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3月27日，第二十一屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)在上海隆重召開。會(huì)上，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)范君女士結(jié)合《2023-2024中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱為“報(bào)告”），就2023年中國(guó)百貨零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、特點(diǎn)、趨勢(shì)等做了簡(jiǎn)要介紹。報(bào)告正式發(fā)布。

報(bào)告由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)和馮氏集團(tuán)利豐研究中心共同撰寫。報(bào)告顯示，2023年百貨零售業(yè)發(fā)展有五大特點(diǎn)。一是持續(xù)復(fù)蘇，企業(yè)分化有所加大。2023年，76.6%的樣本企業(yè)銷售額恢復(fù)增長(zhǎng)，70.7%的企業(yè)凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)；其次是提質(zhì)增效，數(shù)字化的重心為向內(nèi)要效率效益，如開展業(yè)財(cái)融合、強(qiáng)化商戶管理，內(nèi)部打通融合，重建底層架構(gòu)等，或者引入外部平臺(tái)，不斷優(yōu)化流程，提升內(nèi)部效率；三是持續(xù)調(diào)改升級(jí)，探索精準(zhǔn)定位，提升顧客體驗(yàn)，2023年，62%的樣本企業(yè)增加了調(diào)整改造項(xiàng)目；四是競(jìng)爭(zhēng)加劇，如化妝品等重點(diǎn)品類銷售內(nèi)卷，面臨增長(zhǎng)壓力。

消費(fèi)不足百貨零售業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，86.3%的企業(yè)認(rèn)為首要挑戰(zhàn)是消費(fèi)力不足。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)自2022年4月以來也持續(xù)在100以下；其次是電商的持續(xù)沖擊，包括傳統(tǒng)的天貓、京東等平臺(tái)，以及抖音、快手等為主的直播平臺(tái)影響；第三是經(jīng)營(yíng)成本高，利潤(rùn)低，有的企業(yè)不得不通過優(yōu)化員工應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)；第四是客流下降，引流較難。當(dāng)前零售同質(zhì)化嚴(yán)重，人均商業(yè)面積趨于飽和的情況下，流量的獲取越來越困難；第五是自營(yíng)業(yè)務(wù)無論是規(guī)模還是占比都較小，發(fā)展自營(yíng)的主要障礙是資金占?jí)捍螅I手隊(duì)伍難培養(yǎng)等。

報(bào)告分析了百貨零售業(yè)的六大轉(zhuǎn)型及發(fā)展趨勢(shì)。一是持續(xù)加大調(diào)改升級(jí)，大多數(shù)企業(yè)2023年加大了門店調(diào)整改造的力度，并認(rèn)為調(diào)整改造升級(jí)將是百貨零售業(yè)未來的重點(diǎn)；二是核心經(jīng)營(yíng)能力的建設(shè)，2024年，零售業(yè)將會(huì)繼續(xù)保持創(chuàng)新的動(dòng)力，并且將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)回歸根本，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)能力的比拼；三是強(qiáng)化商品經(jīng)營(yíng)水平，73.8%的樣本企業(yè)認(rèn)為提升商品力將是百貨零售業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，包括加大與品牌及供應(yīng)商的深度聯(lián)營(yíng)，進(jìn)一步深化自營(yíng)業(yè)務(wù)；四是打造卓越體驗(yàn)價(jià)值，商品與服務(wù)中凝聚了“體驗(yàn)價(jià)值”，而消費(fèi)者愿意為優(yōu)秀的體驗(yàn)付費(fèi)；五是數(shù)字化深度應(yīng)用，包括系統(tǒng)融合、打通堵點(diǎn)、線上營(yíng)銷、全域能力、共建生態(tài)等方面的建設(shè)；六是響應(yīng)國(guó)家綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)的政策要求。

報(bào)告提出了發(fā)展百貨零售業(yè)的四個(gè)建議。一是脫虛向?qū)崳?guī)范線上發(fā)展，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境；二是加強(qiáng)規(guī)劃，在宏觀規(guī)劃層面對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的布局和規(guī)模予以充分重視，促進(jìn)商業(yè)的健康發(fā)展；三是通過適當(dāng)補(bǔ)貼，撬動(dòng)企業(yè)投入改造升級(jí)消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施；四是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，建議在限定的區(qū)域內(nèi)，放寬外擺和相關(guān)營(yíng)銷措施的限制，營(yíng)造有利于促進(jìn)消費(fèi)的有利條件。

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