橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2023-07-24 16:12
數字化在零售企業的商品管理、營銷策劃、用戶體驗等方面發揮越來越重要的作用，尤其在存量商業時代，零售業既要夯實管理基礎，又要通過數字化進行創新轉型。在實踐中，廣大企業借助數字和全渠道手段，不斷提升管理效率，開展多彩營銷活動，拓寬銷售渠道。為展示企業的優秀數字化創新案例，推進企業轉型發展，協會持續開展數字化優秀案例征集活動。請點擊文章下方相關鏈接，查閱通知及報送表原文。優秀案例將于9月7-8日杭州召開的“零售業技術應用大會”上公布，并通過協會公號、網站、微博等自媒體進行廣泛宣傳。今日分享案例為：合生商業數字化運營平臺。
合生商業集團定位商業生態鏈價值創造者，是專業的商業不動產投資、運營及資產管理平臺。經過多年創造與沉淀，逐步發展為資產管理平臺和基金管理平臺雙軌制模式，在全產業鏈投資、高端代建管理及資產經營、高端會籍體系建設、全生命周期資產管理、全業務鏈條商業運營、全方位風險控制等多個方面，形成全線賦能的閉環生態圈。管理運營板塊覆蓋商業綜合體、寫字樓、產業綜合體、服務公寓、奢華酒店、高端住宅等，并已集成國際品牌庫、全球供應商、可視化價格等多個版塊資源，項目遍及北京、上海、廣州、深圳、成都等十余個主流城市。目前已擁有100余個商業地產項目，十余個高端住宅、公寓，已建成運營的項目面積超過500萬平方米，服務上億城市人口。
通過深挖商業地產項目的運營痛點，搭建數字化運營管理平臺，聚焦從品牌招商簽約、進場裝修、開業籌備、日常運營管理到解約撤場結算的全業務流程數字化管理。沉淀行業資源品牌庫、流程庫、工單庫、標準庫、價格庫，輸出管理駕駛艙及用戶工作臺。
?解決線下協同效率低、周期長、人員協作難、成本高的問題
實施案例的背景
1. 不同商業項目流程管理存在差異，無標準化流程；
2. 無數字化系統支撐，管控、統計靠手工完成；
3. 業務執行中人為不可控因素居多，易導致流程出現延誤，影響正常業務有序執行；
4. 過程管理文件存檔混亂，各項目管理標準和管理質量不一致，導致文件缺失出現法律糾紛；
5. 部門間配合分工不明確，責任不明確、流程不清晰；
6. 大量紙質單據線下流轉，紙質檔案歸檔困難，材料大量積壓。
實施案例的過程
1. 調研全國商業項目，梳理每個業務場景工單，輸出場景SOP；
2. 建立統一的品牌庫、項目庫；
3. 建立統一的用戶庫、角色庫；
4. 通過項目試點進行功能驗證，后進行全項目推廣。
案例取得的成效
4. 智能化平臺，沉淀大數據能力，反向輸出標準工單、標準工時等作業標準
報送零售數字化案例，請聯系：
中國百貨商業協會：史女士 18600906655（同微信），郵箱：
446880826@qq.com
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