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較量、融合成為2015年電商和傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)合主旋律。

在網(wǎng)絡(luò)零售占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過(guò)10%的比重以及貢獻(xiàn)超過(guò)八成的新增量時(shí)，未來(lái)的網(wǎng)上零售將進(jìn)入哪一個(gè)階段？傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)、制造企業(yè)、品牌企業(yè)如何融合線上渠道？

電商轉(zhuǎn)折點(diǎn)2020年出現(xiàn)？

國(guó)家電子商務(wù)示范城市專(zhuān)家咨詢(xún)委組長(zhǎng)、清華大學(xué)教授柴躍廷在會(huì)上指出，今年電子商務(wù)高速發(fā)展的時(shí)代確確實(shí)實(shí)已經(jīng)到來(lái)了；而按照目前電商增長(zhǎng)的規(guī)模和速度簡(jiǎn)單推算，下一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)一定會(huì)在2020年左右出現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)零售將是電商發(fā)展的主流形態(tài)，也就是說(shuō)B2B交易主要的表現(xiàn)形式也將是網(wǎng)絡(luò)零售，批發(fā)這個(gè)概念將永遠(yuǎn)消失。

“電商圈的促銷(xiāo)越來(lái)越頻繁，基本上每天都在做促銷(xiāo)”，方太集團(tuán)電商總經(jīng)理李濤指出，這應(yīng)該已經(jīng)成為共識(shí)。作為高端品牌，方太對(duì)未來(lái)零售的思考是如何走出促銷(xiāo)的陷阱，營(yíng)銷(xiāo)資源更應(yīng)該做用戶(hù)長(zhǎng)期體驗(yàn)的培育，要承載品牌的定位。

海爾日日順商城CEO邱玉棟認(rèn)為，未來(lái)電商會(huì)有三個(gè)顛覆：其一，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)是分布式、去中心化的，每一個(gè)人都是一個(gè)商業(yè)主體；其二，大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變；其三，消費(fèi)模式從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的變化。

順豐倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)群副總裁涂鳴中也認(rèn)為未來(lái)的零售是“柔性生產(chǎn)”。他說(shuō)，生產(chǎn)流通消費(fèi)中，有幾大訴求是順豐的創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)服務(wù)的原點(diǎn)和思考點(diǎn)。比如說(shuō)能夠支持柔性生產(chǎn)、個(gè)性化定制，未來(lái)的生產(chǎn)一定會(huì)用小規(guī)模快速、個(gè)性化的生產(chǎn)，甚至可以發(fā)起預(yù)售，根據(jù)預(yù)售的訂單來(lái)做敏捷生產(chǎn)，能夠提升供應(yīng)鏈的敏捷度。

1919酒類(lèi)直供董事長(zhǎng)楊陵江也指出，將來(lái)的銷(xiāo)售一定是扁平化的。“一定不是每一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商都要去做資金流、信息流、物流、服務(wù)流和商品流，會(huì)有一些改變，比如信息流（下訂單）可能在天貓，物流可能找順豐，直接到消費(fèi)者了，不需要再通過(guò)一級(jí)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。”

微盟創(chuàng)始人孫濤勇也認(rèn)為未來(lái)的買(mǎi)賣(mài)是一體的。他說(shuō)，“以前的銷(xiāo)售是信息不對(duì)稱(chēng)的，消費(fèi)者很難參與到品牌整個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)中，但是在移動(dòng)時(shí)代，消費(fèi)者的身份已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，完全可以參與到品牌的設(shè)計(jì)、制造和傳播中來(lái)，所以買(mǎi)賣(mài)一體將成為一個(gè)很自然的方式。雖然人人賣(mài)貨在未來(lái)很難形成，但借助社群，達(dá)人零售是可以實(shí)現(xiàn)的。”

亞洲魚(yú)港亞食聯(lián)董事長(zhǎng)陳煥新表示，目前很多創(chuàng)業(yè)者的想法是生鮮類(lèi)、食材類(lèi)產(chǎn)品從產(chǎn)地到一批商、種植商或者廠商會(huì)加價(jià)20%，一批商到二批商再加價(jià)20% ，二批商到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)加價(jià)20%，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)到終端零售店或者飯店還會(huì)加價(jià)50%以上，因此如果創(chuàng)業(yè)者把規(guī)模做大了可以向上倒推到源頭去，把中間這一段利潤(rùn)全部拿過(guò)來(lái)。雖然現(xiàn)在在瘋狂虧損和補(bǔ)貼，但是將來(lái)一定會(huì)盈利的。

但是，陳煥新認(rèn)為，上述是完全錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)模型。“很多的食材經(jīng)銷(xiāo)商全鏈條的毛利率都不超過(guò)10%，比如說(shuō)雞肉從出廠到飯店毛利率可能只有7%。這樣的一個(gè)情況下，創(chuàng)業(yè)者用這種邏輯來(lái)說(shuō)等規(guī)模做大了以后，可以獲得50%乃至100%的毛利，這根本不可能，這是商業(yè)邏輯的錯(cuò)誤。”

數(shù)字化零售平臺(tái)將成趨勢(shì)

京東集團(tuán)副總裁鄧天卓認(rèn)為，無(wú)論是零售還是互聯(lián)網(wǎng)，都有共同的特征，就是贏者通吃。鄧天卓認(rèn)為，傳統(tǒng)的分裂的品牌都在高度集中化，未來(lái)的零售集中度會(huì)越來(lái)越高。

實(shí)際上，目前中國(guó)零售渠道的集中度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。按數(shù)據(jù)，中國(guó)TOP100零售商占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例不到10%，而美國(guó)是50%到60%。集中度不夠直接導(dǎo)致效率低，這也是線上電商能發(fā)展更快的原因之一。

華潤(rùn)萬(wàn)家電商事業(yè)部總經(jīng)理李顥認(rèn)為未來(lái)的零售是數(shù)字化平臺(tái)，而華潤(rùn)萬(wàn)家的數(shù)字化平臺(tái)“e萬(wàn)家”跟其他電商很不一樣的地方在于：其很多連接是在門(mén)店進(jìn)行的，可以聞，可以打開(kāi)看一下，甚至可以試吃，這些令原來(lái)在空中的連接變得相對(duì)具象化、體驗(yàn)化。

好鄰居總經(jīng)理陶冶表示，未來(lái)便利店不是賣(mài)東西的產(chǎn)業(yè)，而是賣(mài)服務(wù)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)會(huì)，好鄰居計(jì)劃做三件事：導(dǎo)入流量和導(dǎo)入用戶(hù)、做好服務(wù)以及進(jìn)行交叉銷(xiāo)售。好鄰居一直在嘗試線下門(mén)店、網(wǎng)上店鋪和微信服務(wù)號(hào)、APP以及后臺(tái)的云版ERP和O2O營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)構(gòu)成的全渠道服務(wù)。

老板電器電商CEO蔣凌偉表示，傳統(tǒng)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)想卡位家庭消費(fèi)升級(jí)，不能只改變價(jià)格、供應(yīng)鏈形式和銷(xiāo)售方式，而是應(yīng)該迎合消費(fèi)者的需求，通過(guò)創(chuàng)造家庭設(shè)施、生活環(huán)境、使用方式等方面的“輕奢”體驗(yàn)，真正改變家庭生活品質(zhì)。

都市麗人把集團(tuán)官網(wǎng)做成了一個(gè)“會(huì)員商城”，當(dāng)都市麗人3000萬(wàn)會(huì)員在上面進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，其實(shí)就是在它上面進(jìn)行積分兌換和積分管理，同時(shí)就已經(jīng)完成官網(wǎng)上的銷(xiāo)售。不管支撐企業(yè)的銷(xiāo)售渠道是B2C還是B2B，或者是各個(gè)社區(qū)里的銷(xiāo)售，都要進(jìn)行會(huì)員全生命周期管理。

歌莉婭電商總經(jīng)理嚴(yán)潔婷認(rèn)為，目前服飾企業(yè)所普遍面臨的問(wèn)題便是從供應(yīng)鏈到采購(gòu)，再到倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、門(mén)店這一流程無(wú)法實(shí)現(xiàn)一條龍打通，歌莉婭希望通過(guò)全渠道的搭建去解決這一難題。歌莉婭公司內(nèi)部成立了CRM團(tuán)隊(duì)、O2O團(tuán)隊(duì)、BI商業(yè)智能團(tuán)隊(duì)和官網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，并切掉線上原有的歌莉婭電商品牌，合并為統(tǒng)一品牌，所有的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈合并在一起，實(shí)現(xiàn)各渠道商品全部由總公司做大商品管控。

另外，蜜芽創(chuàng)始人兼CEO劉楠認(rèn)為未來(lái)女性消費(fèi)將占據(jù)主流。劉楠表示，全球每天新生兒數(shù)量100個(gè)人當(dāng)中就有12個(gè)是中國(guó)的小孩，中國(guó)每年有1800萬(wàn)新生兒，二胎開(kāi)放之后1800萬(wàn)很快就會(huì)變成2100萬(wàn)到2200萬(wàn)。其認(rèn)為，中國(guó)母嬰電商做到別人規(guī)模的10倍很正常。同時(shí)，80后育兒觀發(fā)生改變，信息來(lái)源全球化，這就決定了育兒方式全球化，同時(shí)他們對(duì)全球化商品有更大的需求。

唯品會(huì)副總裁馮佳路也認(rèn)為，未來(lái)的零售是“得女性者得天下”。他指出，首先，由于中國(guó)女性的獨(dú)立，在金錢(qián)和家庭購(gòu)買(mǎi)方面更有決定權(quán)；其次，三四線女性雖然工作飽和度不比一二線城市女性，但更多空閑時(shí)間讓她們更多地了解品牌，激發(fā)更多購(gòu)買(mǎi)興趣，因此一二三四線女性在消費(fèi)層面的差異基本已經(jīng)消失。

微博星座博主同道大叔的成功也驗(yàn)證了女性消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。據(jù)悉，同道大叔的產(chǎn)品主要通過(guò)簡(jiǎn)單詼諧幽默的方式把想表達(dá)的東西做成文案，用動(dòng)漫的形式來(lái)表達(dá)。目前同道大叔全平臺(tái)粉絲已經(jīng)突破1200萬(wàn)，其中女性占比74%，包括很多國(guó)外的留學(xué)生女性群體，其話題閱讀量已經(jīng)超過(guò)3.7億。