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為了展示零售企業(yè)優(yōu)秀營銷解決方案，推進(jìn)行業(yè)營銷實(shí)踐，解決共性營銷問題，中國百貨商業(yè)協(xié)會組織了“零售營銷案例”征集活動。優(yōu)秀案例將在6月24 -25日于成都召開的“中國零售業(yè)會員營銷大會暨商場導(dǎo)購管理研討會”上公布。

今日案例展示為：安徽商之都六安商廈有限責(zé)任公司 “無節(jié)造節(jié)”引爆淡季消費(fèi)活力。

安徽商之都六安商廈有限責(zé)任公司系安徽省徽商集團(tuán)旗下核心企業(yè)之一的安徽商之都股份有限公司全資子公司，是商之都在皖西地區(qū)的旗艦店，目前經(jīng)營業(yè)態(tài)有百貨、電器和超市。

六安商廈于2005年1月16日正式營業(yè)，商廈負(fù)一層至五層為營業(yè)區(qū)，負(fù)一樓為超市賣場，主要經(jīng)營食品、煙酒、日用百貨，一至五層為綜合百貨賣場，經(jīng)營范圍包括黃金珠寶、化妝鐘表、服裝鞋帽、兒童文體和家用電器等。

商廈在全國同業(yè)態(tài)企業(yè)中較早通過“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全”三標(biāo)一體化管理體系認(rèn)證，并先后獲得全國“低碳示范商店”、全國“和諧商業(yè)企業(yè)”、安徽省“百城萬店無假貨示范店”、安徽省“勞動保障誠信示范單位”、安徽省“誠信經(jīng)營示范企業(yè)”、六安市“商貿(mào)流通先進(jìn)企業(yè)”、六安市“消防工作先進(jìn)單位”、六安市“青年文明號”、六安市“工人先鋒號”等百余個(gè)榮譽(yù)稱號。

安徽商之都六安商廈是處在三線城市的以百貨為主的傳統(tǒng)百貨商場，沒有自帶客流的主題店，也沒有購物中心的多業(yè)態(tài)組合，聚客能力全靠百貨業(yè)態(tài)。2020年疫情以來，本市居民整體購買力有所下降，消費(fèi)力疲軟。而4月中下旬又是春末夏初季節(jié)，俗稱“青黃不接”的時(shí)段，傳統(tǒng)百貨面臨著“五一”黃金周之前的小淡季，如何讓這段時(shí)間做到淡季不淡，激發(fā)市民購買力，又能提前搶占“五一”市場份額，是本案例“第七屆超級會員日”的推出動機(jī)。

如何讓市民關(guān)注我們，愿意來店，開心逛店，滿意離店，本案例用一系列的營銷手段，實(shí)現(xiàn)了與顧客的有效互動，收益頗豐。

一、宣傳推廣

1、為了引起市民關(guān)注，首先我們在活動前一周開始網(wǎng)絡(luò)宣傳，以簡單明了的“重要通知”，配合活動主題發(fā)出活動預(yù)告 

2、為了活動主題能夠有效擴(kuò)散，我們通過小程序直播間、抖音直播間開展活動探店，吸引不同群體關(guān)注。同時(shí)利用分享活動圖片點(diǎn)贊領(lǐng)取晴雨傘的方式，促使粉絲主動對活動分享。

3、為了讓顧客愿意主動來店，我們還設(shè)計(jì)了免費(fèi)領(lǐng)取“大禮包”，禮包包含甜品券、冰淇淋券、茶飲券和購物抵用券五連張，讓顧客來了有吃有喝，還能享受各種優(yōu)惠。 

二、氛圍營造

1、門廳設(shè)置卡通小牛模型，運(yùn)用AR技術(shù)，顧客掃小牛，即可通過5G云樂園小程序免費(fèi)抽紅包，讓顧客進(jìn)門即有驚喜。此舉不僅讓顧客獲得實(shí)惠，還讓顧客體驗(yàn)了一把AR新技術(shù)帶來的喜悅，吸引了大批顧客參與。

2、大廳以白雪公主為主形象打造冰淇淋小屋，同時(shí)設(shè)置AR游戲廳，讓孩子們享受美味的同時(shí)也能體驗(yàn)虛擬游戲帶來的刺激和快樂！

3、賣場各專廳均以氣球、鮮花、美食等裝扮，讓顧客購物過程中賞心悅目，親切開心。

三、促銷活動準(zhǔn)備及開展

為了確保活動效果，活動前期營銷策劃部門牽頭多次研討活動方案；賣場積極組織貨品、洽談品牌折扣；各專廳專人一對一邀約VIP客戶；商廈通過公眾號推文全員轉(zhuǎn)發(fā)，拍攝短視頻、直播逛街等方式進(jìn)行推廣，還對賣場、片區(qū)、專廳及個(gè)人下達(dá)銷售任務(wù)并實(shí)時(shí)通報(bào)進(jìn)度。營銷活動以商品線低折扣回饋會員為主線，同時(shí)推出微分享搶限量超值禮包、微分享積攢贏限量晴雨傘、AR現(xiàn)金紅包進(jìn)門領(lǐng)三大輔助活動，備受顧客歡迎和關(guān)注。商場內(nèi)客流倍增，專廳人員集聚，“收銀臺繳款和臨時(shí)服務(wù)臺領(lǐng)券都要排隊(duì)，在六安好久未見這種盛況！”顧客吐槽說。

3.取得的成效

本次活動三天時(shí)間 不僅實(shí)現(xiàn)銷售同比2020年活動期增長64%，同比2019年活動期增長27%，活動期日均銷售超過大型節(jié)假日日均銷售的好成績，同時(shí)在銷售增長的同時(shí)，商廈會員數(shù)增幅達(dá)8%，公眾號粉絲量增幅10%，抖音號粉絲增量增幅15%。超預(yù)期實(shí)現(xiàn)了讓淡季不淡的銷售目標(biāo)，享受到“無節(jié)造節(jié)”帶來的紅利。