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行業(yè)研究

杭州武林商圈的“硬核擔(dān)當(dāng)”,杭州人30年的老朋友要有新變化了

時間:2023-09-13 16:37

         

今天和大家聊聊,

陪伴了杭州人30年的杭州大廈。


關(guān)于杭州大廈,你最初的印象是什么?是曾經(jīng)的杭州第一高樓?武林商圈C位?大牌奢侈品聚集地?還是首店收割機(jī)?


作為杭州“最賺錢”的商場,杭州大廈無論是發(fā)售限量版單品、首店進(jìn)駐的新聞,或是奢侈品牌門店排長隊,都會屢上熱搜。


而不知不覺,杭州大廈已經(jīng)陪伴了杭州人30年了,今天跟大家聊聊,三十而立的杭州大廈背后有什么秘密。


33年前亞運(yùn)圣火的起點

始于武林廣場


截至今天,杭州亞運(yùn)會倒計時10天。10天后,來自全亞洲45個國家、地區(qū)的運(yùn)動員和游客將齊聚這里。作為繼北京、廣州后中國第三個舉辦亞運(yùn)會的城市,屆時,杭州將成為全亞洲乃至全世界注視的焦點。


“上一次”讓杭州資深攝影發(fā)燒友盧寶泉感受到亞運(yùn)會帶來的人潮洶涌和杭州人的無比熱情,已經(jīng)是33年前了——1990年9月4日,他拍下了當(dāng)天北京亞運(yùn)會圣火傳遞到杭州時萬人空巷的盛況,“火炬?zhèn)鬟f從武林廣場出發(fā),一路沿著延安路,李玲蔚在最前面。”盧寶泉回憶。


圣火傳遞的起始點落在武林廣場,那是因為彼時的杭州,這里是唯一的“宇宙中心”。


時光流轉(zhuǎn)30余年,隨著時代的變遷,武林廣場商貿(mào)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,從最初的“繁華原點”蝶變成千億級商圈,是杭州及省內(nèi)商業(yè)江湖里名副其實的“王者”。


即將亮相的杭州大廈全新形象(效果圖)


杭州大廈的蝶變

是杭州快速發(fā)展的一個濃縮點


在盧寶泉按下快門拍下亞運(yùn)會火炬?zhèn)鬟f的那年,武林商圈已初見雛形——1986年國大百貨老樓建成;1988年杭州第一高樓杭州大廈(前身)竣工;1989年杭州百貨大樓營業(yè)。


其中,位于武林廣場西側(cè)的杭州大廈,彼時正在市場經(jīng)濟(jì)第一波浪潮下醞釀著改革。這座當(dāng)時高103.6米的城市第一高樓,在之后的很多年里包攬了N個“第一”。70、80后關(guān)于美好生活升級的經(jīng)歷;90、00后的更多有關(guān)消費娛樂的記憶,都是從杭州大廈開始。


不夸張的說,武林商圈是商業(yè)江湖里的王者,那么30年發(fā)展的杭州大廈,就是王者手里的那張KING(王牌)


“我希望人們知道,杭州除了西湖,還有杭州大廈。”這句話,是杭州大廈首任董事長樓金炎在剛剛接手大廈時許下的承諾。僅僅用了3年,這句承諾便成真了,且一直延續(xù)了30年。


1996年,杭州大廈率先發(fā)行杭城商場的首張貴賓卡;1998年,杭州第一家LANCOME進(jìn)駐,杭州的姑娘兒再也不用趕到上海或香港,在家門口就能涂上大牌香水;2004年,LV在國內(nèi)百貨商場的第一家專賣店亮相,開業(yè)當(dāng)天4個小時,銷售額即突破40萬,巨大的LV旅行箱更是成了當(dāng)時杭州年輕潮人必到打卡點;2005年起,連續(xù)8年蟬聯(lián)全國百貨單店銷售、利潤的雙冠軍;2008年,摘得全國商場的首把“金鑰匙”;2009年,CHANEL浙江首店進(jìn)駐,杭州是品牌以精品店形式進(jìn)入的第三座城市;2010年,杭州城里第一家高端精品超市LSE城市超市全新亮相;2021年,首次實現(xiàn)營業(yè)額超百億元,填補(bǔ)了杭州乃至浙江百億商場的空白。


這些“第一”里,還不包括對于國內(nèi)國際大牌的獨家收囊。僅僅在近3年里,杭州大廈就陸續(xù)引進(jìn)了100余家個品類首店,不只是頂奢珠寶和高端腕表,戶外運(yùn)動、兒童品類里有很多首店。其中腕表區(qū)有四分之一的獨有品牌,運(yùn)動板塊集齊了包括始祖鳥、猛犸象等在內(nèi)的40多家門店,省內(nèi)首店比例超過三成——既是妥妥的“首店收割機(jī)”,也是實打?qū)嵉摹叭奉愄旎ò濉薄?/span>


今年,對杭州而言,確實是不平凡的一年。亞運(yùn)會開幕在即,也是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年,是“八八戰(zhàn)略”實施20周年。而杭州大廈在這20年里的蝶變,正是“八八戰(zhàn)略”引領(lǐng)下,杭州經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、綜合實力大幅提升的一個濃縮點。


即將亮相的杭州大廈全新形象(效果圖)


是全球大牌的聚集地

也是大家30年的老朋友


套用最近年輕人很流行的一句話:命運(yùn)的齒輪從這一刻開啟。30年前,屬于杭州大廈的“命運(yùn)齒輪”開始運(yùn)轉(zhuǎn)的那一瞬,其商業(yè)版圖的擴(kuò)張和商業(yè)內(nèi)涵的質(zhì)變,就沒有停下來過。


齒輪高速運(yùn)轉(zhuǎn),離不開不斷注入的潤滑油。宏觀而言,是時代大潮下國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速騰飛;從細(xì)節(jié)來講,是大廈從變革之初,就立下的經(jīng)營方針:三個尊重,尊重顧客、尊重供應(yīng)商,以及尊重員工——杭州大廈既是全球大牌的聚集地,也是大家30年的老朋友。


這個“老朋友”朋友圈里,不乏和杭州大廈合作了十幾甚至幾十年的全球高奢品牌大佬。從大廈開疆拓土之初的試探,到緊密合作共創(chuàng)雙贏交出漂亮的成績單,老朋友們的感情基礎(chǔ)自然深厚。尤其是這兩年,在越來越卷的商業(yè)賽道里,大廈在“結(jié)交”更多新朋友的同時,也和這些老朋友們往更高的“天花板”探索更多的商業(yè)可能性。


比如2004年入駐杭州大廈的Louis Vuitton,在2013年、2021年分別完成了女士和男士精品店躍層擴(kuò)容升級;2021年,LV又在杭州大廈開設(shè)中國區(qū)第二家限時主題店,每2-3個月就會變換主題,且擁有各類限定款、獨家款的資源支持。


而不斷創(chuàng)新的杭州大廈,攜手LOUIS VUITTON、CHANEL、CARTIER、BVLGARI在B座4樓打造HZT Salon,以邀約制方式邀請客人。其中,BVLGARI的VIC ROOM是全國首家,CARTIER更是全球首家。


杭州大廈還樂于結(jié)交全球頂奢珠寶品牌,加入自己的朋友圈。去年年底,在集齊了Van Cleef & Arpels、CARTIER、Tiffany&Co.、BVLGARI之后,杭州大廈又引進(jìn)了Buccellati、Boucheron、De Beers,均屬浙江首店。今年,重磅級頂奢珠寶品牌Harry Winston和Graff也將以浙江首店的身份,入駐杭州大廈。


還有最近,Tiffany&Co.全國首家最新形象店即將亮相,Chaumet重新升級了店鋪形象;WE11DONE浙江首店正式門店入駐。此外,B座的餐飲也有新朋友們加入,包括黑珍珠餐廳Omakase鮨秋,浙江首店金孔雀,高端日料放題十五夜,板前咖啡KOFFEE ZIGUYI,創(chuàng)意菜虎七、bistro Bottle Shake,預(yù)計9月集體亮相。


在“海納全球大牌”的人設(shè)背后,杭州大廈還有另外“溫柔”一面,即三個尊重里的“尊重顧客”,為每一個在大廈里消費過的VIP會員,提供細(xì)致、個性化服務(wù)。去年,大廈全新開啟會員“欣計劃”,為高消費會員提供一對一會員經(jīng)理服務(wù)、專屬高倍積分、奢品搶先預(yù)訂、奔馳禮賓車接送、VIP廳茶歇款待等權(quán)益,進(jìn)一步推高頂級會員的天花板。


其中讓大廈引以為傲的,便是一對一的會員經(jīng)理服務(wù)。在這支專業(yè)隊伍里,每位會員經(jīng)理都擁有不同領(lǐng)域的專長,比如時尚、藝術(shù)、家居、母嬰等等。他們能為客人提供各種專業(yè)建議,幫助顧客省心省力地找到他真正需要的商品,同時也能為品牌找到最精準(zhǔn)的客群,完美實現(xiàn)“為人找貨,為貨找人”——就像是連結(jié)起商場(品)和顧客的紐帶。


有一次,有位顧客因為臨時出席一個重要頒獎典禮,著裝置辦時間很急。對方一個電話,大廈會員經(jīng)理便連夜幫客人做好了全部功課,且列出一整套搭配方案,小到一個鏤空雕花發(fā)夾都有三四個選項,第二天再陪同顧客到大廈試穿購買,省時省心,最終順利赴會。



而讓顧客滿意,背后的邏輯首先是讓員工滿意。把顧客當(dāng)作老朋友,員工就是大廈親上加親的家人,尊重員工,讓員工擁有幸福感,是譜寫“中國零售百貨標(biāo)桿企業(yè)”的新篇章里,不可缺的一環(huán)。


今年“三十而立”

為“打造現(xiàn)代化國際大都市”出更多力


7月23日,杭州市委十三屆四次全體(擴(kuò)大)會議舉行。會議號召將持續(xù)深化“八八戰(zhàn)略”杭州實踐,將杭州打造成世界一流的社會主義現(xiàn)代化國際大都市,為中國式現(xiàn)代化提供城市范例,向世界奉獻(xiàn)一個錦繡繁華的人間新天堂。


聚焦武林商圈,“王者歸來”續(xù)寫著商業(yè)傳奇。站在杭州人的精神地標(biāo)“八少女”噴泉前環(huán)繞四周,這里既是繁華的原點,也是千億級商圈的重要落點。而處在C位的杭州大廈,得天獨厚的擁有了絕佳地理位置——北是歷史文脈悠久的千年古韻大運(yùn)河,南是鏈接杭州商業(yè)命脈的“香榭麗大道”延安路,而東西更是貫穿了世界聞名的西湖和越來越國際范兒的武林廣場。


今年,三十而立的杭州大廈再度整裝出發(fā)。在硬件方面,大廈將通過AB座整體外環(huán)境煥新、C座運(yùn)河灣商街布局,以及中央商城的改造,提升整體格局和形象,進(jìn)一步穩(wěn)坐武林商圈里的“硬核擔(dān)當(dāng)”;商業(yè)規(guī)劃方面,則將繼續(xù)發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)、時尚經(jīng)濟(jì),深耕高端品牌的獨家定制、VIP沙龍等服務(wù),為“打造現(xiàn)代化國際大都市”、建設(shè)“錦繡繁華的人間新天堂”的目標(biāo),出一份力。


此外,在黃金9月,杭州大廈也將為老朋友們送上一份“三十大禮”,請大家一起分享大廈成長的驚喜,在城市中心、武林之眼,感受全球時尚潮流先鋒消費的快樂。



文字:朱玫

編輯:張咪咪

 來源:樂活杭州





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