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數(shù)字化在推動(dòng)零售企業(yè)提升管理效率、增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈等方面發(fā)揮了巨大作用，促進(jìn)零售行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入和新技術(shù)應(yīng)用，“技術(shù)力”已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵組成部分。中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)持續(xù)關(guān)注“技術(shù)力”的發(fā)展，推動(dòng)零售技術(shù)的應(yīng)用。

5月23日，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)楊青松秘書長(zhǎng)、高明德副秘書長(zhǎng)帶隊(duì)走進(jìn)漢朔科技，了解數(shù)字化和人工智能應(yīng)用對(duì)零售行業(yè)提質(zhì)增效的作用，漢朔科技副總經(jīng)理張力先生和相關(guān)工作人員現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)介紹了漢朔相關(guān)技術(shù)和解決方案。

漢朔科技以電子價(jià)簽進(jìn)入零售市場(chǎng)，經(jīng)過多年發(fā)展，已發(fā)展成為為綜合業(yè)態(tài)零售、超市、專業(yè)專賣、藥店、家居廣場(chǎng)等企業(yè)提供電子價(jià)簽、數(shù)字營(yíng)銷、AIoT設(shè)備等智能硬件與全套數(shù)字化門店解決方案的服務(wù)商。目前在全球設(shè)立了23個(gè)分公司及分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)覆蓋50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

（漢朔全球布局）

目前，漢朔科技的電子價(jià)簽解決方案延伸到包括陳列管理、缺貨檢測(cè)等功能，并發(fā)展到利用AI技術(shù)助力零售商進(jìn)一步優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)管理工作。此外，All-Star IoT數(shù)字化解決方案平臺(tái)提供從物聯(lián)設(shè)備管理到數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的一站式IoT解決方案，打破設(shè)備、應(yīng)用之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備、跨系統(tǒng)和跨地區(qū)的高效協(xié)同工作。

電子價(jià)簽不僅僅是變價(jià)，而是全鏈路應(yīng)用的價(jià)值提升。零售商通過電子價(jià)簽解決方案，實(shí)現(xiàn)智能定價(jià)、商品管理、業(yè)務(wù)提醒和線上業(yè)務(wù)支持；品牌商可以實(shí)現(xiàn)商品信息展示、庫(kù)存預(yù)警、精準(zhǔn)營(yíng)銷和優(yōu)惠券定投；消費(fèi)者則可以輕松了解到商品促銷信息、店內(nèi)購(gòu)物導(dǎo)航、商品溯源等，大大提升了消費(fèi)體驗(yàn)。

除了拳頭產(chǎn)品電子價(jià)簽以外，近幾年漢朔還投入研發(fā)力量在店內(nèi)營(yíng)銷方案、購(gòu)物車、機(jī)器人等更多產(chǎn)品和應(yīng)用的開發(fā)上，形成了相對(duì)完整的零售門店數(shù)字化解決方案。

（漢朔數(shù)字化門店解決方案全景圖）

零售企業(yè)要發(fā)展，需要實(shí)時(shí)把握消費(fèi)需求和生活方式的變化，營(yíng)銷則需要同步跟隨變化不斷創(chuàng)新，特別是存量競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，營(yíng)銷的重要性更為突出，而零售行業(yè)作為勞動(dòng)力密集型行業(yè)，基層崗位人員的知識(shí)能力相對(duì)偏低，導(dǎo)致營(yíng)銷理念和手段都跟不上消費(fèi)變化需求。

隨著人工智能的發(fā)展，生成式人工智能逐步應(yīng)用于零售企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容生成上，補(bǔ)足了企業(yè)營(yíng)銷的短板。目前，不少企業(yè)已經(jīng)在探索和實(shí)踐這些應(yīng)用。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，漢朔科技聯(lián)合微軟發(fā)布了 “GenAI應(yīng)用方案”，自動(dòng)化內(nèi)容生成式智能應(yīng)用方案，利用大模型能力，結(jié)合漢朔多年沉淀的零售場(chǎng)景數(shù)據(jù)，通過對(duì)話交互實(shí)現(xiàn)商品POP海報(bào)、營(yíng)銷氛圍海報(bào)及產(chǎn)品文案的生成，并且能夠一鍵發(fā)布至營(yíng)銷屏，如Lumina營(yíng)銷屏以及即將發(fā)布的大尺寸多彩電子紙海報(bào)，大大提高了營(yíng)銷物料的發(fā)布效率。漢朔相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“漢朔一直致力于向零售商提供能夠拓展其收入來源的零售媒體網(wǎng)絡(luò)方案。由此結(jié)合生成式AI的特長(zhǎng)，能從內(nèi)容生成、個(gè)性化及效果評(píng)估等多個(gè)維度，為未來的門店媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮效果提供助力。”

未來，人工智能將在零售業(yè)發(fā)揮更加重要的作用，提升業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，包括個(gè)性化推薦、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)洞察等，通過數(shù)據(jù)分析和模式識(shí)別，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，減少資源浪費(fèi)。同時(shí)，技術(shù)也將使服務(wù)更加個(gè)性化，更貼合消費(fèi)者心意，從而提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

“技術(shù)力”是中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)工作的一項(xiàng)重要主題，每年開展報(bào)告撰寫、案例征集、會(huì)議研討等活動(dòng)，目前正在開展“零售數(shù)字化優(yōu)秀案例征集活動(dòng)”，還將于9月5-6日在重慶召開“2024零售技術(shù)應(yīng)用大會(huì)暨零售數(shù)字化生態(tài)高峰論壇”，歡迎大家持續(xù)關(guān)注相關(guān)動(dòng)態(tài)。