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12月10日，由中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)組織起草的《商場(chǎng)背景音樂管理指南》、《寵物友好型商場(chǎng)運(yùn)營規(guī)范》兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)專家評(píng)審會(huì)召開。由物美集團(tuán)、上品商業(yè)集團(tuán)、北京中駿商管、城鄉(xiāng)購物中心、北京燕莎友誼商城、北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院商業(yè)研究所、北京工商大學(xué)等企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人和行業(yè)專家組成標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審小組，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了審查。

《背景音樂管理指南》的起草填補(bǔ)了行業(yè)管理空白。當(dāng)前零售企業(yè)進(jìn)入流量精細(xì)化運(yùn)營的時(shí)代背景下，商場(chǎng)通過精選和播放背景音樂，匹配商場(chǎng)的品牌調(diào)性、目標(biāo)客群及空間場(chǎng)景等特點(diǎn)，傳遞統(tǒng)一的品牌形象。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的背景音樂，風(fēng)格、曲調(diào)與場(chǎng)景融合，可營造出愉悅的購物氛圍，增強(qiáng)消費(fèi)者的沉浸體驗(yàn)感，成為提升客戶體驗(yàn)的重要方式。

但同時(shí)，當(dāng)前商場(chǎng)在背景音樂的使用和管理上存在諸多問題，如版權(quán)意識(shí)薄弱導(dǎo)致企業(yè)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、第三方服務(wù)商混淆版權(quán)類型、無專業(yè)適配體系、管控混亂，商戶自主調(diào)節(jié)、風(fēng)格適配失衡、更新機(jī)制缺位、責(zé)任主體不明等，嚴(yán)重影響了品牌調(diào)性和客戶體驗(yàn)。因此，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)做法，形成規(guī)范性的操作指南非常必要，由此協(xié)會(huì)牽頭起草了《商場(chǎng)背景音樂管理指南》，參與起草的單位還包括：王府井集團(tuán)股份有限公司、重慶百貨大樓股份有限公司、銀泰商業(yè)（集團(tuán)）有限公司、尚至音文化發(fā)展(上海)有限公司。

《寵物友好型商場(chǎng)運(yùn)營規(guī)范》是協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)工作與時(shí)俱進(jìn)的體現(xiàn)。隨著“寵物經(jīng)濟(jì)”迅速升溫，精致養(yǎng)寵已從小眾生活方式演變?yōu)槿窳餍汹厔?shì)，“寵物友好”型商場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生，不僅重構(gòu)了商業(yè)空間的運(yùn)營邏輯，更開辟出一條充滿溫度的商業(yè)新賽道。“寵物友好”絕非簡單的“開門迎客”，其核心要義是在接納寵物進(jìn)入商業(yè)空間的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人與寵物的和諧共處，更要達(dá)成養(yǎng)寵群體與非養(yǎng)寵群體的權(quán)益平衡。

如何更好的規(guī)范商場(chǎng)設(shè)施、環(huán)境，滿足養(yǎng)寵人群的各種需求，為愛寵提供全品類高品質(zhì)的服務(wù)，也為平衡非養(yǎng)寵群體的需求，降低沖突和風(fēng)險(xiǎn)，從設(shè)施和服務(wù)上落實(shí)雙向友好，行業(yè)亟待出臺(tái)相應(yīng)的運(yùn)營規(guī)范。因此，協(xié)會(huì)牽頭起草《寵物友好型商場(chǎng)運(yùn)營規(guī)范》將有助于零售企業(yè)開展寵物友好型商場(chǎng)建設(shè)工作，參與起草的單位還包括：上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司、北京王府井奧萊企業(yè)管理有限公司、北京金寶匯購物中心有限公司、再三寵物。

上述兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)于2025年年初立項(xiàng)，期間經(jīng)過多次廣泛意見征集和版本修改，最終形成送審稿，并于12月10日進(jìn)行專家評(píng)審。

評(píng)審會(huì)上，協(xié)會(huì)代表起草單位，首先對(duì)兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編制說明作了介紹，包括編制背景、起草小組構(gòu)成、工作過程、意見征詢修改等情況。各位評(píng)審專家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)文本進(jìn)行了逐句逐頁的認(rèn)真審查，從專業(yè)要求、文本格式要求、操作實(shí)施要求等方面提出了非常有價(jià)值的修改意見和建議。最后，專家們一直認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)編制結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，內(nèi)容完整，覆蓋全面，為零售企業(yè)背景音樂管理工作和寵物友好型商場(chǎng)建設(shè)工作提供了指導(dǎo)，同意通過審查。起草小組將根據(jù)審查會(huì)的意見，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)做進(jìn)一步修改完善后，形成報(bào)批稿，盡快出臺(tái)實(shí)施。