橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2025-11-14 10:07
在深度數字化的浪潮下，商場已不只是商品買賣的場所，而是升級為融合沉浸體驗、智慧服務與數據決策的綜合零售空間。而支撐這些升級的，底層是以ICT（信息與通信技術）為核心的基礎設施：它貫穿企業運營的各個環節，交織成一張高度復雜、彼此協同的技術生態網。
然而，商場ICT環境的多元化與關聯性也帶來了運維挑戰：一方面，網絡系統、服務器存儲、安全設備等硬件設施需保障長時間的穩定運行，任何單點故障或運維的操作失誤都可能導致支付中斷、客戶數據丟失、安全防護失效等風險的發生；另一方面，IoT設備、公有云等與本地業務系統的深度融合，要求運維工作必須打破傳統“硬件-軟件”的割裂模式，實現跨層級、跨平臺的協同管理。同時，數據安全合規要求日益嚴格，商場作為人流密集場所，用戶信息保護、交易數據加密等需求，進一步凸顯了運維安全策略的必要性。
當前，多數商場的ICT運維存在標準不統一、流程碎片化等問題，如：網絡故障排查依賴經驗主義、服務器與存儲運維缺乏規范化巡檢機制、網絡安全風險難以快速定位，公有云與本地設施的權責劃分模糊等，這些痛點不僅影響運維效率，更可能因突發故障導致運營中斷，損害商企業形象與經濟效益。
為構建標準化、體系化的運維框架，中國百貨商業協會組織王府井集團、大商集團、上品商業、北京超市發、合生商業集團、北京綠色蘋果的行業專家，共同起草了《商場ICT基礎設施運維與業務系統運維指南》，旨在為商場ICT運維提供可落地的操作規范，實現“故障可預防、問題可追溯、風險可管控”的目標，最終保障商場數字化運營的穩定性、安全性與高效性。
指南已于9月份發布，為進一步推進指南在企業的應用，協會定于11月21日下午在京召開座談會，除了起草單位的專家與會外，歡迎零售企業技術負責人參與交流探討。
參會報名聯系：
張女士13671378693（微信號A13671378693）
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