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2023年，期盼許久實(shí)體商業(yè)零售市場(chǎng)的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”并未如約而至，“高開(kāi)低走”與“結(jié)構(gòu)性復(fù)蘇”則更貼近大部分行業(yè)從業(yè)者的真實(shí)感受。在“熱”預(yù)期與“冷”體感的反差下，我們關(guān)注到大部分行業(yè)從業(yè)者在市場(chǎng)經(jīng)歷重大、快速且前所未見(jiàn)的變化之后，面對(duì)實(shí)體商業(yè)零售行業(yè)與消費(fèi)者時(shí)逐漸從樂(lè)觀期待，轉(zhuǎn)變到觀望動(dòng)搖。在此背景下，我們認(rèn)為更應(yīng)客觀且更貼近本質(zhì)的去了解行業(yè)與消費(fèi)者，深度解析過(guò)去一年中實(shí)體商業(yè)零售變化背后的深層原因，而不是在信息差與信息碎片化的裹挾中盲目跟風(fēng)某一種當(dāng)下的火熱現(xiàn)象，這對(duì)于每一位行業(yè)從業(yè)者重新梳理2024年的方向與思路，顯得尤為必要。”

我們正在經(jīng)歷的這些變化將開(kāi)啟新一輪的實(shí)體商業(yè)迭代：

1.  消費(fèi)分層加速：來(lái)自于消費(fèi)者的底層消費(fèi)意愿與消費(fèi)能力的共同變化將在今后的幾年內(nèi)，疊加消費(fèi)代際的轉(zhuǎn)變，共同加速消費(fèi)分層并影響實(shí)體商業(yè)零售行業(yè)的走勢(shì)；

2.  消費(fèi)理性回歸：消費(fèi)“結(jié)構(gòu)性復(fù)蘇”在城市/城市圈與消費(fèi)群體兩個(gè)維度呈現(xiàn)頭部與下沉市場(chǎng)分層、服務(wù)性消費(fèi)與商品性消費(fèi)波動(dòng)平衡、理性之下的“性?xún)r(jià)比”消費(fèi)回歸；

3.  城市更新改寫(xiě)商圈格局：“高質(zhì)量發(fā)展、 高品質(zhì)生活、高效能治理”被確立為城市更新的目標(biāo)，“一刻鐘便民生活圈”、無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)、適老化、兒童友好等理念正逐步深入城市更新行動(dòng)中，城市更新將是在重塑城市發(fā)展與商業(yè)關(guān)系的過(guò)程中改寫(xiě)城市生活方式、商圈格局以及存量商業(yè)項(xiàng)目命運(yùn)的重大機(jī)遇；

4.  新商業(yè)資產(chǎn)管理時(shí)代到來(lái)：將購(gòu)物中心/百貨商場(chǎng)作為底層資產(chǎn)進(jìn)行資產(chǎn)證券化的消費(fèi)類(lèi)Reits于2023年在市場(chǎng)層面的正式落地將加速城市更新并強(qiáng)化具備持續(xù)迭代運(yùn)營(yíng)能力的運(yùn)營(yíng)商的“馬太效應(yīng)”，進(jìn)一步拉開(kāi)項(xiàng)目間（商業(yè)集團(tuán)間）的差距，不具備商業(yè)創(chuàng)新及持續(xù)迭代運(yùn)營(yíng)能力的運(yùn)營(yíng)商將面臨被整合或被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)類(lèi)設(shè)施資產(chǎn)證券化啟幕下，新商業(yè)資產(chǎn)管理時(shí)代已正式來(lái)臨。

在此過(guò)程中我們需要關(guān)注并積極采取行動(dòng)：

1.  消費(fèi)者追求美好生活的本質(zhì)沒(méi)有變，但消費(fèi)行為發(fā)生變化，對(duì)消費(fèi)者的洞察已無(wú)法僅停留在消費(fèi)數(shù)據(jù)層面，需要更高頻次、動(dòng)態(tài)性的挖掘消費(fèi)需求；

2.  消費(fèi)行為的變化并不會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)實(shí)體商業(yè)項(xiàng)目的要求，實(shí)體商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)效率、空間營(yíng)造、內(nèi)容價(jià)值、服務(wù)體驗(yàn)、情感維系等仍需進(jìn)一步提升；

3.  城市更新加速商業(yè)創(chuàng)新與商業(yè)格局變化，在存量商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局中，城市更新背景下的商業(yè)創(chuàng)新首先需要承接并引導(dǎo)消費(fèi)者價(jià)值訴求并匹配其生活方式偏好；

4.  從現(xiàn)在開(kāi)始，進(jìn)行持續(xù)、迭代運(yùn)營(yíng)能力的打造。

在實(shí)體商業(yè)項(xiàng)目面對(duì)消費(fèi)者不同以往的變化、城市發(fā)展進(jìn)入關(guān)乎城市居民美好生活的城市更新、資本市場(chǎng)助推商業(yè)項(xiàng)目蝶變等多種因素疊加影響的背景下，如何“面向未來(lái)，系統(tǒng)構(gòu)建商業(yè)運(yùn)營(yíng)生態(tài)”

一、城市更新下的商業(yè)生態(tài)；

1.  中國(guó)零售業(yè)當(dāng)年的發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)

2.  從開(kāi)發(fā)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向

3.  從城市空間互動(dòng)及存量商業(yè)資產(chǎn)增值視角，解析城市更新對(duì)零售業(yè)的影響和機(jī)遇

二、以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)商圈再造與商業(yè)資產(chǎn)優(yōu)化；

1.  從場(chǎng)所塑造到運(yùn)營(yíng)精細(xì)化

2.  商圈再造與商業(yè)資產(chǎn)優(yōu)化額實(shí)施路徑

三、核心存量競(jìng)爭(zhēng)力重塑與系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)力支撐；

1.  精細(xì)化運(yùn)營(yíng)背景下，如何圍繞消費(fèi)分層做好商業(yè)定位升級(jí)

2.  圍繞建立系統(tǒng)精細(xì)化升級(jí)框架，提升零售企業(yè)在招商、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員等方面的全體系運(yùn)營(yíng)效率

《2023-2024商業(yè)調(diào)改白皮書(shū)》基于如何應(yīng)對(duì)新一輪商業(yè)迭代過(guò)程中各種變化的深度研究，從以下層面助力行業(yè)從業(yè)者厘清新形勢(shì)下的思路：

 內(nèi)容綱要：

第一章：進(jìn)階的商業(yè)調(diào)改與城市更新

1. 通過(guò)重塑人與城市的關(guān)系，城市更新與未來(lái)整體商業(yè)格局重塑

2. 資源與能力，未來(lái)商業(yè)格局重塑的入場(chǎng)券

第二章：從商圈化到城市化，商業(yè)運(yùn)營(yíng)商的生存與發(fā)展原則

1. 更懂消費(fèi)者 – 每一個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)商的必修課

2. 更懂自己 – 自我診斷與資源適配

3. 生存與發(fā)展規(guī)劃的起點(diǎn) - 運(yùn)營(yíng)更新

第三章：向新生長(zhǎng)的方法與路徑

1. 在難以取舍的存量與增量間精準(zhǔn)定位

2. 在存量基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)更新

3. 在矜持定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)行業(yè)務(wù)更新

第四章：年度最佳實(shí)踐案例深度剖析

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