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2025年12月9-10日，全國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會在北京召開。會議期間，商務(wù)部流通發(fā)展司印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升案例集》，推廣34家零售企業(yè)經(jīng)驗(yàn)做法。為做好案例經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)推廣，更好發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，推動零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展，以高質(zhì)量供給進(jìn)一步激活內(nèi)需，12月15日起，本公眾號每周報(bào)道2-3篇案例，供行業(yè)企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)。

二、非標(biāo)商業(yè)類

非標(biāo)商業(yè)類典型案例經(jīng)驗(yàn)

近年來，當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)陷入同質(zhì)化競爭，一批非標(biāo)商業(yè)用極致體驗(yàn)替代傳統(tǒng)零售，用內(nèi)容創(chuàng)造力構(gòu)建差異化優(yōu)勢，迅速火爆出圈。建設(shè)改造過程中，商務(wù)、文旅、體育等跨部門協(xié)同，通過空間重構(gòu)、業(yè)態(tài)重組與運(yùn)營創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益明顯提升。

一是空間形態(tài)顛覆式設(shè)計(jì)。打破傳統(tǒng)商場平層布局，打造山地布局的室內(nèi)山體、半開放式布局的社交“客廳”、沒有圍墻的博物館、可以“看聽嘗聞觸”的沉浸式購物場所，推動商業(yè)設(shè)施與歷史建筑、老舊廠區(qū)、交通工具、自然景觀、綠地廣場等有機(jī)融合，為顧客帶來全新消費(fèi)體驗(yàn)。

二是業(yè)態(tài)組合差異化布局。設(shè)臵商戶篩選標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)選同質(zhì)化業(yè)態(tài)，重點(diǎn)招引文化特色商戶，引進(jìn)“主理人模式”店鋪，打造差異化業(yè)態(tài)組合。增加劇本殺、二次元等文化娛樂業(yè)態(tài)占比，設(shè)臵非遺工坊、文創(chuàng)市集、小型劇場，融合展覽、快閃、表演、行為藝術(shù)、社群互動等元素，豐富體驗(yàn)式消費(fèi)場景。

三是特色活動 IP 化運(yùn)營。挖掘本土 IP 消費(fèi)新品牌，常態(tài)化開展特色主題活動，舉辦體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣难莩觥⑹屑瞥?IP 主題場景、活動和文創(chuàng)商品。結(jié)合空間特色布局，打造沉浸式演出。

浙江杭州清河坊歷史街區(qū)

——守護(hù)歷史文脈根基 煥新國潮消費(fèi)場景

清河坊歷史街區(qū)堅(jiān)持以人文底蘊(yùn)為根基、以經(jīng)濟(jì)活力為引擎、人民福祉為落腳點(diǎn)，探索出一條人文與經(jīng)濟(jì)共生共榮的歷史街區(qū)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展道路，推動傳統(tǒng)街巷從單一消費(fèi)場景向集文化展示、時(shí)尚體驗(yàn)、社區(qū)共生于一體的綜合性文旅載體轉(zhuǎn)型。

一、項(xiàng)目改造前情況

（一）項(xiàng)目基本信息。清河坊歷史街區(qū)西承西湖文化景觀，東接京杭大運(yùn)河，位于南宋都城臨安城遺址的中心位臵。街區(qū)由河坊街與中山中路（南宋御街）十字交叉形成核心骨架，北至西湖大道，南至鼓樓，西至吳山廣場，東至中河中路，占地約 22 萬平方米，商業(yè)建筑面積約 18 萬平方米。2000年，上城區(qū)啟動“清河坊歷史街區(qū)一期改造工程”，同年 10 月，依照南宋及明清建筑風(fēng)格重建的河坊街開街。2008 年，“中山路綜合保護(hù)與有機(jī)更新工程”正式啟動。2009 年，融合了古今中外各時(shí)期文化元素的南宋御街作為清河坊歷史街區(qū)的第二條主街開街。

（二）改造前的情況。街區(qū)發(fā)展核心矛盾集中體現(xiàn)為歷史文化資源稟賦與當(dāng)前商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)之間的錯位，歷史文化底蘊(yùn)未能有效轉(zhuǎn)化為推動街區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的持續(xù)動能。一是產(chǎn)權(quán)分散導(dǎo)致業(yè)態(tài)低端化、同質(zhì)化。河坊街國有資產(chǎn)僅占比21%，社會物業(yè)多次轉(zhuǎn)租現(xiàn)象普遍，房租溢價(jià)較高，經(jīng)營者被迫追逐短期利益，涌入門檻低、周轉(zhuǎn)快的低端快消品、同質(zhì)化旅游紀(jì)念品等業(yè)態(tài)，形成“低品質(zhì)、小規(guī)模、分散化”的商業(yè)格局，與街區(qū)深厚的歷史文化底蘊(yùn)嚴(yán)重脫節(jié)。二是歷史建筑保護(hù)與利用平衡難。街區(qū)內(nèi)古建筑因年代久遠(yuǎn)、基礎(chǔ)條件薄弱，部分房屋難以滿足安全、消防等硬性標(biāo)準(zhǔn)，加之相關(guān)保護(hù)審批流程復(fù)雜、周期長、改造成本高昂，挫傷了承租意愿。“不敢用”“用不起”的困境導(dǎo)致部分建筑長期空臵。

二、更新改造過程

（一）優(yōu)化業(yè)態(tài)品質(zhì)。通過精準(zhǔn)定位、汰舊引新、煥活經(jīng)典等舉措，提升業(yè)態(tài)層級與豐富度，強(qiáng)化街區(qū)文化辨識度與消費(fèi)吸引力。一是實(shí)施“騰籠換鳥”。加強(qiáng)規(guī)劃引領(lǐng)，根據(jù)各區(qū)塊特質(zhì)細(xì)分區(qū)域功能定位，穩(wěn)步汰換低端業(yè)態(tài)，提高業(yè)態(tài)入駐門檻。南宋御街打造前沿生活方式體驗(yàn)地，大井巷營造閑逸、慢生活氛圍，河坊街深耕非遺老字號、民俗文化。2024 年以來，累計(jì)完成物業(yè)汰換 47 處，為高端、特色業(yè)態(tài)騰挪出寶貴空間，為街區(qū)整體業(yè)態(tài)品質(zhì)提升奠定基礎(chǔ)。二是激活歷史經(jīng)典。圍繞宋韻文化、非遺老字號文化、中醫(yī)藥文化等傳統(tǒng)文化脈絡(luò)，匯聚非遺老字號品牌 56 家，打造非遺匠人亭 16 個，吸引民間手工匠人落戶街區(qū)。鼓勵胡慶余堂等非遺老字號頭部企業(yè)進(jìn)一步提升品牌新形象，創(chuàng)新國貨潮品，從“產(chǎn)品制造”向“文化創(chuàng)造”突破，打入年輕群體消費(fèi)圈層。三是培育新興業(yè)態(tài)。全力推進(jìn)“招大引強(qiáng)”，引入洲際 Atwell Suites、福叁咖啡華東首店等精品業(yè)態(tài) 50 余家，打造傳統(tǒng)文化與時(shí)尚潮流共生、國際高端與在地特色兼?zhèn)涞膹?fù)合型業(yè)態(tài)矩陣。創(chuàng)設(shè)市井美食新地標(biāo)，水墨徽等 8 家餐廳榮登 2025 杭州米其林指南，以高銀街、中山南路為核心區(qū)，形成兼具煙火氣與品質(zhì)感的文旅消費(fèi)圈。主動布局“小微精”，聚焦“主理人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，培育白玉京茶空間等主理人品牌，打造環(huán)翠樓宋韻文化綜合體驗(yàn)園區(qū)。

（二）活化歷史建筑。堅(jiān)持“保護(hù)第一、應(yīng)保盡保”的原則，實(shí)施“一建筑一方案”保護(hù)性修繕。同時(shí)，采用“外舊內(nèi)新”的思路，在尊重建筑原真性的同時(shí)，通過現(xiàn)代功能植入實(shí)現(xiàn)空間活化。一是打造沒有圍墻的博物館。通過房租減免、項(xiàng)目補(bǔ)助、星級評定等方式，加大對特色型文博類機(jī)構(gòu)的培育扶持力度，讓眾多歷史文物走出高墻深院，在市井煙火中煥發(fā)新生。引入文博藝術(shù)場館 14 家，推進(jìn)“文博+”模式，策劃可觸可感的宋韻生活場景與游線，形成“處處有文化、時(shí)時(shí)可體驗(yàn)”的濃厚氛圍。二是構(gòu)建國潮演藝生態(tài)。深挖鼓樓、四拐角等歷史建筑空間價(jià)值，將歷史遺存轉(zhuǎn)化為藝術(shù)容器。摒棄傳統(tǒng)觀光表演模式，整合浙江省文化館等專業(yè)院團(tuán)資源，緊扣“高頻次、靈活性、強(qiáng)互動”原則，創(chuàng)新推出“晚風(fēng)音樂會”“陽臺戲曲”等國潮新演藝項(xiàng)目，年均舉辦演藝活動超 200 場次。

三、更新改造后情況

作為杭州千年文脈的活態(tài)傳承地，清河坊歷史街區(qū)近兩年來總體實(shí)現(xiàn)了“老樹發(fā)新芽”，在守住城市記憶的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、文化效益的三提升。

（一）經(jīng)濟(jì)活力持續(xù)攀升。2024 年，清河坊歷史街區(qū)接待客流 1855 萬人次，同比增長 13.87%，實(shí)現(xiàn)營收 19 億元，同比增長 18.8%；2025 年上半年，清河坊歷史街區(qū)接待客流 1066.65 萬人次，同比增長 18.69%，實(shí)現(xiàn)營收 11.01 億元，同比增長 19.94%。客流增長帶動經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同步向好，整體呈現(xiàn)上揚(yáng)態(tài)勢，成功塑造了“外地游客必到、本地居民常訪、年輕群體熱衷”的城市文旅地標(biāo)形象。

（二）招商運(yùn)營成效顯著。2023 年，清河坊歷史街區(qū)整體出租率達(dá) 91.85%，同比增長 16.31%，租賃市場活力實(shí)現(xiàn)顯著提升；2024 年，街區(qū)出租率持續(xù)優(yōu)化、穩(wěn)步攀升至 94%，同比增長 2.15%，商戶入駐信心與街區(qū)經(jīng)營穩(wěn)定性進(jìn)一步增強(qiáng)。

（三）發(fā)展成果備受肯定。近年來，市民游客整體好評率持續(xù)保持在 95%以上，街區(qū)美譽(yù)度不斷提升，獲評浙江省非遺主題街區(qū)、浙江省首批文藝兩新聚集地，并成功入選浙江省千萬級核心大景區(qū)培育名單。大井巷項(xiàng)目和清河坊時(shí)光音樂匯分別獲評杭州市旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型提質(zhì)“五星業(yè)態(tài)”和“五星藝術(shù)角”榮譽(yù)。

（四）品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大。2024 年以來，清河坊歷史街區(qū)獲得中央電視臺、新華社、人民網(wǎng)、中新網(wǎng)、浙江日報(bào)、杭州日報(bào)等各級主流媒體報(bào)道 490 篇次，打造小紅書、抖音、微信視頻號等新媒體矩陣，深入推進(jìn)融媒體運(yùn)營，相關(guān)話題曝光量破億。

四、推薦依據(jù)

清河坊歷史街區(qū)堅(jiān)持以人文底蘊(yùn)為根基、以經(jīng)濟(jì)活力為引擎、人民福祉為落腳點(diǎn)，探索出一條人文與經(jīng)濟(jì)共生共榮的歷史街區(qū)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展道路。

（一）經(jīng)濟(jì)為人文賦能，升華文化氛圍。堅(jiān)持本地化、年輕化轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)撬動多元資本，聚力打造開放包容的文化生態(tài)。創(chuàng)新構(gòu)建“政府統(tǒng)籌引導(dǎo)、市場深度參與”的可持續(xù)運(yùn)營機(jī)制，以“小尺度、深融合、強(qiáng)賦能”的方式活化在地歷史文化資源，成為展現(xiàn)杭州“市井江南”城市美學(xué)的新地標(biāo)。

（二）人文為經(jīng)濟(jì)鑄魂，激發(fā)消費(fèi)活力。依托深厚的歷史文化底蘊(yùn)，以時(shí)尚國潮文化為導(dǎo)向，將沉浸式特色 IP、非遺民俗融入街區(qū)運(yùn)營，年均推出夏夜漫游季、吳山廟會年貨集等文旅活動超百場次。緊扣各類節(jié)慶、節(jié)點(diǎn)，聯(lián)動街區(qū)商戶、品牌 IP，策劃特色市集、國潮巡游等全域營銷活動。加強(qiáng)與國內(nèi)外藝術(shù)院校、博物館及新銳藝術(shù)家的合作，推出秋葉藝術(shù)節(jié)、“藝把椅子”共創(chuàng)計(jì)劃等先鋒藝術(shù)活動，讓歷史韻味與現(xiàn)代潮流在街區(qū)和諧交織。

（三）深耕精細(xì)化治理，共享發(fā)展成果。近兩年來系統(tǒng)性推進(jìn)存量更新，累計(jì)投資超億元完成外立面改造、景觀照明等“微改精提”項(xiàng)目 76 個。實(shí)施全市首個老樓改造平面移動式全智能機(jī)械停車庫項(xiàng)目，新增車位 200 余個。開辟全市首個“輕松游”行李服務(wù)景區(qū)試點(diǎn)，推出特色商業(yè)外擺 36處，跳脫出快游快走的傳統(tǒng)旅游街區(qū)定式，讓更多人在街區(qū)慢下來、坐下來。直面歷史街區(qū)管理中普遍存在的標(biāo)價(jià)不規(guī)范、誠信經(jīng)營缺失等難點(diǎn)問題，完善跨領(lǐng)域、跨部門、跨層級的協(xié)同機(jī)制，提升應(yīng)急響應(yīng)處臵效率。首創(chuàng)“十鄰坊”商戶自治模式，將治理對象轉(zhuǎn)化為治理力量。