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協(xié)會動態(tài)

協(xié)會組織參觀杭州大廈

時(shí)間：2023-09-06 20:29

在“2023零售技術(shù)應(yīng)用大會”召開前夕，協(xié)會組織部分參會代表參觀了杭州大廈。

杭州大廈在2022年進(jìn)行了兩大調(diào)整，一是圍繞打造“全品類天花板”，加強(qiáng)獨(dú)有品牌的引進(jìn)和扶持力度，其中珠寶板塊天花板的打造已進(jìn)入落地階段，Buccellati、Boucheron、De Beers、Harry Winston等陸續(xù)開業(yè)。二是開啟“會員欣計(jì)劃”，完成了會員體系轉(zhuǎn)軌并邁出了打開下沉市場的第一步，目前“欣”禮遇、“欣”沙龍、“欣”課堂等系列已初步成型。

杭州大廈母公司杭州解百半年報(bào)顯示，20231-6月，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入10.56億元，同比增加10.03%，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤1.81億元，同比增加24.55%。隨著消費(fèi)場景恢復(fù)，線下消費(fèi)回暖，杭州大廈積極搶抓消費(fèi)復(fù)蘇時(shí)機(jī)，打造珠寶品類天花板，引進(jìn)成效明顯，集聚效應(yīng)基本形成，梵克雅寶等品牌持續(xù)增長。上半年杭州大廈與各大奢侈品集團(tuán)密切接觸，積極對接，良性互動。同時(shí)A座外立面、B座一體化認(rèn)定等重要工程瓶頸取得突破，為后續(xù)調(diào)改推進(jìn)提供了有利條件。

此次參觀，代表們在杭州大廈管理人員的介紹下，重點(diǎn)對A座、B座的奢侈品區(qū)進(jìn)行了參觀考察，之后來到會議室與杭大管理層做交流互動。杭州大廈副總經(jīng)理包琦琦首先簡要介紹了杭大的發(fā)展歷史，以及近年來面對新的市場環(huán)境所做的變革創(chuàng)新。

杭大企劃、營運(yùn)、數(shù)字化等部門的負(fù)責(zé)人，從數(shù)字化管理升級改造、會員精細(xì)化服務(wù)體系運(yùn)行、小程序、微信等平臺在營銷中的應(yīng)用等幾方面給出干貨滿滿的分享，一位屢創(chuàng)銷售奇跡的會員管理部高級經(jīng)理分享了對高端會員服務(wù)的認(rèn)識體會。來自內(nèi)蒙民盛購物中心、江西紅商集團(tuán)、邁譜數(shù)據(jù)等企業(yè)的參會代表就普遍關(guān)注的會員積分管理、會員數(shù)據(jù)分享等問題與杭大進(jìn)行了互動。

通過座談交流，大家充分感受到杭州大廈在零售技術(shù)賦能下精耕細(xì)作“有溫度的服務(wù)”，看到其不斷創(chuàng)出令行業(yè)矚目的經(jīng)營業(yè)績背后的真正力量。最后，參會代表祝愿杭州大廈在即將到來的30年周年店慶再創(chuàng)佳績。

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