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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

數(shù)字化工作的重心在哪?第21屆“零售年會(huì)”邀您探討

時(shí)間:2024-03-08 17:12

數(shù)字化是零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的重要路徑,經(jīng)過多年的發(fā)展,零售行業(yè)的數(shù)字化工作正向深水區(qū)邁進(jìn),新的挑戰(zhàn)會(huì)接踵而至,工作重心也將隨之變化。


為了解零售行業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀及未來方向,中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)和馮氏集團(tuán)利豐研究中心展開聯(lián)合調(diào)查,數(shù)據(jù)顯示,樣本企業(yè)的數(shù)字化主要投入方向,首當(dāng)其沖的是內(nèi)部系統(tǒng)之間的打通融合,65.4%的樣本企業(yè)認(rèn)為這是數(shù)字化投入的重點(diǎn),其次是線上渠道建設(shè), 54.3%的樣本企業(yè)認(rèn)為線上業(yè)務(wù)需要進(jìn)一步加強(qiáng),第三是會(huì)員及私域系統(tǒng),51.9%的企業(yè)認(rèn)為公域和私域都需要進(jìn)一步投入,并進(jìn)行全渠道融合下的全域運(yùn)營。


 圖1:數(shù)字化投入主要方向


當(dāng)前,數(shù)字化工作也面臨諸多挑戰(zhàn),調(diào)查顯示,數(shù)字化建設(shè)有幾個(gè)難點(diǎn),一是投入產(chǎn)出無法量化,這一直是困擾企業(yè)數(shù)字化推進(jìn)的問題,數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)綜合系統(tǒng)工程,是整體效率的提升,不太容易量化到銷售提升或成本下降,這也是導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化工作推進(jìn)存在決策困難的原因,56.8%的企業(yè)認(rèn)為這是數(shù)字化建設(shè)的最大難點(diǎn)。其次是系統(tǒng)太多,打通困難,投入大。第三是系統(tǒng)老舊,積重難返,很難做決策。協(xié)會(huì)2022年做過一項(xiàng)調(diào)查顯示,零售企業(yè)的核心系統(tǒng)大部分都是10年前甚至更久之前交付使用,底層架構(gòu)、技術(shù)擴(kuò)展等方面都存在一定障礙,而這些年零售的數(shù)字化持續(xù)推進(jìn),大部分都是補(bǔ)丁式建設(shè),導(dǎo)致系統(tǒng)多且龐雜,相互之間各自孤立,打通困難。


 圖2:數(shù)字化建設(shè)的難點(diǎn)


不過,這些難點(diǎn)工作正在逐步推進(jìn),有的企業(yè)已取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。


3月26-28日,“第21屆中國百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”將于3月26-28日在上海召開,其中,主題為“數(shù)實(shí)融合 提質(zhì)增效”的“2024中國零售數(shù)字化發(fā)展論壇”將于3月28日舉辦,將邀請?zhí)旌纭⒅貞c百貨、常州泰富百貨、京基百納、銀泰商業(yè)、8號倉、利豐等眾多企業(yè),就企業(yè)數(shù)字化工作的重點(diǎn)、方向、挑戰(zhàn)進(jìn)行研討,并就企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)打通融合、業(yè)財(cái)一體化、全域運(yùn)營、商品數(shù)字化以及當(dāng)前數(shù)字化的重點(diǎn)等具體話題展開深入討論,歡迎各位行業(yè)同仁齊聚上海,共同交流。



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