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當前國內零售市場面臨較大壓力，這是長期趨勢承壓、短期波動放大雙重作用的結果。

一、長期趨勢承壓

如何從長期趨勢上，真實有效地監測零售行業發展？中國百貨商業協會以上市公司最重要的兩個指標，“營業收入”和“凈利潤”作為數據基礎（數據真實可靠，能夠反映實際情況），參照上證指數編制規則，于2023年1月開始編制“大型零售企業發展指數”，目前涵蓋56家符合條件的A股和港股上市公司。

1、大型零售企業營業收入指數

來源：中國百貨商業協會

大型零售企業作為一個整體，數據上看2000年至今，營業收入分為兩個階段，2018年Q1以前是持續上行，2018年以后是持續下降疫情發生前，趨勢已形成，疫情可能是加速下行的催化劑，不是下行趨勢的根本原因。

2、大型零售企業凈利潤指數

來源：中國百貨商業協會

大型零售企業作為一個整體，從2017年第三季度開始，凈利潤處于下行趨勢；2022年第二季度以來，整體處于盈虧點下方；部分超市上市企業的虧損額較高。

除了大型零售企業的總體指數，體系還細分了大型百貨和大型超市的營收和利潤指數。大型百貨零售上市公司作為一個整體，2017年Q3凈利潤達到歷史最高值，此后總體呈現下行趨勢，疫情期間凈利潤大幅下降，2021年有所好轉，但2022年開始，百貨零售業的凈利潤進一步下降，但其作為一個整體，目前仍維持盈利狀態（圖略）。

大型超市上市樣本作為一個整體：2020年Q2為分界點，在此之前營收持續增長，2020Q2以后持續下降。凈利潤在2020年底達到歷史頂點，隨后出現斷崖式下降，自2021年第三季度以來一直整體上處于虧損狀態。

二、短期波動放大

下圖基本解釋了消費短期波動的原因和結果。

來源：中國百貨商業協會

首先是由于預期下降、消費意愿不足、消費能力不強等因素，造成消費疲弱。同時同業間、異業間、線上、出境等渠道，又造成了消費的大量分流。消費疲弱和消費分流的直接結果是門店沒有流量。

零售業是經營流量的生意，沒有流量是致命的，造成多方面的結果：最直接的是各個商業的銷售增幅下降或絕對額下降，企業營收減少。沒有流量，也造成外租區租金大幅下降，甚至租金下降也有大量空鋪的情況，原業外租區的租金收入可以負擔整個賣場的租金成本，現在是不可能的情況了。

沒有流量，還造成端架、堆頭等陳列位置不再搶手，供應商不愿意支付通道費用（如果零售商過于強勢，要求較高的通道費用，品牌商就可能離場轉至其它渠道），企業后臺毛利大幅下降，進而綜合毛利下降。

在收入減少的同時，成本還在上升。人工方面，比如北京從2023年9月1日起，月最低工資標準從2320元調整到2420元；北京2024年社保繳費工資基數下限為6821元，2023年下限為6326元。租金方面，盡管目前市場上物業租金基本持平甚至下調，但對于租金到期商業的項目，其新的租金水平仍然明顯高于上一期的租金水平。

成本的上升還體現在商業項目的更新改造上。當下雖然消費降級，但需求升級，消費者對于環境、體驗、服務的要求日漸提高，有的項目僅在衛生間的改造上就有數百萬級的投入。

簡單計算：收入減少，成本增加，企業利潤下降或虧損。

三、解決流量不足問題

流量不足是當前零售最棘手的問題。圍繞流量，行業中出現很多理念、方法、策略，如公域、私域、精準營銷、會員營銷、全渠道營銷、年輕力、技術力……

作為企業管理者，要更全面地思考：

• 引流的方法有很多種，但所支出的成本是不是值得？
• 如何才能實現顧客到店和商品到家兩條腿平衡發展？
• 人工智能在拉新引流中能起到什么樣的作用？
• 如何打通企業全域運營中的難點和堵點？
• 如何借助新媒體，打造數字化新生態？
• ……

面對如此復雜且專業的問題，切入點在哪里？

來參加年度零售數字化大會（9月4-6重慶），一定會得到一些答案。會議為期二天半，既有成功案例分享，也有技術前沿探討，更有專題培訓、標桿項目參觀、產品方案展覽展示……

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