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據韓國《中央日報》報道，新世界百貨總店經過4個月的翻新工程后于5月13日重新開業。去年取得了市內免稅店營業權的新世界將現在的百貨店新館的8~12層全面改為免稅店并于18日開業。營業面積為1.3884平方米（約合4200坪）。因為現有百貨店的空間縮小了，所以入駐品牌數也從610多個減少到了520多個。

但是新世界計劃擴大符合外國游客口味的賣場，從而獲得實利。臨近新世界的南大門和明洞一代是來首爾的80%外國游客都會去的高人氣地區。其間，新世界將中國游客拱手相讓給了與其僅有500米距離的樂天免稅店小公店，這次意味著新世界通過翻新開業宣告全面戰的開始。

免稅業界的后起之秀——新世界的戰略是以“韓流百貨店”獲得新生。首先，在新館的4層新設了30坪規模的外國人綜合服務區，提供外國顧客最需要的退稅、EMS等服務。此前，退稅臺在現有的本館中只有一處，而現在新館的4層與地下1層也增設了，所以其總共運營的退稅臺增加到了三處。其還設有外國人專用的VIP休息室和Personal Shopper(百貨店為了讓VIP顧客更加便利地購物而安排的專門導購)。為此，新世界方面新招聘了包括兩名中國人在內的共16名口譯人員，確保了總共20名的外國人專門人員。

雖然新世界是以外國人為對象，但是主力還是“土豪”的中國游客。在作為“百貨店門面”的一樓，聚集了中國人喜愛的韓國國內化妝品品牌——雪花秀、赫拉和愛茉莉太平洋等。演員全智賢在韓劇里使用的口紅(圣羅蘭，Yves Saint Laurent)與太陽鏡(GENTLE MONSTER)等因韓劇而紅起來的新品牌也被全面安排到了一樓。

新館4層大舉布設了McGINN、ZOOC、Plastic Island等中國女性經常購買的韓國時尚品牌。即使是免稅店里沒有的品牌，但是如果外國顧客喜愛，新世界也計劃另外制作活頁式廣告和優惠券，從而吸引顧客到百貨店購買。此外，其還將與中國當地的購物中心、旅行社、信用卡公司合作，加快吸引外國VIP顧客。