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數(shù)字化在零售企業(yè)的商品管理、營(yíng)銷策劃、用戶體驗(yàn)等方面發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，尤其在存量商業(yè)時(shí)代，零售業(yè)既要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，又要通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。在實(shí)踐中，廣大企業(yè)借助數(shù)字化、全渠道、人工智能等手段，不斷提升管理效率，開展多彩營(yíng)銷活動(dòng)。

為展示企業(yè)的優(yōu)秀數(shù)字化創(chuàng)新案例，推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，協(xié)會(huì)持續(xù)開展數(shù)字化優(yōu)秀案例征集活動(dòng)。優(yōu)秀案例將于8月20日-22日鄂爾多斯召開的“2025中國(guó)零售業(yè)數(shù)字化年會(huì)”上公布。

今日案例展示為：上海悅?cè)輩R商業(yè)集團(tuán)商管經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用助手——容匯通。

悅?cè)輩R是一家面向中國(guó)市場(chǎng)的，優(yōu)質(zhì)商業(yè)資產(chǎn)管理平臺(tái)。我們參與的項(xiàng)目覆蓋中國(guó)主要的核心一二線城市以及部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的三四線城市，核心業(yè)務(wù)涵蓋：商業(yè)運(yùn)營(yíng)/資產(chǎn)管理/物業(yè)管理/商業(yè)數(shù)字化。作為一個(gè)長(zhǎng)期合作的團(tuán)隊(duì)，過(guò)去20年，我們贏得了眾多行業(yè)重磅獎(jiǎng)項(xiàng)和至高榮譽(yù)。未來(lái)，我們將幫助客戶提升商業(yè)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)效率，協(xié)助城市更新獲得更大進(jìn)展，以保證優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

悅?cè)輩R長(zhǎng)期以來(lái)，一直致力于通過(guò)數(shù)字化手段有效提振商業(yè)資產(chǎn)價(jià)值。在2024年，全新打造集合“1+2+N”的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”—— 容匯通，將商戶與商管通過(guò)移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)緊密聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)觸達(dá)，高效管理。

實(shí)施案例的過(guò)程：

容匯通以“1+2+N”——即1個(gè)平臺(tái)、2類用戶、N個(gè)場(chǎng)景的管理理念，從不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景著手，打造全新經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。

——招商運(yùn)營(yíng)側(cè)：

以“進(jìn)駐看板、人員管理、收繳管理、旺鋪招租、消息通知、會(huì)議邀約”等日常招商運(yùn)營(yíng)管理所需要的場(chǎng)景，把從前期招商到日常運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中商管需要與商戶溝通接洽的事宜都搬到了移動(dòng)端，讓招商運(yùn)營(yíng)不再“忙于奔波”。

實(shí)施案例的背景：

悅?cè)輩R長(zhǎng)期以來(lái)，一直致力于通過(guò)數(shù)字化手段有效提振商業(yè)資產(chǎn)價(jià)值。在2024年，全新打造集合“1+2+N”的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”——容匯通，將商戶與商管通過(guò)移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)緊密聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)觸達(dá)，高效管理。

實(shí)施案例的過(guò)程：

容匯通以“1+2+N”——即1個(gè)平臺(tái)、2類用戶、N個(gè)場(chǎng)景的管理理念，從不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景著手，打造全新經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。

——招商運(yùn)營(yíng)側(cè)：

以“進(jìn)駐看板、人員管理、收繳管理、旺鋪招租、消息通知、會(huì)議邀約”等日常招商運(yùn)營(yíng)管理所需要的場(chǎng)景，把從前期招商到日常運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中商管需要與商戶溝通接洽的事宜都搬到了移動(dòng)端，讓招商運(yùn)營(yíng)不再“忙于奔波”。

——工程物業(yè)側(cè)：

將工程物業(yè)日常工作，諸如物業(yè)報(bào)修、日常巡檢、整改通知、備品備件等以“工單”形式有效提升工程物業(yè)管理的人效。

——企劃營(yíng)銷側(cè)：

以“一端對(duì)多端”鏈接各大主流新媒體平臺(tái)——抖音、美團(tuán)、小紅書等，讓商戶充分融入到商場(chǎng)整體營(yíng)銷中來(lái)。通過(guò)容匯通可一鍵核銷各類平臺(tái)券，讓數(shù)據(jù)分析不再“多頭查看、手動(dòng)加和”。同時(shí)又能滿足會(huì)員拉新、活動(dòng)發(fā)布、卡券贈(zèng)送等營(yíng)銷能力。

——新手教學(xué)側(cè)：

以AI數(shù)字人模型—小悅為載體，智能問(wèn)答式協(xié)助商戶解鎖“新手村”，讓“工具”不再難用。通過(guò)新手任務(wù)讓商戶在了解認(rèn)識(shí)容匯通過(guò)程中，學(xué)習(xí)掌握如何便捷使用，為自己日常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)便利。

案例取得的成效

容匯通上線以來(lái)，日常活躍率100%，商戶滿意度98%，商管人效比提升20%。各條線日常運(yùn)營(yíng)管理工作均線上化，商戶日常95%以上工作均可通過(guò)容匯通實(shí)現(xiàn)“線上辦理”。

如有意向參與中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)的案例征集活動(dòng)，請(qǐng)聯(lián)系索取關(guān)于征集“零售數(shù)字化優(yōu)秀案例”的通知及表格：

聯(lián)系人: 史女士 

電話/微信：18600906655 

E-mail：446880826@qq.com