)就等于抓住了成功的命脈。

也就是說(shuō)，MIGO功典已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了利用大數(shù)據(jù)，從顧客的真實(shí)交易數(shù)據(jù)中，計(jì)算出每個(gè)消費(fèi)者的下次購(gòu)買時(shí)間、在什么時(shí)機(jī)、提供什么宣傳方案顧客會(huì)愿意再度消費(fèi)，根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)顧客行為，提高成交率，這樣的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，讓品牌企業(yè)具備決勝未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓一場(chǎng)商業(yè)大戰(zhàn)在起跑點(diǎn)就已然分出了勝負(fù)。