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數字化在零售企業的商品管理、營銷策劃、用戶體驗等方面發揮越來越重要的作用，尤其在存量商業時代，零售業既要夯實管理基礎，又要通過數字化創新轉型。在實踐中，廣大企業借助數字化、全渠道、人工智能等手段，不斷提升管理效率，開展多彩營銷活動。

為展示企業的優秀數字化創新案例，推進企業轉型發展，協會持續開展數字化優秀案例征集活動。優秀案例將于8月20日-22日鄂爾多斯召開的“2025中國零售業數字化年會”上公布。

今日案例展示為：上海悅容匯商業集團商管經營管理應用助手——容匯通。

悅容匯是一家面向中國市場的，優質商業資產管理平臺。我們參與的項目覆蓋中國主要的核心一二線城市以及部分經濟發達的三四線城市，核心業務涵蓋：商業運營/資產管理/物業管理/商業數字化。作為一個長期合作的團隊，過去20年，我們贏得了眾多行業重磅獎項和至高榮譽。未來，我們將幫助客戶提升商業資產的運營效率，協助城市更新獲得更大進展，以保證優質資產商業價值的實現。

悅容匯長期以來，一直致力于通過數字化手段有效提振商業資產價值。在2024年，全新打造集合“1+2+N”的運營管理平臺”—— 容匯通，將商戶與商管通過移動端運營管理平臺緊密聯系起來，實現即時觸達，高效管理。

實施案例的過程：

容匯通以“1+2+N”——即1個平臺、2類用戶、N個場景的管理理念，從不同業務場景著手，打造全新經營管理平臺。

——招商運營側：

以“進駐看板、人員管理、收繳管理、旺鋪招租、消息通知、會議邀約”等日常招商運營管理所需要的場景，把從前期招商到日常運營管理過程中商管需要與商戶溝通接洽的事宜都搬到了移動端，讓招商運營不再“忙于奔波”。

實施案例的背景：

悅容匯長期以來，一直致力于通過數字化手段有效提振商業資產價值。在2024年，全新打造集合“1+2+N”的運營管理平臺”——容匯通，將商戶與商管通過移動端運營管理平臺緊密聯系起來，實現即時觸達，高效管理。

實施案例的過程：

容匯通以“1+2+N”——即1個平臺、2類用戶、N個場景的管理理念，從不同業務場景著手，打造全新經營管理平臺。

——招商運營側：

以“進駐看板、人員管理、收繳管理、旺鋪招租、消息通知、會議邀約”等日常招商運營管理所需要的場景，把從前期招商到日常運營管理過程中商管需要與商戶溝通接洽的事宜都搬到了移動端，讓招商運營不再“忙于奔波”。

——工程物業側：

將工程物業日常工作，諸如物業報修、日常巡檢、整改通知、備品備件等以“工單”形式有效提升工程物業管理的人效。

——企劃營銷側：

以“一端對多端”鏈接各大主流新媒體平臺——抖音、美團、小紅書等，讓商戶充分融入到商場整體營銷中來。通過容匯通可一鍵核銷各類平臺券，讓數據分析不再“多頭查看、手動加和”。同時又能滿足會員拉新、活動發布、卡券贈送等營銷能力。

——新手教學側：

以AI數字人模型—小悅為載體，智能問答式協助商戶解鎖“新手村”，讓“工具”不再難用。通過新手任務讓商戶在了解認識容匯通過程中，學習掌握如何便捷使用，為自己日常經營帶來便利。

案例取得的成效

容匯通上線以來，日常活躍率100%，商戶滿意度98%，商管人效比提升20%。各條線日常運營管理工作均線上化，商戶日常95%以上工作均可通過容匯通實現“線上辦理”。

如有意向參與中國百貨商業協會的案例征集活動，請聯系索取關于征集“零售數字化優秀案例”的通知及表格：

聯系人: 史女士 

電話/微信：18600906655 

E-mail：446880826@qq.com