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近年來，人工智能技術(shù)快速發(fā)展，零售行業(yè)是人工智能應用最廣泛的行業(yè)之一。目前的應用場景不斷豐富，如智能推薦、虛擬導購、智能停車、庫存管理、信息搜集、客群畫像、智能營銷、智能客服、供應鏈優(yōu)化等，幫助零售企業(yè)不斷提升效率，降低成本，提升消費體驗，提高消費者的滿意度和忠誠度，進而提升企業(yè)的核心競爭力。

人工智能為零售行業(yè)提供服務的同時，也存在技術(shù)使用的安全性、合法合規(guī)性，算法及數(shù)據(jù)安全、隱私保護和道德、就業(yè)和社會平等等問題，近期媒體就報道多個AI熱點事件，如“識別出錯，韓國發(fā)生機器人殺人事件”、“平臺利用大數(shù)據(jù)“殺熟”“、”O(jiān)penAI被曝取得重大技術(shù)突破或威脅人類“……這些問題需要引起足夠重視，才能確保人工智能在零售行業(yè)中真正發(fā)揮優(yōu)勢。

為引導行業(yè)合法合規(guī)高效應用人工智能技術(shù)，倡導“技術(shù)向善“的理念，中國百貨商業(yè)協(xié)會牽頭組織，攜手零售行業(yè)資深專家楊德宏博士、天虹數(shù)科助理總經(jīng)理徐靈娜、銀泰商業(yè)集團產(chǎn)品技術(shù)部研發(fā)副總經(jīng)理、飛書零售服務行業(yè)解決方案負責人、愛筆（北京）智能副總張俊峰、科大訊飛行業(yè)市場總監(jiān)郝佳成立初始起草小組，啟動《零售行業(yè)應用人工智能的一般性原則》的起草，以期避免潛在的風險和負面影響，引導行業(yè)更好地使用人工智能技術(shù)。小組已于12月1日召開啟動會，計劃年底前完成《原則》的初稿，并將持續(xù)更新。

相關(guān)工作陸續(xù)展開，請陸續(xù)關(guān)注，同時歡迎有相關(guān)業(yè)務或需求的企業(yè)積極參與。相關(guān)建議意見，請聯(lián)系高先生13552228645（微信同號）

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