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行業(yè)研究

商業(yè)新玩法之暖山生活打造有溫度的社區(qū)商業(yè)

時間：2023-03-09 18:00

為了解疫情后零售業(yè)的恢復(fù)情況，以及創(chuàng)新作法，中國百貨商業(yè)協(xié)會近期密集走訪相關(guān)企業(yè)，并與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流。歸納近期行業(yè)的共性包括：客流和銷售同比大幅增長、商家信心明顯提振、圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的各種活動馬不停蹄、政府從上至下關(guān)心零售發(fā)展……

協(xié)會將這些走訪情況系列發(fā)出，供行業(yè)參考。今日發(fā)出內(nèi)容為：商業(yè)新玩法之暖山生活打造有溫度的社區(qū)商業(yè)。

社區(qū)商業(yè)因其可以提供居民需要的日常生活服務(wù)，所以對用戶具有極高的粘性。隨著消費者購物需求的不斷升級，房企和品牌商紛紛將轉(zhuǎn)型升級的方向放在了社區(qū)商業(yè)上，社區(qū)商業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了較好的發(fā)展時機(jī)。相比于“大而全”，一些“小而美”出奇制勝的新型購物中心逐漸走進(jìn)大眾視野，北京暖山生活就是典型代表。

暖山生活所在的北苑商圈地理位置比較優(yōu)越，地鐵直達(dá)交通便利，周邊中高檔小區(qū)眾多，還有較多軍區(qū)大院，周邊 1.5 公里可輻射 10 棟商住一體寫字樓，帶來了消費能力及消費潛力極強(qiáng)的白領(lǐng)人群。暖山生活于2019 年 10 月正式營業(yè)，7 萬方的建筑面積里留給商業(yè)的僅有 2 萬方，地上 2 層、地下 2 層的四層空間，暖山生活在待發(fā)展的北苑商圈，如何打開高品質(zhì)購物體驗通道是它最大的挑戰(zhàn)。

北京暖山生活廣場總經(jīng)理韓宇袀向協(xié)會逐層介紹了當(dāng)時暖山生活是如何進(jìn)行業(yè)態(tài)規(guī)劃、空間改造和引進(jìn)品牌的。“一個設(shè)計完好的社區(qū)商業(yè)中心首先應(yīng)該使人們的生活變得方便、效率，還可以讓人們的心情更加愉快。”隨著生活水平的提升，生活品質(zhì)、精致文藝、小資情調(diào)成為不少社區(qū)商業(yè)的關(guān)鍵詞，暖山生活就是一座具有特色的生活館，將功能多樣化、造型藝術(shù)化演繹的淋漓盡致。通過文創(chuàng)、零售、餐飲、體驗與互動，讓所有到過暖山生活的人都對這里產(chǎn)生了如同“到家”一般的情感連接。

相對于其他商業(yè)形式，社區(qū)購物中心更有溫度，因為它經(jīng)營的就是人與人之間的關(guān)系。社區(qū)是人們生活的空間，在“家門口”逛街，商業(yè)更需要多一層親和力。在吃飽穿暖之外，讀書、健身、溜娃、會客等是常見的社交需求。打造一個有溫度、有格調(diào)的購物中心，是社區(qū)居民提升生活品質(zhì)的需要。為了傳遞“以家為本的生活美學(xué)”，暖山生活在整個業(yè)態(tài)組合上看似自然卻格外的“刻意”。

F1 層是由服飾·咖啡·餐吧組成，一進(jìn)門樊登讀書會咖啡廳書香洋溢，旁邊的朵蘭花藝布藝店散發(fā)著鮮花的清香，讓路過的人都想放輕腳步，細(xì)細(xì)玩。摩卡其家居市集彌漫著溫暖的氤氳。金本首飾實驗室會定時舉辦手作沙龍，個性的設(shè)計師品牌女裝集合店、復(fù)古奢華的珠寶首飾專營店透漏著難以掩飾的時尚與貴氣。

F2是親子·書店·佳肴，家庭的中心是孩子，暖山生活在這一層把“家”的溫暖發(fā)揮得淋漓盡致！有書空間里家長帶著孩子一起閱讀，享受溫馨的親子時光。LETOY樂時潮玩里有連成人都抵擋不了的誘惑，這一層集結(jié)了可以滿足親子所有需求的空間，讓有娃一族盡情探索。

B2 層可謂是藏在暖山生活里的寶藏層，可見在前期定位時的煞費苦心。這里集結(jié)了暖暖文集文創(chuàng)雜貨市集、Mini Fudi超市、收藏辟雜貨販賣新模式零售店、清筑自然·景觀DIY定制工場、百藝工坊手作館、暖寵家寵物體驗店等業(yè)態(tài)。

“以家為本，生活美學(xué)的提案者”，暖山生活真正讓生活變得有趣且文藝。相較于商業(yè)體的購物屬性，小而美的社區(qū)商業(yè)更加注重提升其生活和社交屬性，為滿足陪伴型消費的需要，暖山生活專門孵化了全新概念的綜合寵物店——暖寵家，強(qiáng)調(diào)與區(qū)域人群的共同成長、情感維系與價值共鳴。

各式美食則是有序分布在暖山生活的四個樓層中，下沉廣場的露天餐飲和有演出音響設(shè)備的音樂餐廳可以隨時來一場味覺聽覺的盛宴、B1 的風(fēng)味小食·面館、一層的茶點快餐、二層的異國美食盛宴，將“溫暖”融入每一個精致的細(xì)節(jié)規(guī)劃中，站在社區(qū)的角度做商業(yè)。開闊的下沉廣場為所有客群提供了露天餐飲、場景體驗、兒童游樂場所，甚至也為城市“夜歸人”提供了愜意的環(huán)境與景觀。

體驗經(jīng)濟(jì)浪潮來臨，不僅悄無聲息地改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式和消費需求，還助推多種新興商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生，“小而美”的社區(qū)型購物中心日漸受到重視。韓總表示,后疫情時期，社區(qū)商業(yè)對“家門口”消費需求因其距離性顯現(xiàn)出服務(wù)能力與滿足，對社區(qū)商業(yè)的發(fā)展而言，也是一次難得的機(jī)會，社區(qū)商業(yè)在突發(fā)情況下對生活的基礎(chǔ)供給起到了不可替代的作用。

未來，隨著服務(wù)型政府的不斷打造，政府服務(wù)事項不斷下沉，打造最后一公里便民行政已是大勢所趨，這就和社區(qū)商業(yè)的“最后一公里”有了天然的契合點。早日布局，跟上風(fēng)口，優(yōu)勢會愈加明顯。到 2030 年中國城市化率預(yù)計將達(dá)到 66%-67%，將形成約 2 萬個新的社區(qū)。城鎮(zhèn)化率的提升讓為社區(qū)居民日常生活提供服務(wù)的社區(qū)商業(yè)，迎來市場需求持續(xù)攀升的可能性。

同樣，社區(qū)商業(yè)存在的問題也不容忽視，抓住機(jī)遇重要，但如何做好才是企業(yè)需要深度思考與布局的關(guān)鍵。

在運(yùn)營上越來越精細(xì)化的社區(qū)商業(yè)，逐漸成為一種新的主流商業(yè)模式，扮演著服務(wù)城市的功能。在滿足社區(qū)居民的日常性與便利性需求的同時，也為周邊消費者創(chuàng)造了不一樣的生活品質(zhì)。暖山生活廣場一座具有特色的生活館，相信它的獨特和以及品質(zhì)的保障，將會便于它立足于商圈，從而持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

正如暖山韓總所說，“暖山所解讀的社區(qū)商業(yè)是面向全齡化客群，讓處于不同生命周期的客戶都能找到適配的產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時，還可以滿足全時段需求，通過科學(xué)的營業(yè)時間和業(yè)態(tài)安排，充分利用時間和空間，構(gòu)建出全新的生活業(yè)態(tài)”，這就是社區(qū)商業(yè)的獨特魅力所在。

總體安排

日期	時間	日程安排
28日周二	全天	會議報到
	14:00-18:00	零售領(lǐng)航者圓桌閉門峰會特邀協(xié)會副會長及部分CEO以上嘉賓參加地點：三層浦東廳
	18:30-20:30	領(lǐng)航者峰會晚宴地點：三層浦東廳
29日周三	9:00-18:30	主論壇第二十屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會地點：三層浦東廳
29日周三	18:30-20:30	卓詩尼招待晚宴地點：三層浦東廳
30日周四	9:30-17:00	主題論壇（分會場） 1. 購物中心發(fā)展論壇 E4館論壇區(qū) 全天 2. 奧特萊斯發(fā)展論壇 E5館論壇區(qū) 全天 3. 零售數(shù)字化發(fā)展論壇上午：華為助力零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇下午：零售數(shù)字化論壇 E6館論壇區(qū) 4. 存量商業(yè)升級改造論壇上午：和橋?qū)?/span> E3館論壇區(qū) 5. 零售營銷創(chuàng)新論壇 E3館論壇區(qū) 下午以上地點均在新國際博覽中心
同期展覽：嘉里酒店序廳：時尚精品和技術(shù)方案展覽展示博覽中心展館：上海國際商業(yè)空間博覽會、上海國際智慧零售展覽會、上海國際零售陳列設(shè)計及設(shè)備展覽會、中國國際自助服務(wù)產(chǎn)品及自動售貨系列展覽會、上海時尚品牌展等。

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