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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
行業(yè)研究

零售數(shù)字化案例展示——銀泰百貨數(shù)字化營銷方式(數(shù)字藏品)

時間:2022-08-01 16:37

為了展示企業(yè)的優(yōu)秀營銷和數(shù)字化案例,推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,中國百貨商業(yè)協(xié)會持續(xù)開展優(yōu)秀案例征集活動。優(yōu)秀案例將在8月下旬南京召開的“第十九屆中國百貨零售業(yè)論壇”上公布。


今日案例展示為:銀泰百貨數(shù)字化營銷方式(數(shù)字藏品)。

企業(yè)簡介

1998年,銀泰百貨在杭州武林CBD開出第一家門店,隨后密布浙江,布局全國。截至目前,銀泰百貨在全國開設(shè)了60多家商場。


2017-2021年,銀泰百貨在由內(nèi)到外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級過程中,呈現(xiàn)出大大高于業(yè)界的商業(yè)活力,以及與其他百貨公司截然不同的成長能力。


通過阿里商業(yè)操作系統(tǒng),銀泰百貨系統(tǒng)重構(gòu)了人——數(shù)字化會員突破兩千萬、貨——品牌和商品全面數(shù)字化、場——通過云計算提升運營效率、創(chuàng)新服務(wù)方式。目前,銀泰百貨已經(jīng)成長為一家“全面架構(gòu)在云上的互聯(lián)網(wǎng)百貨公司”。

具體作法

隨著年輕一代對虛擬物品的接納度越來越高。數(shù)字藏品的開局便可謂順風(fēng)順?biāo)舱蔀樵絹碓蕉嗥放婆c年輕人溝通的有效手段。


所謂數(shù)字藏品,是使用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行唯一標(biāo)識的經(jīng)數(shù)字化的特定作品、藝術(shù)品和商品,每個數(shù)字藏品都映射著特定區(qū)塊鏈上的唯一序列號,不可篡改、不可分割,也不能互相替代。


2022年2月14日,銀泰百貨聯(lián)合高端美妝品牌MAOGEPING,首次推出限量版“大典”系列數(shù)字藏品,并于當(dāng)天0點上線。該系列有兩個藏品——大典.鳳凰圖騰和大典.雙鳳扇,限量1000件,用戶在銀泰百貨天貓旗艦店購買MAOGEPING “龍鳳和鳴”套裝即享有,可通過支付寶鯨探小程序領(lǐng)取和查看。


該系列數(shù)字藏品系毛戈平親自構(gòu)思創(chuàng)作,以大典的喜韻恢弘為主題,結(jié)合東方傳統(tǒng)圖騰鳳凰形象,在配色上采用了喜慶莊嚴(yán)的紅金色,象征紅漆描金及淺浮雕的古典工藝,以收藏級三維模型精度進(jìn)行設(shè)計打造,并通過銀泰百貨進(jìn)行傳播和發(fā)行。上線5分鐘,大典·鳳凰圖騰500份即告售罄。


繼銀泰百貨在2月14日與毛戈平合作首發(fā)限量版“大典”系列數(shù)字藏品后,5月20日,包括曼卡龍“愛意永恒”、資生堂“初夏銀座LIVE”、Tomford“中國玫瑰”和I DO“共同的家”等5款數(shù)字藏品又在銀泰百貨天貓旗艦店及線下專柜首發(fā),商場也開始成為數(shù)字藏品觸達(dá)年輕用戶的重要通路。


此次與銀泰百貨合作首發(fā)或聯(lián)名的數(shù)字藏品,除了在旗艦店購買商品可獲取外,也可以到門店領(lǐng)取、核銷,這也是數(shù)字藏品首次通過專柜發(fā)售的形式與年輕人面對面。在疫情之下,品牌商希望以這種創(chuàng)新的玩法拉近與年輕人的距離。


如曼卡龍的愛意永恒藏品,以明星產(chǎn)品指愛針為原型,限量500件,邀請業(yè)界專業(yè)插畫師設(shè)計,以視頻動態(tài)形式展現(xiàn)了“指針始終指向520”這一點。為了讓更多用戶感受藏品,品牌還在武林銀泰設(shè)立“應(yīng)急玫瑰”展,用戶掃玫瑰上的二維碼,即可到柜領(lǐng)取一支數(shù)字玫瑰。


資生堂與銀泰百貨合作的數(shù)字藏品“初夏銀座LIVE”,則以年輕人喜愛的音樂為靈感和主題,充分融合了銀泰百貨IP“銀小泰”與資生堂兩大明星產(chǎn)品紅腰子精華、藍(lán)胖子防曬的設(shè)計元素,表達(dá)護(hù)膚品與音樂的共同之處。

創(chuàng)新亮點

數(shù)字藏品背后的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在推動年輕用戶與實體零售新鏈接的建立,給零售業(yè)注入新活力。商場正在從單純的商品消費轉(zhuǎn)變?yōu)榧嫒菸幕w驗消費的重要場所,越來越多品牌意識到,與專柜結(jié)合的營銷玩法,能創(chuàng)造更深度的情感連接,給消費者帶來全新的消費體驗。


對于大牌來說,線下專柜是品牌概念得以完整呈現(xiàn)的有力渠道,用戶在專柜產(chǎn)生的連帶效應(yīng)和建立的品牌忠誠度遠(yuǎn)高于其他平臺。而通過前期沉淀的數(shù)字化能力,銀泰百貨還能為品牌在百貨場域線上線下的營銷、運營構(gòu)建閉環(huán)。






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